Evaluations clients
-
Modifier Signaler
R A S rien a dire excellent site et excellent résumé sur les vins
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
aucun problème - livraison soignée dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par SABINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site intéressant, qualité/prix des vins proposés me semble raisonnable. Première livraison reçue cette semaine, colisage impeccable et délai de livraison rapide. A suivre.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’état de colis et les bouteilles nickel !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
aucun reproche merci
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Choix prix livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suivi et délais de livraison tout à fait conformes.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien, remarque une erreur (de vous ou moi?) sur le destinataire de la commande ,entre "le texte pour le destinataire" et le mail de la commande. rectification effectuée par téléphone dès le lendemain matin.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lagrandecave.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et pour cette belle note que vous nous accordé. Nous accordons une attention particulière à la qualité de notre site internet et nous efforçons de le rendre agréable et facile d’utilisation pour nos clients. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires, nous travaillons continuellement sur son amélioration. Concernant le souci que vous avez rencontré, il est vrai que parfois le site n’enregistre pas toujours la modification de l'adresse de livraison. Vous aviez très bien fait de nous appeler. A présent, cette modification a été prise en compte. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site internet. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
-
Modifier Signaler
C'est mon epouse qui etait en contact. J'attends la commande.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
maison sérieuse envoi rapide et soigné juste une suggestion pouvez vous envoyer un texto ou un mail pour prévenir de l'envoi en complément des mentions sur le compte client et avant le transporteur. Sinon a recommander et au plaisir d'une nouvelle commande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème quand l'adresse de livraison n'est pas l'adresse de référence...obligé de téléphoner plusieurs fois...
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes une nouvelle fois navrée des désagréments rencontrés. Je me rappelle bien avoir effectué la modification de votre adresse de livraison. Il est vrai en effet que parfois le site n’enregistre pas toujours ce type de modification. Vous aviez très bien fait de nous contacter. Nous sommes en train de travailler sur ce point afin de rendre l'utilisation de notre site la plus simple possible pour nos clients. Nous vous remercions pour votre remarque. Nous espérons tout de même que votre expérience sur La Grande Cave vous a donné satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
-
Modifier Signaler
Bon produit, respect des délais. Livraison difficile avec un livreur auprès de qui il a fallu insister pour être livré au bas de son immeuble et non pas à l'entrée de la rue...
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Geodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vins. Nous veillerons à l’avenir à ce qu’ils respectent leurs engagements et vous assurent la livraison à proximité la plus immédiate de votre domicile. Nous espérons que votre expérience sur La Grande Cave vous a donné satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
Réponse de Alex MSignalerMerci.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très beau site avec les meilleurs vins de Bordeaux, promos très intéressantes.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
disponibilité , appel pour confirmation
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le concept est bon. Les conséquences concrètes et juridiques de l'achat primeurs (livraison 2021/2022) devraient être mieux explicitées et détaillées. Les achats autres que primeurs devraient également être ouverts aux pays limitrophes.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lagrandecave.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Œuvrant continuellement à l’amélioration de notre site internet, je vous remercie de vos remarques. Sachez que nous travaillons actuellement à rendre plus lisibles les informations concernant les conditions de livraison et de conditionnement pour les Primeurs 2019 spécifiquement pour les envois à l'étranger. Nous sommes également en train d'étudier la possibilité d'effectuer des envois à l'étranger pour les commandes livrables. Par ailleurs, pour toute demande relative au suivi de votre commande, sentez-vous libre de vous rapprocher de notre service clientèle, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner et de vous accompagner. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
Réponse de Sabine LSignalerMerci pour votre prompte réponse. Elle contribue également en elle-même à la confiance que je porte à votre organisation.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le seul petit problème concerne la date de livraison où pour une commande passée le 29.09, livraison le 06.10
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de cette belle note que vous nous avez accordé. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons avec Geodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vins. En temps normal, notre délai de livraison est beaucoup plus court. Il s'avère que notre transporteur Gédis a rencontré une difficulté technique quand à la mise en livraison de votre commande. Néanmoins, j'avais pris soin de les contacter moi même directement afin de réduire au maximum votre attente. Croyez bien que je suis navrée du désagrément subit. Nous vous remercions et espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
-
Modifier Signaler
tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entièrement satisfait de '' la grande cave '', qu'il s'agisse de l'organisation du site et de la simplicité de navigation, de la precision et de la rapidité de livraison. Le conditionnement des bouteilles est correct, donc pour l'instant, '' carton plein ''..
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
So...très bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande conforme et reçue en quelques jours
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facilité de commande et livraison rapide et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison dans les délais et avec les mesures nécessaires pour le transport de bons vins. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Que dire d'autres, c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison complète dans les délais. Amabilité et écoute de mon interlocutrice
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien a jouter. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide sur la région parisienne. Dommage qu'ils ne veulent plus livrer en Corse!
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Belle offre sur un de mes vins favoris avec la deuxième caisse à un prix très réduit. Site de référence pour les amateurs des vins de Bordeaux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactivité impressionnante ,service impeccable, site très recommandable
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait et livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De bonnes découvertes à déguster; très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service efficace et rapide Bonne communication, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent service, livreur aimable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres professionnels. Attentif aux clients.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfiat
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande reçue rapidement et conforme à la demande. J'ai même refait une deuxième commande que j'attends. Pas encore gouté le vin!!!!
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionalisme et réactivité, parfait!
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En plus de vins prestigieux, d'excellentes affaires avec des vins à prix modéré.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent service commercial rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande reçue rapidement en bon état
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est très simple si les autres sites web ont les même produits, La Grande Cave est systématiquement moins cher car la livraison est gratuite. J'ai passé 20 commandes pour 126 bouteilles pour un total de 4500€ TTC. Je ne compte pas changer.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout a été parfait.: Délai de livraison. Gentillesse du livreur pour mettre les cartons dans ma cave. Quand au vin commandé ( le principal) je n'ai pas encore goûté, mais n'ai encore jamais été déçu avec mes commandes!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un peu plus de facilité à la navigation serait pas mal. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est déroulé comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactif et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon contact avec Fanny qui a notamment accepté d’effectuer un changement à ma demande !
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne diversité des vins. Bonne qualité. Livraison top. Par contre le site n’est pas facile à utiliser surtout si on commande plusieurs caisses
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres efficace
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Promesse tenue: délais, livraison facile, et surtout vins de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS, tout est arrivé rapidement et parfaitement emballé !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait de mon achat et de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent site, dommage que le transporteur ne propose que des créneaux de livraison de 8h à 18h
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre site internet LaGrandeCave.fr. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Géodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vin. Sachez que nous venons de tester un nouveau service de livraison qui ne nous a malheureusement pas convaincu. Pour cette raison, nous reprenons notre service de livraison habituel : qui intervient dans un délai de 48 à 72h sur une demi-journée de votre choix. Œuvrant continuellement à l’amélioration de notre site internet, je vous remercie de votre remarque. N’hésitez pas à continuer de nous faire part de vos commentaires et/ou suggestions. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Sincères salutations. Fanny de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60
-
Modifier Signaler
totalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Merci pour votre livraison. Déception car deux jours après ma commande, promotion importante sur votre site. Facture non reçue. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lagrandecave.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous accordons une attention particulière à chacun de nos clients, et notre service de conciergerie se fait un plaisir de vous envoyer votre facture par email ou par courrier suite à votre commande. N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter pour vous tenir au courant de nos offres promotionnelles en cours et à venir... Toute notre équipe reste à votre disposition pour toute autre demande et espère vous revoir très prochainement sur notre site internet. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
Réponse de Benoît GSignalerMERCI.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
qualité du vin vraiment moyen
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de cette belle note que vous nous avez accordé. Nous sommes néanmoins navrés que votre expérience de dégustation ne vous ai pour l'instant pas été des plus agréable. Sachez que chez La Grande Cave, nous avons à cœur de vous proposer un éventail de références bordelaises vous permettant de trouver les vins qui vous correspondront parfaitement. N'hésitez pas à solliciter notre service de conciergerie qui se fera un plaisir de vous réaliser une sélection sur mesure, selon vos goûts et vos attentes. Sentez-vous également libre de revenir vers nous afin de témoigner de votre expérience de dégustation sur le flacon en question, il nous est toujours très intéressant et constructif de recevoir les avis de nos clients et d'échanger avec eux à ce sujet. Toute notre équipe vous remercie et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
Réponse de Céline HSignalervous avez oublié les caisses contenant les bouteilles rappel 2 caisses explosés ces caisses ne sont pas adaptes au transport trop fragile
Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés lors de la livraison. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Geodis, gage de sérieux et de rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vin. Malheureusement, il arrive parfois que certains cartons puissent être endommagés lors de la livraison. Pour nous excuser, je vous propose un code promotionnel de 10€ à partir de 100 € d'achat à valoir sur votre prochaine commande jusqu’au 31/12/2020. Je vous ai envoyé un mail à ce sujet avec le Code à renseigner à l'étape du panier. Restant à votre disposition pour vous accompagner, je vous souhaite une excellente après-midi. Sincères salutations. ______________________________________________________ Amandine de l’équipe La Grande Cave Conciergerie 05 57 97 07 60 contact@lagrandecave.fr Du lundi au vendredi : 9h à 13h et 14h à 19h www.lagrandecave.fr
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
service impecable compte tenu des difficultés pour tous aujourd'hui, je n'ai pas apprécié que l'on me refuse un franco de port venant juste de commander
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C’est la première est dernière fois que je commande à la grande cave. Payer 14,90 de frais de livraison et attendre une semaine pour être livrée alors qu’il est stipulé entre 48h et 72h. De plus vous devez monopoliser une journée complète pour recevoir votre livraison car vous n’avez pas de créneau horaire fixe de 2h comme les autres enseignes mais un créneau de 10h. Alors vous devez être chez vous de 8h à 18h....
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Géodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vin. Nous venons de tester un nouveau service de livraison qui ne nous a malheureusement pas convaincu. Pour cette raison, nous reprenons notre service de livraison habituel : qui intervient dans un délai de 48 à 72h sur une demi-journée de votre choix. Soyez assuré que lors de vos prochaines commandes, notre transporteur vous contactera par email et/ou par SMS. Par ailleurs, sachez que nous offrons les frais de port à partir de 75 € d’achat et que tout au long de l’année nous proposons des opérations temporaires de livraison gratuite. N’hésitez pas à vous abonner à notre newsletter pour être informée de nos différentes actualités. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, notre équipe est à votre disposition pour vous renseigner et vous guider. Bien cordialement, Amandine de l'équipe de La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
-
Modifier Signaler
Navigation facile La livraison est pour 2022@7
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de probleme, livraison en temps et en heure avec bonne reception
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très. Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délai de livraison tres rapide
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas reçu la livraison puisque ce sont des primeurs
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
livraison conforme à la commande et très bien emballée . livraison dans les temps .
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Grand Choix suivi serieux
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le site très claire et simple Livraison rapide Bouteilles / étiquettes propres
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De bons produits. Une offre claire et documentée. Des tarifs compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité, sérieux, c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très agréable Expédition très rapide
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience client grâce à un service client au top
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
il y a toujours des soucis à cause du livreur Geodis
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes une nouvelle fois navrée des désagréments rencontrés quand à la livraison de votre commande. Sachez que nous avons à cœur de vous proposer le meilleur service possible. Nous avons donc bien remonté votre remarque à GEODIS. Malheureusement, il arrive parfois que vous n'ayez pas le même livreur et que celui éprouve certaines difficultés à trouver votre adresse. Sachez que nous en sommes sincèrement désolés et espérons que vos prochaines livraisons se passent sans encombres. Nous prenons par ailleurs un soin particulier à renseigner à chacun de vos envois vos instructions de livraisons. Sachez tout de même que cette note de satisfaction n’est pas associée à notre transporteur mais bien à notre site internet. Notre objectif est de connaître votre satisfaction quant à notre site, ses produits et ses services. Nous espérons tout de même que votre expérience sur notre site internet a été satisfaisante. Si c’est le cas, n’hésitez pas à réévaluer nos services en ce sens. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
-
Modifier Signaler
Emballage exelent livraison conforme aux prevision
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
vous: très bien, mais la livraison... recevoir un sms à 20h30, pour vous signaler la livraison le lendemain; difficile à cette heure d'annuler un RV. Cordialement J.LAVAUD
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfait de notre site internet LaGrandeCave.fr. Par ailleurs, nous vous remercions de la très belle note que vous nous avez attribué. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Notre processus est assez simple, notre transporteur GEODIS vous envoie un lien par SMS et par email vous permettant de fixer votre rendez-vous sur la demi-journée de votre choix. Si vous ne répondez pas, vous serez automatiquement livré le lendemain. Concernant l’horaire des emails envoyés, qui était dans votre cas effectivement assez tardif, je vais faire remonter l’information à notre transporteur mais nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur ce point. Ce sont des emails envoyés automatiquement lorsque les colis sont arrivés à l’agence de destination. Œuvrant continuellement à l’amélioration de nos services, nous vous remercions de votre remarque. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Sincères salutations. Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
-
Modifier Signaler
Commande livrée en temps et heure
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien site rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la qualité des produits n'est pas toutafais a la hauteur j'attends de gouté l'ensemble pour etre certain décus par rapport a la notation de cces experts
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de cette belle note que vous nous avez accordé. Nous sommes néanmoins navrés que votre expérience de dégustation ne vous ai pour l'instant pas été des plus agréable. Sachez que chez La Grande Cave, nous avons à cœur de vous proposer un éventail de références bordelaises vous permettant de trouver les vins qui vous correspondront parfaitement. N'hésitez pas à solliciter notre service de conciergerie qui se fera un plaisir de vous réaliser une sélection sur mesure, selon vos goûts et vos attentes. Sentez-vous également libre de revenir vers nous afin de témoigner de votre expérience de dégustation sur le flacon en question, il nous est toujours très intéressant et constructif de recevoir les avis de nos clients et d'échanger avec eux à ce sujet. Toute notre équipe vous remercie et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
-
Modifier Signaler
Je vous l'ai déjà donné mais vous n'avez pas jugé bon d'échanger sur le sujet. Le livreur n'a pas daigné faire les 7341 mètres qui séparent mon domicile du centre du Grand Bornand ... Mon mail devait être sans intérêt. Sur cette base il est hors de question que je repasse par vos services.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous n'avons par ailleurs jamais reçu d'e-mail concernant le vécu de votre livraison. Sentez-vous donc libre de nous le transférer sur l'adresse de notre conciergerie : contact@lagrandecave.fr, nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous sur cet événement. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Geodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vins. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables du professionnalisme de chacun des chauffeurs. Je vais faire remonter l’information à Geodis pour qu’ils soient informés et prennent les mesures nécessaires. Sachez tout de même que cette note de satisfaction n’est pas associée à notre transporteur mais bien à notre site internet. Notre objectif est de connaître votre satisfaction quant à notre site, ses produits et ses services. Nous espérons tout de même que votre expérience sur notre site internet a été satisfaisante. Si c’est le cas, n’hésitez pas à réévaluer nos services en ce sens. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
toujours aussi satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site web très bien fait et livraison rapide et dans les délais annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trés efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
commande reçue très rapidement et livrée en main propre. Excellent service. Reste à voir si la qualité du vin (qui ne sera goûté que dans quelques années) et à l'aune du service de livraison....
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison sans pb dans le délai annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour j'ai fait une commande par téléphone .j'ai correspondu avec une personne très professionnelle et ....compréhensive.ma commande du vendredi est arrivée le mardi.très satisfait.bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super rapide, content de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prix intéressant, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique