Avis clients de lafermetropicale.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site simple et pratique.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN CORRESPOND AU PRODUIT

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La ferme tropicale. Je vous trouve au top ! Que du bon 👍. Merci pour votre professionalisme 🙂

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la livraison et de la commande

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme a mes attentes

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace. Livraison à la porte, dans les délais. Animal en parfaite santé a sa réception.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des conseils

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  envoi rapide et soigné

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu long à arriver mais conforme et emballé avec soin. Je recommande.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils. Les animaux sont en très bonne santé

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Encore une très bonne livraison. Les insectes étaient très bien. Juste 2 morts sur toute la quantité. Comme d'habitude parfait !!!

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  fantastique, toujours des explications simples et claires

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit bien fini et conforme aux atttentes. Informations données au fur et à mesure de la commande/livraison précise et fiable

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  reptile magnifique a l écoute trés pros et attentionné spécimen magnifique

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Commande préparer rapidement prête 2 jours avant le créneaux. Le personnel toujours accueillant et professionnels je recommande

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site réception du produit demandé en temp et en heure et très heureux du choix reçu.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon suivi de commande et réceptif aux exigences.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site ! Fiable et à l’écoute. SAV au top et surtout très réactif !

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Les insectes sont conformes à la demande et en bonne santé en arrivant.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content, excellent support client.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé. Nous avons apprécié le professionnalisme, les bons conseils donnés, et l' écoute des acteurs de la ferme tropicale. La commande que nous avons passée nous est parvenue à la date promise, l'ensemble très bien emballé, aucune mauvaise surprise./ Pas de crainte à avoir, excellente entreprise.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu. Parfait.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, le conditionnement de la commande est vraiment exemplaire ! Merci encore !

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro, rapide et soigné

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, conseils données par téléphone et SAV nickel !

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top comme d'habitude !

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et sérieux

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d hab

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top !

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur était très poli agreable. M’a prévenu 30’ par telephone de son arrivee. M’ a aide. Porte le colis lourd et fragile. Rien à redire! C ’est Le livreur Parfait!!

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours !

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les animaux étaient très bien emballés et était en parfaite santé a la réception

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service chaleureux toujours agréable quand on les a au téléphone je les remercie tous pour leurs travail qui est très sérieux

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top et commande conforme...toujours un plaisir de croiser Karim et Olivier!

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à comprendre, bien achalandé, je commande des criquets principalement, ils tiennent bien 😊😊

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande au top

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Franchement il est top

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , bien emballée

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras commande toujours nickel

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, très bon acceuil

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci. Ma demoiselle a trouvé son nouveau chapeau

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, simple et rapide comme toujours.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon site je suis contente

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top, qualité au rendez-vous et emballage soigné. Que demander de plus ?

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nikel tres serviable et tres sympa

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très deçue par cette commande de 3 ampoules chauffantes de 60W : je l'avais faite pour qu'elle soit livrée dans ma boîte aux lettres. Or les lampes ont été mises dans un très grand carton, certes bien protégées par des billes de polystyrène. Mais ce carton trop grand ne rentrait évidemment pas dans ma boîte aux lettres. J'étais en vacances. Ma petsitter n'a pas pu retirer le colis à la Poste. Mon lezard est donc resté sans lampe chauffante pendant 10 jours et ma petsitter a dû aller à la boutique acheter une lampe. Beaucoup de termps perdu, d'argent perdu. Je ne commanderais plus sur leur site internet à cause de leur système de livraison. En dehors de ça, les produits vendus sont de bons produits.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour, Nous sommes navrés de constater que le colis ne passait pas dans votre boite aux lettres. Malheureusement, au vu de la taille des boites d'ampoules commandées et de la fragilité de ces articles, nous privilégions la protection des articles en leur apportant un emballage suffisant pour que les aléas du transport ne les endommage pas. Il n'aurait pas été possible de protéger correctement ces 3 ampoules dans un emballage de dimension "boite aux lettres standard". Dans le cas d'une demande bien particulière, nous vous invitons à contacter notre service clientèle dans l'encadré prévu à cet effet lors du passage de votre commande pour convenir d'une solution d'envoi adaptée à vos besoins. Autrement, notre équipe privilégiera toujours la sécurité du transport des articles. En vous remerciant pour votre commentaire, toute l'équipe de la ferme tropicale vous souhaite une bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Ils ont été avenant aimable et ont répondu à tous mes doutes. Ils sont très professionnels.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple efficace on trouve tout

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gfshd ffyri get

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très joli et pratique à utiliser. Cependant, je souligne le fait qu'il n'y ai pas de photos pour toutes les espèces.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des animaux en super bonne états j'avais un peu peur de les recevoir morte vu le transport mais reçu bien vivante aujourd'hui elles ont bien grandie mangé bien et font le 400 mètre merci encore

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service clientèle visite en ligne et de ma première commande voilà pourquoi cela mérite 5 étoiles à mon avis

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et à l'écoute du client.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du choix et de la qualité des produits

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  conforme

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et intuitif avec beaucoup de choix

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Alors cilardre a grillon partie vendredie de ches vous resue le lundie matin la moitier des grillion mort don pour le prie je trouve sa degeullase de nous fair paye pour un nenvoie de 24h qui nes pas le qua en plue j ai eseile de vous appelle personne decroche

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci de votre retour, Nous avions pris contact avec vous pour vous avertir qu'en raison du 14 juillet férié, le ramassage des colis Chronopost n'avait pas pu être effectué le lendemain et que votre commande était partie avec une journée de décalage. Cela n'aurait aucunement dû impacter la qualité de vos insectes à la réception et nous sommes désolé d'apprendre que ceux-ci sont arrivés en mauvais état. Nous sommes surpris que vous n'ayez pas réussi à nous joindre, car notre service SAV est entièrement disponible pas Email vpc@lafermetropicale.fr et par téléphone au 0145842436 de 10h à 18h du lundi au vendredi. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous pour convenir de la solution la plus adaptée à votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée, toute l'équipe de la ferme tropicale vous remercie pour vos achats.

• 5 / 5

  

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  Parfait Le vendeur connaît très bien son sujet , il m’a donné de très bons conseils et très disponible Je suis ravie Merci à Jean François .

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service de qualité, comme à chacune de mes commandes, accueil sympathique sur le site de retrait de Combs la Ville, professionnalisme.

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré un retard de livraison, l’équipe de combs la ville a été très professionnelle et à tout fait pour que je sois satisfait dans les plus brefs délais. Depuis déjà 2 ans que je passe par le site pour mes commandes et je n’ai jamais eu de problème ni avec le SAV ni avec mes commandes. Je suis extrêmement heureux que ce point de livraison sois à disposition près de chez moi !

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai acheter une phidipus regius adulte , j’ai reçu une juvénile !

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci de votre retour, Les Phidippus regius sont considérées adultes sont au stade L8 pour les mâles et L10 pour les femelles. La photo sur notre site montre ce à quoi ressemble une Phidippus adulte, mais les animaux vendus sont au stade L6 (ou L7 pour les plus grosses) comme spécifié dans le descriptif de la fiche. La taille du spécimen que vous avez reçu est probablement un L6. En fonction du sexe, il lui faudra encore entre 2 et 4 mues pour devenir adulte. Toute l'équipe de la Ferme Tropicale vous souhaite une très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  livraison super très bien emballer !👍

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service après vente d'une rare qualité super, malgré une commande défectueuse on me permet déchanger ma commande non fonctionnel gratuitement que dire de plus

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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  Commande complète, rapide et très bien protégée. Merci à Elodie qui a préparé ma commande.

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  le site est facile et très bien fait rien a redire.

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  Bonne qualité Grille du dessus qui résiste à nos amis les chats qui adorent se poser sur le terra Pas compliqué à monter Vraiment satisfaite

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  Service toujours impeccable quant aux commandes. Les boites d'insectes sont "fraiches" et généreuses. En tous cas je n'ai jamais eu de surprises à ce niveau. Petit problème toutefois pour les boites qui contiennent du liquide comme par exemple la nourriture des drosophiles. Forcément lors du transport ça fuit un peu... Dernière remarque en ce qui concerne le site internet: Pas d'onglet pour choisir directement le type de drosophile (ce qui est dommage) et le formulaire des conditions de vente, qu'on doit lire et valider, est constitué du fameux "lorem ipsum" de mise en page...

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire Nous sommes ravis du retour concernant votre satisfaction sur notre boutique en ligne. Dans le but de l'optimisation permanente de votre experience client, nous prenons bien en compte votre remarque concernant le conditionnement des drosophiles qui, en raison du liquide nutritif présent dans les boites, peu parfois s'échapper par les trous d'aération lors de l'acheminement du colis. Pour le choix de la taille des drosophiles, nous ne proposons actuellement qu'une seule taille, d'où l'absence d'un onglet pour le choix de la taille des mouches. Nous avons récemment effectué des mises à jour sur notre boutique en ligne dans le but permanent d'optimiser le confort de votre navigation. Des modifications ont donc été apportées à la page des conditions générales de vente et nous vous prions de nous excuser si vous avez constaté un défaut d'affichage au moment où vous avez passé votre commande. En vous souhaitant une très bonne journée, toute l'équipe de la ferme tropicale vous remercie de votre confiance.

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  très bon site

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Site au top

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  Grand choix et gamme de prix corrects. Un bémol sur certaines photos de produits non contractuelles qui pour ma part m'ont fait commander un produit qui s'est avéré au final totalement inadapté.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Site super bien conçu ! Prix défiant la concurrence ! Service client au top qui a su modifier ma commande avant expédition suite à une erreur de ma part.

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  Rapide efficace, au top comme toujours

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  nickel

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Très bien!

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  Livraison rapide est bien protéger. Mes achats répondent à toutes mes attentes

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par A A. *

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  Parfait! rapide, soigné tout est parfait! Je recommande

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  Le site est très clair et bien fait, les délais d’envois et de livraison sont très court, le service client est vraiment simpa et serviable. Tous les animaux que j’ai acheté sont au top

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Livraison rapide et bien emballée.

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  J'ai pris un terra XL. La commande et la livraison ce sont très bien passés. J''apprécie énormément le fait que l'on m'a appelé pour me demander mes disponibilités pour que je puisse récupérer ma livraison. Très content, je viens régulièrement chez vous.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Commande reçu dans les délais prévus, les produits étaient bien emballées et bien protégés.

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique