Avis pour Lagrandecave.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés des désagréments rencontrés. Il est exact que vous avez malheureusement subi une accumulation de retards et soucis de livraison. En effet, en période de fêtes de fin d'année, il peut arriver que l'acheminement des colis soit ralenti pour cause de forte affluence de livraisons. Cependant, je vous remercie d'avoir salué l'efficacité du service de conciergerie pour trouver des solutions. Concernant votre remarque sur le fait que nous n'envoyons aucun document avec le colis, nous prenons en compte votre remarque et vous en remercions. Le fait de ne pas envoyer la facture avec le colis est délibéré, car lorsqu'il s'agit d'un cadeau cela peut devenir gênant. Toutefois, l'idée d'envoyer un prospectus de présentation des vins de Bordeaux et/ou de nos services est une idée intéressante que nous ne manquerons de suggérer à nos équipes de direction. Nous espérons tout de même que votre expérience sur notre site internet a été satisfaisante. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de la note que vous avez attribué à nos services. Nous prenons bonne note de votre remarque, il est tout à fait exact qu'un tel vin mérite une protection supplémentaire. Normalement, nous ajoutons cette protection supplémentaire dans votre colis sous forme de chips de calage en polystyrène. Cependant, il semble que lors de la préparation de votre commande, cette étape ait été oubliée, nous en sommes sincèrement navrés. Soyez assuré que nous transmettons l'information aux équipes concernées et veillerons à l'avenir à ce que vos vins soient bien protégés pour le transport. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et de notre site internet et nous efforçons de le rendre agréable et facile d’utilisation pour nos clients. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires, votre avis est important pour nous car il nous permets de travailler continuellement sur son amélioration. Vous pouvez retrouver l'historique de vos commandes dans la rubrique "Mes Commandes" en vous connectant sur notre site à votre espace client. A titre informatif, votre dernière commande date du 2 mars 2021 et porte le N° 22584. Sachez que notre service de conciergerie se tient également à votre disposition par téléphone ainsi que par mail pour recueillir vos retours d'expérience, ceux-ci nous tenant à cœur pour vous offrir le meilleur accompagnement possible. Nous espérons que votre expérience sur notre site internet a été satisfaisante. Si c’est le cas, je vous invite à réévaluer nos services. Nous vous remercions et espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfait de notre site La Grande Cave.fr. Nous prenons note de votre remarque concernant le fait de ne pas avoir pu profiter de remise supplémentaire sur votre dernière commande. Cependant, je tenais à vous rappeler que pour cette première commande, nous vous avions offert les frais de livraison en guise de bienvenue. Sachez que nous avons à cœur de satisfaire nos clients en leur proposant des offres promotionnelles dédiées toute l’année et des prix les plus compétitifs possibles. N'hésitez pas, si ce n'est pas déjà le cas, à vous abonner à notre newsletter pour être informé en temps réels des promotions et offres en cours. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de la très belle note que vous avez attribué à nos services. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients en leur proposant des offres promotionnelles dédiées toute l’année et des prix les plus compétitifs possibles. Œuvrant continuellement à l’amélioration de notre site internet, je vous remercie de vos remarques. N’hésitez pas à continuer de nous faire part de vos commentaires et/ou suggestions. Nous les étudierons avec attention. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Sincères salutations. Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60