Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  La satisfaction clients n’est pas un vain mot pour La Grande Cave. Produits et Services de grande qualité. Je recommande.

  Avis du 06/08/2019, suite à une expérience du 26/07/2019 par PAULINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace ! J'ai trouvé ce que je cherchais et l'ai reçu très rapidement. Parfait.

  Avis du 06/08/2019, suite à une expérience du 26/07/2019 par DANIELLE M. *

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• 4 / 5

  

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  Comme Toujours parfait

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par AURORE L. *

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  Bonne cave

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en avance sur l'heure prévue, ce qui m'a libéré la journée.

  Avis du 31/07/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien aucun problème

  Avis du 30/07/2019, suite à une expérience du 21/07/2019 par THÉOPHILE O. *

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• 5 / 5

  

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  convivial ,disponible et éficace

  Avis du 30/07/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par LUC L. *

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• 4 / 5

  

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  sérieux avec un très bon choix des livraisons rapides

  Avis du 30/07/2019, suite à une expérience du 21/07/2019 par ADÉLAÏDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

  Avis du 30/07/2019, suite à une expérience du 01/06/2019 par WILLIAM A. *

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• 5 / 5

  

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  Au delà du site, c’est le professionnalisme des équipes de la grande cave qui me donne confiance pour commander sur le site. Ça m’evite de faire des allers retours ;)

  Avis du 30/07/2019, suite à une expérience du 10/06/2019 par VINCENT C. *

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• 5 / 5

  

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  De très bons Bordeaux à la portée de toutes les bourses

  Avis du 30/07/2019, suite à une expérience du 03/07/2019 par LUCY G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Délais respectés, livraison le jour J à l'heure H.

  Avis du 30/07/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par SABINE B. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service commercial

  Avis du 30/07/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par AUDREY M. *

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• 5 / 5

  

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  Site élégant et accueil téléphonique parfait . Délai de livraison respecté

  Avis du 30/07/2019, suite à une expérience du 01/06/2019 par MARC G. *

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  Commentaires riches et de plusieurs avis

  Avis du 30/07/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par GÉRARD V. *

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• 5 / 5

  

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  J' ai trouvé ce que je cherchais : référence, conditions de prix et délai

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 17/07/2019 par GABRIEL R. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait !!!

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 16/07/2019 par DIANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Sans histoire

  Avis du 24/07/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par AGATHE P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ponctuelle

  Avis du 24/07/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par ALPHONSE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très pro et rapide

  Avis du 23/07/2019, suite à une expérience du 14/07/2019 par ALICE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison soignée et rapide

  Avis du 22/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par GILLES P. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Pour l'instant tout va bien aucun problème ,j'ai failli ne pas acheter chez vous ,j'ai vu votre site sur 1 jour/1 vin et suite a un différant avec eux pour une peccadille ,je me refusais de leur passer une grosse commande aussi je me réjouis d'être tombé sur votre site et sur celui d'un autre site d'un de vos collègue / concourant avec lequel je travaillais déjà .En espérant que tout se passe pour le mieux dans l'avenir.

  Avis du 22/07/2019, suite à une expérience du 09/07/2019 par SABINE M. *

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  Je mes cette note car je souhaite que le service de livraison soit plus droit et plus sincère. C’est à dire qu’il fasse leurs travail quoi. Je ne reproche rien au site de la grande cave et à son expédition, qui fus des plus brève et performante sur tous leurs points rien à dire. Mais si je mes cette note c’est pour dénoncer et dire le problème à la livraison le prestataire utiliser a été d’un professionnalisme affligent, sa viens sans doute du livreur en lui même et non de la boite de livraison qui est importante, mais le monsieur n’a même pas daigner sonné, alors que nous étions présent à attendre le colis, il as mis le bon de passage dans notre boite au lettres, et commençais à repartir dans son camion, part chance je sortais au même moment et j’ai pus recevoir mon colis. Peut importe la somme déboursée, le service que nous pensons avoir n’ai en aucun cas la vérité alors messieurs, mesdames essayer de changer cela. Merci pour mes futures commande et merci pour ceux qui ferons les suivantes. Il n’est pas normale que le prestataire de livraison que vous et nous engageons, pour que vos produit arrive à bon port soit une négligence daigner d’insatisfaction totale. Merci d’essayer d’améliorer ceux-ci.

  Avis du 22/07/2019, suite à une expérience du 03/07/2019 par ALFRED R. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Geodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vins. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables du professionnalisme de chacun des chauffeurs. Je vais faire remonter l’information à GEODIS pour qu’ils soient informés de la situation et prennent les mesures nécessaires. Sachez tout de même que cette note de satisfaction n’est pas associée à notre transporteur mais bien à notre site internet. Notre objectif est de connaître votre satisfaction quant à notre site, ses produits et ses services et de savoir si vous recommanderiez notre site ou non. Nous espérons tout de même que votre expérience sur notre site internet a été satisfaisante. Si c’est le cas, n’hésitez pas à réévaluer nos services. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Sincères salutations. Fanny de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  PARFAIT

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 02/07/2019 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  choix tres varie livraison tres rapide et des prix tres attractifs merci

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 29/06/2019 par MARTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service efficace

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 30/06/2019 par ALICE L. *

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• 4 / 5

  

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  17/20

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par SUSANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide , emballage carton de très bonne qualité

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par AUGUSTE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 30/06/2019 par JULES O. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 30/06/2019 par THÉODORE G. *

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  Très content du service avec livraison parfaite

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 26/06/2019 par LAURE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en 48 heures super !

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par MONIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et toujours impeccable.

  Avis du 02/07/2019, suite à une expérience du 23/06/2019 par MARTHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Ras (achat primeurs)

  Avis du 02/07/2019, suite à une expérience du 23/06/2019 par HUGUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par JACQUES G. *

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  Très bon site

  Avis du 02/07/2019, suite à une expérience du 21/06/2019 par SYLVIE D. *

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• 3 / 5

  

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  Commande a modifier: vin non dispo: 3/12 seulement et proposition de changement de cru et avoir

  Avis du 02/07/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par MARGOT M. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes une nouvelle fois navrés du désagrément rencontré. Comme expliqué dans notre email, nous avons rencontré une erreur de stock sur cette référence, un fait exceptionnel. Toutefois, nous vous avons proposé plusieurs possibilités dont le remboursement intégral de votre commande. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Fanny de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

• 5 / 5

  

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  livraison dans les délais et soignés / conforme aux attentes

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 19/06/2019 par CÉLINE S. *

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  A recommander. Tout était parfait

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 21/06/2019 par LÉON G. *

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• 4 / 5

  

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  commande conforme. .

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 20/06/2019 par VALENTINE P. *

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  C'est bien sur le site, sauf la livraison avec une caisse bois cassée. D'autre part, le format de mail prenom2nom@gmail.com ne passe pas sur mobile.

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 18/06/2019 par ÉTIENNE A. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes une nouvelle fois navrés des désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Géodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vin. Grâce à leur expertise, les colis de vin sont traités différemment du reste des expéditions. Ils bénéficient d’un processus spécifique, nous permettant de ne pas sur-remballer les caisses bois mais uniquement les cartons. De plus, après plusieurs tests effectués, le moyen le plus sûr d’éviter tout risque de casse est de montrer que les colis contiennent du vin. Malheureusement, le vin étant un produit fragile, il peut tout de même arriver que certaines caisses soient endommagés pendant le transport. N’hésitez pas à vérifier l’état de vos colis à la réception. Si un colis vous paraît suspect ou endommagé, n'hésitez pas à le refuser et émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Vous devez ensuite nous contacter, pour que nous vous réexpédiions votre commande dans les plus brefs délais. Concernant le format de mail que vous nous avez indiquez, pour que nous puissions apporter le correctif nécessaire, n'hésitez pas à nous apporter plus de détail en nous contactant par téléphone ou sur notre e-mail contact@lagrandecave.fr. Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente dégustation. Sincères salutations. Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  3ieme campagne de primeurs. Top service - top reco, bref, à l’année prochaine.

  Avis du 27/06/2019, suite à une expérience du 18/06/2019 par MARTIN G. *

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  convivial et simple d'utilisation

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 18/06/2019 par ANDRÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne originalité aux niveaux des offres spéciales. il faudrait plus de choix sur le nombre de bouteilles à acheter exemple plus de coffret de 3 bouteilles et non de 6.

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par ÉTIENNE G. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. J'ai pu remarquer que votre commande porte sur un produit de notre sélection Primeurs 2018. Sachez que durant la campagne primeurs, vous pourrez trouver sur beaucoup de vins que nous vous proposons, des conditionnements spéciaux qui pourront, je l’espère, ravir votre envie d'originalité. En ce qui concerne nos opérations promotionnelles ainsi que les vins que nous vous proposons tout au long de l'année, nous avons à cœur de vous vendre nos produits en caisses de 6 bouteilles afin de pouvoir vous assurer l'achat d'une caisse d'origine du château. Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire positif qui nous encourage à vous offrir la meilleure expérience possible. Notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur La Grande Cave. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  Conforme, prix cohérent et rapide

  Avis du 25/06/2019, suite à une expérience du 16/06/2019 par STÉPHANE T. *

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  livraison rapide et contact téléphonique agréable

  Avis du 25/06/2019, suite à une expérience du 07/06/2019 par RENÉE P. *

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• 3 / 5

  

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  Un livreur qui ne veut sortir de son camion pour déposer la commande à domicile. C’est moyen. Peut-être faut-il changer de prestataire!

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par ÉLISABETH C. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes une nouvelle fois navrée des désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Geodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vins. Nous veillerons à l’avenir à ce qu’ils respectent leurs engagements et vous livre jusqu'à la porte de votre domicile comme les conditions de la prestation le stipule. Nous espérons tout de même que votre expérience sur La Grande Cave vous a donné satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  Livré dans les 24 heures

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 13/06/2019 par XAVIER M. *

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  parfait en tous points ,excellents contact professionnels

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 14/06/2019 par ALPHONSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien documenté et site reactif

  Avis du 20/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par ISABELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  TRES SERIEUX

  Avis du 20/06/2019, suite à une expérience du 10/06/2019 par LOUIS L. *

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN FFAIT

  Avis du 20/06/2019, suite à une expérience du 10/06/2019 par MARGARET C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage ok

  Avis du 18/06/2019, suite à une expérience du 09/06/2019 par GEORGES R. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne logistique

  Avis du 18/06/2019, suite à une expérience du 09/06/2019 par CHARLOTTE M. *

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  Parfait

  Avis du 18/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par CLAUDE C. *

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• 5 / 5

  

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  excellent produits bonne desciotion y compris pour des non specialistes

  Avis du 18/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par HENRI J. *

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• 5 / 5

  

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  Offres claires, accueil téléphonique et service impeccables. Livraison rapide. Parfait.

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 06/06/2019 par MAURICE G. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de la livraison. Les délais sontrapidement et l'emballage parfait. Quant au vin, il faut attendre 3 ans avant de le boire, donc pas encore d'avis...

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 06/06/2019 par CHARLOTTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis avec La Grande Cave, cependant le transporteur (GEODIS) n'est pas à recommander pour livrer du vin. La caisse bois contenant les 6 bouteilles était complétement explosée et heureusement sans dommage pour les bouteilles. J'ai laissé par ailleurs un commentaire pour GEODIS à la hauteur du service.

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 06/06/2019 par ADRIEN B. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Géodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vin. Grâce à leur expertise, les colis de vin sont traités différemment du reste des expéditions. Ils bénéficient d’un processus spécifique, nous permettant de ne pas sur-remballer les caisses bois mais uniquement les cartons. De plus, après plusieurs tests effectués, le moyen le plus sûr d’éviter tout risque de casse est de montrer que les colis contiennent du vin. N’hésitez pas à vérifier l’état de vos colis à la réception. Si votre colis vous paraît suspect ou endommagé, vous avez la possibilité de le refuser et d'émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Vous devez ensuite nous contacter par mail ou par téléphone, afin que nous vous réexpédiions votre commande dans les plus brefs délais. Dans votre cas, nous sommes rassurés qu'aucune bouteille n’a été détériorée mais également sincèrement navrés que votre caisse bois ai été abîmé pendant le transport de votre commande. Toute notre équipe vous remercie de votre fidélité, reste à votre disposition et vous souhaite une excellente dégustation. Sincères salutations. Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  Rien à redire

  Avis du 14/06/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par GUILLAUME D. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès précis, et sans surprises .

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par FRÉDÉRIQUE T. *

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• 4 / 5

  

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  rien à formuler

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  mlkjhgfdszazertyuioplk,nbvcx

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 01/06/2019 par CATHERINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et livraison efficace.

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par JACQUELINE A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison tres rapide tres satisfait

  Avis du 06/06/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par THIBAUT B. *

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• 5 / 5

  

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  Clair, bien présenté. Efficacité et facilité de la commande

  Avis du 05/06/2019, suite à une expérience du 26/05/2019 par DANIELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison sous deux jours à l’heure programmée par le transporteur Exceptionnel

  Avis du 05/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par XAVIER C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par PAULETTE F. *

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi bien merci

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 26/05/2019 par AUGUSTIN L. *

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• 4 / 5

  

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  espérons que le vin est bon!

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 26/05/2019 par MARCEL N. *

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  Très bon service. Livraison simple, rapide et sans problème

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 21/05/2019 par CÉCILE C. *

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  TRANSACTION ET ACHEMINEMENT PARFAITS

  Avis du 28/05/2019, suite à une expérience du 19/05/2019 par EUGÈNE L. *

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  Colis bien reçu. Mais la réinitialisation de mon mot de passe ne fonctionne pas! Si je ne peux pas recommander votre vin, c'est dommage...

  Avis du 28/05/2019, suite à une expérience du 19/05/2019 par ROGER V. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre site internet LaGrandeCave.fr. Concernant la réinitialisation de votre mot de passe, je suis navrée que vous rencontriez des difficultés. Je vais vous contacter par email pour trouver une issue favorable. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Sincères salutations. Fanny de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  Parfait.

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par MANON M. *

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  parfait

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 14/05/2019 par PÉNÉLOPE L. *

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  Choix , promo , efficacité , rapidité ...

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par ADÉLAÏDE D. *

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  Tres professionel !

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 11/05/2019 par HUGUES V. *

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  Choix de vins intéressant. Respect des délais de livraison.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par VINCENT G. *

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  Très bien

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 25/04/2019 par THIBAULT L. *

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  Super sérieux...livraison là ou vous le désirez sans problème ! et félicitation a la personne du service client qui est très aimable et sympathique .

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 15/04/2019 par LUC C. *

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  Très bonne logistique

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par JULES V. *

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  performant

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 06/05/2019 par MAGGIE D. *

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  il s'agit de primeur....

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par ALIX L. *

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  à suivre

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 05/05/2019 par MARTIN B. *

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  Achat de vins en primeurs. La livraison interviendra d'ici plusieurs mois. L'utilisation du site est clair. Les indications de la facture pro format le sont moins. A confirmer la note à la livraison des bouteilles.

  Avis du 10/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par DOMINIQUE L. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous accordons une attention particulière à chacun de nos clients, et notre service de conciergerie prendra bientôt contact avec vous afin de prendre connaissance de vos réserves concernant votre facture pro-format primeurs 2018. Toute notre équipe reste à votre disposition pour toute autre demande et espère vous revoir très prochainement sur notre site internet. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  J'apprécie le choix des vins et leurs prix, mais la livraison par Géodis a été catastrophique, presque scandaleuse. Leur premier livreur n'était pas du tout fiable, il est parti avec mon vin parce que je lui demandé par téléphone de livrer le vin à 200m de mon adresse(J`étais absent). Ensuite on ne pouvait pratiquement jamais contacter Géodis à Marne-la-Vallée. Un de leur message a commencé par " Je suis absent(e) du bureau jusqu'au 31-12-2019 ....."

  Avis du 10/05/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par JÉRÔME V. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes une nouvelle fois navrée des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre livraison. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Geodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vins. Nous veillerons à l’avenir à ce qu’ils respectent leurs engagements et vous contactent obligatoirement au moment de la livraison afin qu'elle se déroule sous les meilleures hospices. Nous espérons tout de même que votre expérience sur La Grande Cave vous a donné satisfaction et vous remercions de votre fidélité à notre site. Toute notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

  Réponse de Jérôme V

  

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  Je veux vous tout de suite répondre au sujet de la deuxième livraison qui s'est effectuée cet après-midi sans aucun problème. Donc, je vous remercie de l'effort que vous avez entrepris. Bien des choses à toute l'équipe, Rudolf

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  Excellent !

  Avis du 10/05/2019, suite à une expérience du 14/04/2019 par VINCENT T. *

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  envoi,rapide et soigné, rien a redire c'est parfait avec un choix de vins trés large

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 22/04/2019 par OLIVIE L. *

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  efficace

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par JOSEPH B. *

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  livré à la date et à l'heure dite. Je recommande !

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 24/04/2019 par THÉRÈSE G. *

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  Livraison conforme et rapide

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par BENJAMIN N. *

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  Prestations de qualité

  Avis du 30/04/2019, suite à une expérience du 22/04/2019 par CÉLINE D. *

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  Livraison conforme, rapide et dans les délais prévus. Pour le produit, il faudra voir à l'ouverture dans un mois.

  Avis du 29/04/2019, suite à une expérience du 21/04/2019 par GUY T. *

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  bon site,bon choix et livraison rapide

  Avis du 29/04/2019, suite à une expérience du 21/04/2019 par VÉRONIQUE L. *

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  Très bien

  Avis du 29/04/2019, suite à une expérience du 19/04/2019 par THIBAULT D. *

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  Presentation claire des vins ;navigation facile. Expedition très rapide

  Avis du 27/04/2019, suite à une expérience du 19/04/2019 par FRANCK P. *

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  Parfaite commande par vos service mais livraison aléatoire par Geodis qui ne respecte pas ses rendez vous pour les actifs...

  Avis du 27/04/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par JULIETTE D. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Geodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vins. Nous veillerons à l’avenir à ce qu’ils respectent leurs engagements. Nous espérons tout de même que votre expérience sur La Grande Cave vous a donné satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  Erreur de description sur le conditionnement des châteaux Haura et Pontac Lynch, prévus en caisses bois et livrés en carton.Ensuite une caisse abimée et un carton déchiré lors de la manutention du transporteur; heureusement pas de casse.

  Avis du 26/04/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par LUCAS F. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. La satisfaction client étant au cœur de nos préoccupations, nous tenons à nous excuser pour le problème d'affichage des conditionnements qui a d’ores et déjà été corrigé. Grâce à de nouveaux processus mis en place, nous pouvons vous assurer que les conditionnements d’origine des châteaux seront clairement indiqués sur la nouvelle campagne primeurs. Comme vous le savez, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Géodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vin. Grâce à leur expertise, les colis de vin sont traités différemment du reste des expéditions. Malheureusement, le vin étant un produit fragile, il peut tout de même arriver que certains colis soient endommagés pendant le transport. N’hésitez pas à vérifier leur état à la réception et si un colis vous paraît suspect ou endommagé, il faut le refuser et émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Œuvrant continuellement à l’amélioration de notre site internet, je vous remercie de vos remarques. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site internet. Sincères salutations. Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  Accueil téléphonique de qualité.

  Avis du 26/04/2019, suite à une expérience du 18/04/2019 par GÉRARD D. *

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  Très satisfaisant. Livraison en 2 fois sous 5 jours.

  Avis du 25/04/2019, suite à une expérience du 15/04/2019 par NOÉMI M. *

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Avis affichés par ordre chronologique