Avis pour Lagrandecave.fr

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés du désagrément subi. Il est tout à fait exact que nous avons rencontré des difficultés imprévues au niveau du conditionnement d'un des vins commandés. Nous en sommes responsables et encore une fois, nous nous en excusons. Toutefois, nous tenions à vous signaler que cette situation est tout à fait exceptionnelle et que nous avons fait tout notre possible pour le résoudre dans les meilleurs délais. Toute notre équipe reste à votre entière disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez qu'un email de confirmation est envoyé systématiquement après chaque achat passé sur notre site. Toutefois, il peut arriver que les emails soient placés en courrier indésirable par votre messagerie, n'hésitez pas à vérifier. Dans tous les cas, je me suis permise de vous envoyer à nouveau votre email de confirmation. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement. Fanny de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de la belle note que vous nous avez attribué. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Notre processus est assez simple, notre transporteur GEODIS vous envoie un lien par SMS et par email vous permettant de fixer votre rendez-vous sur la journée de votre choix. En effet, il n'est pour l'instant pas possible de proposer des créneaux horaires autre que 8h30-17h30. Nous savons que cela peut devenir assez contraignant. Cependant, une nouvelle notification aurait du vous être envoyée le jour de la livraison afin de vous donner un créneau de 3H. Nous avons donc signalé à Géodis le dysfonctionnement. Sachez par ailleurs que vous pouvez également choisir une livraison sur votre lieu de travail ou bien une livraison en Point Relais UPS ce qui vous permets davantage de flexibilité. Par ailleurs Géodis vous offre aussi la possibilité de retirer la commande dans l'agence Géodis la plus proche de chez vous. Œuvrant continuellement à l’amélioration de nos services, nous vous remercions de votre remarque et la prenons en compte. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. Nous prenons note de votre remarque et vous en remercions. Nous tacherons de faire apparaître de façon plus explicite la mention bio sur nos vins. N’hésitez pas à continuer à nous faire part de vos commentaires, nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services et de notre site. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir très prochainement sur La Grande Cave. Bien cordialement. Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés de constater votre déception. Nous prenons note de toutes vos remarques et vous en remercions. Nous tacherons de faire en sorte que votre prochaine expérience d'achat de vins en primeurs se déroule de façon plus fluide, en prenant en compte celles ci. N’hésitez pas à continuer à nous faire part de vos commentaires, nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services et de notre site. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir très prochainement sur La Grande Cave. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr