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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande et du suivi , a refaire sans problème
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéSimple, fluide, facile, tout ce que l'on souhaite pour acheter du vin sereinement. En vous remerciant.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéBonne in formation pour les primeurs 2020
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéSite simple et bien conçu
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiétrès bien les vins sont tous bons, reception impécable,la possibilité de commander trois bouteilles ou de panacher les lot de six est appréciable
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéParfaite transaction
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLa site est bien claire meme pour un etranger comme moi,
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéje voulais commander des vins de 2020 en primeurs. le site est bien fait, il est facile de trouver tous les renseignements souhaités. le système de commande et de suivi est simple et fonctionnel. je ne peux évidemment pas commenter la partie réception de la commande, puisque celle-ci n'interviendra que dans 2 ans. mais pour le moment, je recommande le site!
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la qualité de de l'efficacité de la commande avec La grande cave. La livraison avec Géodis m'a posé un problème car il n'y a pas de téléphone ni de contact par mail avec un commercial et le site ne permet pas de modifier la première adresse de livraison donc le vin est resté en errance pendant plusieurs jours. Seul problème à résoudre
Réponse de lagrandecave.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. Normalement, vous avez la possibilité de modifier l'adresse de livraison dans votre espace destinataire Géodis, auquel vous accédez en cliquant sur le lien de suivi envoyé par notre transporteur. Toutefois, comme vous l'avait fait justement pour cette commande, je vous invite lors de votre prochaine commande à vous rapprocher de notre service de conciergerie. Nous nous ferons un plaisir d'effectuer les modifications nécessaires et de transmettre à notre transporteur les informations complémentaires. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir très prochainement sur La Grande Cave. Bien cordialement. Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéExpédition rapide et soignée !
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéAchat de grands Bordeaux en primeur, donc pas encore de livraison ni d'avis de qualité définitif. Les vins étaient proposés à mesure de leur sortie. Excellente sélection même si j'en attendais un qui n'est pas venu. Site clair, agréable d'utilisation, très détaillé. Bravo pour les notes des dégustateurs et autres gourous. Bémol, on ne voit que le prix HT, ce qui peut inciter à dépasser son budget.
Réponse de lagrandecave.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfait de notre site internet et de nos services. En effet, les prix des vins en Primeurs sont uniquement affichés en HT, car le montant de la TVA en vigueur au moment de la commande est susceptible d'évoluer (sur décision gouvernementale) avant la mise à disposition des vins 2 ans plus tard. Œuvrant continuellement à l’amélioration de notre site internet, je vous remercie de vos remarques. N’hésitez pas à continuer de nous faire part de vos commentaires et/ou suggestions. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Sincères salutations. Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
Réponse de A. A.
Chère Madame, En mentionnant le prix HT, je ne voulais pas formuler un reproche, juste mentionner que pour un passionné tel que moi il est possible de vite oublier la TVA et de s'enflammer. Bien entendu, une fois livré et satisfait, je serai tenté d'ajouter une étoile à ma notation. Peut-être même deux si, d'ici là, la TVA devait baisser... Cordialement.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéSatisfait,merci
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéje suis très satisfait de votre prestation sur tous les aspects
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéAucune information et suivi possible sur la livraison . Heureusement nous etions a la maison qd il y a livraison Camionnette non climatisé
Réponse de lagrandecave.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés de constater que vous avez subi un désagrément lors de la livraison. Nous avons signalé à notre transporteur UPS le dysfonctionnement; il s'agit d’un problème de paramétrage de mail automatique. Nous veillerons à l’avenir à ce qu’ils respectent leurs engagements et vous contactent obligatoirement avant la livraison. Sachez que notre conciergerie travaille grandement à vous offrir le meilleur service possible afin que votre expédition se déroule dans les meilleures conditions. Aussi, pour toute demande relative au suivi d'une prochaine commande, sentez-vous libre de nous contacter directement, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur le suivi de la commande et de la livraison. Nous sommes également en train de travailler à développer un outil qui vous permettra de suivre votre commande en temps réel dans votre espace client sur notre site. N’hésitez pas à continuer à nous faire part de vos commentaires, nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services et de notre site. Nous espérons tout de même que votre expérience sur La Grande Cave vous a donné satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiépas de commentaire.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéCommande facile,livraison bien emballée et rapide
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéR A S
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours pas reçu ma commande...
Réponse de lagrandecave.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes une nouvelle fois navrée des désagréments subis lors de la livraison. Comme échangé ensemble par téléphone et par mail, notre transporteur a en effet rencontré des difficultés suite à l'indisponibilité apparente du point relais sélectionné lors de votre commande. Cependant, j'ai pu voir que tout est rentré dans l'ordre récemment, et que vous avez pu retirer votre colis. Nous espérons que votre prochaine expérience sur notre site sera plus positive. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéÉtendue de l'offre. Qualité des produits. Livraison rapide
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