Avis pour Lagrandecave.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes encore une fois sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Comme échangé ensemble par téléphone et par mail, il semble qu'un des 3 colis ai subi de la casse lors du transport. Une enquête est toujours en cours afin de déterminer l’étendue des dommages. Nous vous tiendrons informé et allons dans tous les cas vous renvoyer les vins manquants. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site internet et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés de désagrément subi lors de la livraison de votre commande. Sachez que notre conciergerie travaille grandement à vous offrir le meilleur service afin que votre expédition se déroule dans les meilleures conditions possibles. Par ailleurs, pour toute demande relative au suivi d'une potentielle prochaine commande, sentez-vous libre de vous rapprocher de nous, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner et de vous accompagner. Normalement, vous auriez du recevoir une notification par e-mail de la part de UPS vous informant de la livraison prévue le lendemain. Il est possible que ce genre de courriel arrive directement dans les SPAMS ou courriers indésirables. Je suis sincèrement navrée que ce n'est pas été le cas, il peut s'agir d’un problème de paramétrage de mail automatique chez UPS ; auquel cas je vais les informer du dysfonctionnement. Nous espérons malgré tout que votre expérience sur La Grande Cave vous a apporté satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement. Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de la belle note que vous nous avez accordé. Nous sommes navrés du désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Sachez que notre conciergerie travaille grandement à vous offrir le meilleur service afin que votre expédition se déroule dans les meilleures conditions possibles. Par ailleurs, pour toute demande relative au suivi d'une potentielle prochaine commande, sentez-vous libre de vous rapprocher de nous, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner et de vous accompagner. Normalement, vous auriez du recevoir une notification par e-mail de la part de UPS vous informant de la livraison prévue le lendemain. Il est possible que ce genre de courriel arrive directement dans les SPAMS ou courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas, j’en suis sincèrement navrée, il peut s'agir d’un problème de paramétrage de mail automatique chez UPS ; auquel cas je vais les informer du dysfonctionnement. De même, nous avons signalé le fait que le livreur ne portait pas de masque. Nous sommes ravis de voir que votre expérience sur La Grande Cave vous a apporté satisfaction malgré tout. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement. Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. Nous accordons une attention particulière à la qualité de notre site internet et nous efforçons de le rendre agréable et facile d’utilisation pour nos clients. Nous prenons note de votre remarque et vous en remercions. Nous essayons d'être le plus objectif et le plus juste possible dans nos appréciations. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir très prochainement sur La Grande Cave. Bien cordialement. Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. Nous avons bien pris en compte votre remarque, sachez que nous sommes sincèrement navrés de la gène occasionnée. Aussi, nous nous sommes donc permis de vous désabonner à notre newsletter quotidienne. Si vous souhaitez vous réabonner un jour, il vous suffit de nous contacter par e-mail ou par téléphone ou bien de le faire depuis votre espace client. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir très prochainement sur La Grande Cave. Bien cordialement. Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

Cher Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés de ce léger désagrément. Sachez que notre conciergerie travaille grandement à vous offrir le meilleur service afin que votre expédition se déroule dans les meilleures conditions possibles. Par ailleurs, pour toute demande relative au suivi d'une potentielle prochaine commande, sentez-vous libre de vous rapprocher de notre service clientèle, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner et de vous accompagner. Normalement, vous auriez du recevoir une notification par e-mail de la part de UPS vous informant de la livraison prévue le lendemain. Il est possible que ce genre de courriel arrive directement dans les SPAMS ou courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas, j’en suis sincèrement navrée, il peut s'agir d’un problème de paramétrage de mail automatique chez UPS ; auquel cas je vais les informer du dysfonctionnement. Nous sommes ravis de voir que votre expérience sur La Grande Cave vous a apporté satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. Nous accordons une attention particulière à la qualité de notre site internet et de nos services. Nous nous engageons à répondre à tous les clients qui nous écrivent via le système de messagerie instantanée ou de la conciergerie dans les plus brefs délais. Aussi, j'ai vérifié tous les messages reçus et envoyés via ces outils. Nous avons bien reçu le dimanche 4 avril votre question concernant les frais de livraison, et j'y ai répondu moi même le mardi 6 avril. Je vous invite donc à vérifier vos courriers indésirables ou SPAMS, car il se peut que votre outil de messagerie l'ai placé directement à l'intérieur. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir très prochainement sur La Grande Cave. Bien cordialement. Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr