Avis clients de lagrandecave.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  Pas d'avis

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• 5 / 5 1

  

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  Rapport qualité/prix intéressant pour des flacons difficiles à trouver. Merci.

  Avis du 07/04/2018, suite à une expérience du 28/03/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide. Bon contact client.

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• 5 / 5 1

  

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  Colis soigné, délais respectés, parfait.

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• 5 / 5 1

  

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  Bien fait

  Avis du 06/04/2018, suite à une expérience du 28/03/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  prix attractif et commande livrée très rapidement . Emballage remarquable , bouteilles bien protégées.

  Avis du 04/04/2018, suite à une expérience du 24/03/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

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• 5 / 5 1

  

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  Site clair. Livraison rapide

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• 4 / 5 1

  

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  Bien, Livraison de qualité (RDV pris et respecté). Juste un pb d'étiquette collée sur une des caisses en bois très difficile a retirer. Donc pour ceux qui veulent garder la caisse, c'est un problème. merci.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. Par mesure de sécurité et de praticité, les étiquettes sont directement collées sur les caisses en bois mais sachez qu'il existe de nombreuses techniques pour les enlever comme la chaleur d’un sèche-cheveux, l’huile ou encore le vinaigre blanc. Si vous le souhaitez n’hésitez pas à regarder sur internet de nombreux tutoriels sont proposés. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Fanny de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

• 4 / 5 1

  

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  Bouteille cassée dans une des caisses Attends une réponse à ma réclamation

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes une nouvelle fois navrés des désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Geodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vin. Malheureusement, il peut parfois arriver que certaines caisses soient altérées pendant l'expédition. Nous allons prendre contact avec vous dans la journée afin de trouver une issue satisfaisante. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement. Fanny de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  J attends une réponse et une action !

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  5 ETOILES

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et professionnel

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service et livraison dans le délai choisi. Par contre le système informatique est complexe : impossibilité de créer mon compte personnel, malgré plusieurs essais.

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande Tout est conforme

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• 5 / 5 1

  

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  Très serviable , rapide et professionnel

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne reception de la commande.En dehors du fait que le transporteur n'a pas respecté son horaire.

  Avis du 07/03/2018, suite à une expérience du 27/02/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bon site

  Avis du 07/03/2018, suite à une expérience du 27/02/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  délai de livraison respecté , emballage soigneux

  Avis du 02/03/2018, suite à une expérience du 22/02/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonnes bouteilles, envoi rapide merci !

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire.

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaisant Je reste cliente !

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• 4 / 5 1

  

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  Des progrès à faire concernant la livraison. Le livreur devrait prévenir de son passage avant la livraison et non dire " je suis passé et il n'y avait personne".

  Avis du 27/02/2018, suite à une expérience du 17/02/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés de ce désagrément. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons avec Geodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vins. Notre processus de livraison est assez simple, le transporteur vous envoie un lien par SMS et par email qui vous permet de fixer votre rendez-vous sur la demi-journée de votre choix. Vous pouvez ainsi être livré selon vos souhaits. Nous sommes navrés que le chauffeur se soit présenté sans que vous ayez été averti et veillerons à l’avenir à ce qu’ils respectent leurs engagements. Nous espérons tout de même que votre expérience sur La Grande Cave vous a apporté satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Thibaut de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 20/02/2018, suite à une expérience du 26/01/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Traitement de commande et livraison très rapide.

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• 4 / 5 1

  

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  Bon site avec les notes sur les vins et un grand choix

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• 5 / 5 1

  

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  claire concis

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est à recommander : les prix raisonnables, la livraison rapide, l'emballage soigné.

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• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux, produits parfaits, envoi rapide, emballage résistant à toute épreuve. Je recommande vivement ce marchand.

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• 5 / 5 1

  

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  TRES BIEN RAPIDE DE LIVRAISON REACTIVITE DU PERSONNEL

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• 5 / 5 1

  

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  Excelkent

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait 👌

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• 5 / 5 1

  

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  clair et facile d'utilisation. paiement sans risque

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide, j'ai pu choisir le créneau horaire. Service téléphonique super, bons prix. très bon marchand de vin!

  Avis du 01/02/2018, suite à une expérience du 23/01/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5 1

  

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  Trés bon contact avec les conseillers

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• 5 / 5 1

  

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  Rapidité efficacité

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• 5 / 5 1

  

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  Sérieux livraison à la date et horaire prévus par téléphone livreur agréable.

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• 5 / 5 1

  

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  Très belle bouteille achetée lors de la vente de millésimes anciens. Livraison impeccable : dans les temps, emballage soigné et prise de rdv pour l'arrivée du livreur.

  Avis du 16/01/2018, suite à une expérience du 29/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide 5 jours( avec samedi et dimanche) après, promesse tenue 👍

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire

  Avis du 11/01/2018, suite à une expérience du 09/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Professionnel

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• 5 / 5 1

  

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  commande parfaite !!sauf au niveau de la livraison un peu tardive !!sinon rein a ajouter

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

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• 5 / 5 1

  

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  livraison très rapide, communication excellente

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• 5 / 5 1

  

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  A recommander sans hésitation

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien , bon suivi de commande, bonne livraison A priori vins conservés dans de bonnes conditions

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• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et soigne

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• 5 / 5 1

  

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  Prix compétitif et délai respecté.

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• 5 / 5 1

  

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  Transaction parfaite ! Merci

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

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• 3 / 5 1

  

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  Prix au dessus du marché, pas de vraies bonnes affaires et logistique de livraison trop couteuse pour le service rendu (délai assez long + rdv obligatoire)

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• 4 / 5 1

  

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  service impeccable, mais je n'est pas encore goutté les vins!

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, livraison soignée.

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• 5 / 5 1

  

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  Les bouteilles sont très bien emballées pour le transport.

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• 5 / 5 1

  

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  Très très bien et arrangent

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• 5 / 5 1

  

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  Large choix de vin et sérieux du suivi de la livraison.

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et impeccable. A recommander

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• 5 / 5 1

  

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  Un très bon site !

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• 4 / 5 1

  

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  Site sérieux,mais j'aurais du passer par vinino.com car chez eux le vin que j'ai acheté est à 17,40 E la bouteille y compris si on prend 6 bouteilles avec 9,9 E de frais de port .sur votre site vous pratiquez ce prix mais pour 3 bouteilles maxi .Le comble c'est qu'ils passent par vous .Dommage...

  Avis du 25/12/2017, suite à une expérience du 14/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site de qualité et rapide

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil téléphonique très sympathique ! Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5 1

  

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  bien sous tous rapports.mais comment avoir sa facture?

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. Notre service de conciergerie vient de vous envoyer votre facture par email. Pour obtenir les prochaines, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante : contact@lagrandecave.fr Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Fanny de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

• 5 / 5 1

  

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  les commentaires online ont permis une livraison à un autre lieu dans les délais

  Avis du 25/12/2017, suite à une expérience du 09/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison et emballage parfaits. Un bémol cependant, la première bouteille ouverte est "bouchonnée". Je sais que ce sont des choses qui arrivent mais, comme je voudrais offrir quelques bouteilles, je suis un peu inquiète.

  Avis du 19/12/2017, suite à une expérience du 07/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  commande sans problème, livraison rapide. Quant au vin je ne l'ai pas encore goûté.

  Avis du 19/12/2017, suite à une expérience du 08/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Des trésors de vins, un site très fonctionnel, des colis impeccables et le recours à une société de livraison irréprochable. Je recommande sincèrement

  Avis du 19/12/2017, suite à une expérience du 09/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien merci à toute l'équipe et bonne fête

  Avis du 19/12/2017, suite à une expérience du 08/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison conforme et ultra rapide Merci

  Avis du 19/12/2017, suite à une expérience du 09/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  site très bien livraison rapide

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien !

  Avis du 14/12/2017, suite à une expérience du 05/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait pour l’instant. Un mail a été envoyé pour prévenir que le délai de livraison sera légèrement rallongé à cause de la proximité des fêtes de fin d’année. La commande devrait donc arrivée demain. A suivre

  Avis du 14/12/2017, suite à une expérience du 04/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Clair et précis

  Avis du 14/12/2017, suite à une expérience du 02/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  super efficace Merci

  Avis du 14/12/2017, suite à une expérience du 30/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Produits et interface parfaits. Prix un peu au dessus du marché. Parfait avec le bénéfice d'une promotion. Seul hic, le choix du transporteur. Geodis est reconnu pour une qualité de service médiocre. Pas de possibilité de retrait en point relais et respect du contrat de livraison à domicile plus que aléatoire. Pour ne pas être déçu de votre livraison, privilégiez le retrait sur le quai.

  Avis du 05/12/2017, suite à une expérience du 25/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS+

  Avis du 05/12/2017, suite à une expérience du 26/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Trés bonne cave en ligne!

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• 5 / 5 1

  

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  Large choix de produits de qualité - Services additionnels impeccables - Je recommande

  Avis du 05/12/2017, suite à une expérience du 23/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  TRES BIEN AVISE PAR TELEPHONE LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 05/12/2017, suite à une expérience du 24/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Correct

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  Livraison rapide et soigné produits qui correspond à la commande excellent vin

  Avis du 30/11/2017, suite à une expérience du 06/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Facile de commander

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  Service efficace, réponse claire et rapide.

  Avis du 28/11/2017, suite à une expérience du 17/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Efficace

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  Délais de livraison très court et emballage soigné.

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  SITE PARFAIT

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  Très réactif, vins proposés à prix intéressant, commande livrée rapidement et au jour demandé.

  Avis du 21/11/2017, suite à une expérience du 03/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Choix pléthorique et grande réactivité du service client suite à une perte de colis par le transporteur. A conseiller

  Avis du 21/11/2017, suite à une expérience du 08/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Rapidité, efficacité

  Avis du 21/11/2017, suite à une expérience du 06/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Good

  Avis du 21/11/2017, suite à une expérience du 02/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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  il serait appréciable de connaitre la cote des vins vendus sur votre site, telle qu'elle est donnée par plusieurs comparateurs en autres matières... Merci !

  Avis du 14/11/2017, suite à une expérience du 05/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre suggestion est intéressante et demande réflexion. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires, nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre site internet. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Fanny de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  Great pre-purchase service, and the wines arrived quickly after the order was placed.

  Avis du 14/11/2017, suite à une expérience du 03/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Le suivi de commande n’est juste pas au niveau pour les cadeaux (l’expéditeur n’est pas informé du suivi de livraison) tout du moins lorsque l’on passe une commande en mode invité. Très couillon comme situation, il suffirait de rajouter un lien de suivi dans le Mail de confirmation, chose relativement facile et rapide à corriger. Ceci dit le service client en ligne réponds très bien et ils m’ont envoyé un mail pour me dire où en était ma commande.

  Avis du 08/11/2017, suite à une expérience du 31/10/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous travaillons effectivement à une possible automatisation du suivi de livraison. Mais en attendant, n’hésitez pas à contacter notre service de conciergerie, un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Fanny de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  Expédition rapide, colis bien arrivé, je recommande.

  Avis du 07/11/2017, suite à une expérience du 28/10/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Site très attentif a sa clientèle, réponses immédiates à mes demandes. Très bonne impression lors de ma 1ère commande.Je recommande.

  Avis du 03/11/2017, suite à une expérience du 26/10/2017 par ANONYMOUS A. *

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  TRES BIEN

  Avis du 31/10/2017, suite à une expérience du 23/10/2017 par ANONYMOUS A. *

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  J apprécies le choix propose, l'organisation du site et la navigation qui est tres commode. Les contacts directs avec votre equipe sont cordiaux et productifs. Toutefois Les prix restent un peu eleves et pourraient etre compense par l'acces a un programme de fidelite. Les informations sur les vins meriteraient d'etre un peu plus specifique (Cepages, Garde, Maturite, ...etc)

  Avis du 31/10/2017, suite à une expérience du 07/10/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre site et de nos services. Depuis cet été, nous avons mis en place un Club La Grande Cave qui récompense votre fidélité en vous donnant accès à de nombreux privilèges dont le cumul de points à chacun de vos achats : 1 euro dépensé sur le site = 1 point Club. Ces points sont ensuite convertibles en bon d’achat. Je me suis permis d’ajouter à votre cagnotte les points de vos achats antérieurs à la création du Club. Pour connaître le total de vos points, rendez-vous sur votre compte personnel dans la rubrique « Mon Espace Club ». Au sujet des informations sur les vins, nous travaillons effectivement à son enrichissement pour que vous puissiez avoir le maximum de renseignements. N’hésitez pas à contacter notre service de conciergerie si vous avez la moindre question, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Fanny de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  Je suis très satisfait, toujours du stock, délais rapide, livraison soignée. Gsell Bertrand

  Avis du 31/10/2017, suite à une expérience du 20/10/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Grand choix de bordeaux primeurs avec les plus belles références disponibles. Service client aimable et conseils de qualité.

  Avis du 25/10/2017, suite à une expérience du 16/10/2017 par ANONYMOUS A. *

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  tb, bien livré

  Avis du 24/10/2017, suite à une expérience du 15/10/2017 par ANONYMOUS A. *

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