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Avis clients de lamaisonduchocolat.com

4.9 / 5

Calculé à partir de 28 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1292 avis depuis le 28/03/2022

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Informations lamaisonduchocolat.com

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  • Société

    La Maison du Chocolat

  • Description

    Depuis 1977, La Maison du Chocolat révèle une signature de goût unique dans ses créations artisanales, responsables et engagées. Retrouvez tous les produits de la Maison sur la boutique en ligne et profitez de la livraison offerte en France dès 65 € d'achat par Colissimo et Coursier Paris/proche banlieue. Vous pouvez également choisir le service Click and Collect avec un retrait dans l'une de nos boutiques parisiennes.

  • Adresse

    41 rue Paul Lescop 92000 Nanterre

  • Website

    https://www.lamaisonduchocolat.com/

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

Contacter La Maison du Chocolat

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Parfait et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.

  • 5 / 5
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    Commande très facile sur le site et j'apprécie les de dates de livraison car celles ci sont respectées . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE C.

  • 5 / 5
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    Tout est ok merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.

  • 5 / 5
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    En ce qui me concerne j'ai effectué plusieurs commandes et livraisons à l'international (cadeaux qui ont conquis ses destinataires par leur goût et leur élégance) qui se sont très bien déroulées ainsi que des retraits en boutique où l'accueil réservé s'est montré qualitatif. Je souhaite ici également saluer le professionnalisme et la sympathie du Service Clients à la hauteur des exigences d'une Maison comme celle de La Maison du Chocolat où les Créations sont tout simplement délicieuses !

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL JEAN R.

  • 5 / 5
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    Commande passée sans aucun pb Livraison à l’heure avec livreur souriant et sympathique Paquet et chocolat en excellent état

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY G.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience client en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par NGUYEN DOAN H.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, œuf très bien protégé, arrivé en parfait état 😅 Concernant le goût, c’est juste un régal!

    Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE B.

  • 2 / 5
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    Bonjour, Lapin en chocolat noir commandé pour notre fils est arrivé avec une oreille cassée. Le livreur Colissimo n’est non seulement pas passé les 2 jours où il devait venir mais n’a pas non plus pris soin du paquet bien qu’il soit stipulé fragile. Je suis très déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide concernant ce problème. Il est vrai malheureusement que des aléas peuvent survenir. N'hésitez pas à nous contacter immédiatement dans ce cas. Nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr

  • 5 / 5
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    Colis reçu en temps et en heure. Chocolat délicieux

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE F.

  • 5 / 5
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    Facile et rapidement livré (commandé le lundi reçu dans la boite aux lettres le mercredi)

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S.

  • 5 / 5
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    Choix intéressant Site très facile à utiliser Livraison dans les délais promis Chocolats toujours aussi excellents

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL S.

  • 5 / 5
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    Superbe chocolat et la livraison par Colissimo a été parfaite (1 jour à l’avance).

    Avis du , suite à une expérience du par AZIZ D.

  • 4 / 5
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    Livraison effectuée dans les temps, excellents produits, état impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S.

  • 5 / 5
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    Après plusieurs commandes la qualité et l’originalitesont toujours presents

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE J.

  • 5 / 5
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    Très Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Navigation fluide et facile Beaucoup de choix et livraison rapide à la date demandée

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE L.

  • 5 / 5
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    Commande traitée rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE K.

  • 5 / 5
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    le choix pour Pâques est varié et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi excellent !

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.

  • 5 / 5
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    C'est facile de rentrer dans ce site et de passer commande.la livraison est rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    Chocolats toujours aussi délicieux. Site agréable. Livraison rapide et produits très bien protégés dans leurs emballages. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 5 / 5
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    Bravo pour le vompte fidélité !

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERTINI M.

  • 5 / 5
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    RAS : chocolats arrivés le jour prévu et entiers !

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 5 / 5
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    Délais hyper respectés, produits très bons, belle présentation, colis très protégé. Ch.Ch.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Site simple, efficace. Livraison parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite dans les délais. Chocolat délicieux, merci !

    Avis du , suite à une expérience du par PATICIA M.

  • 5 / 5
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    En matière d'expédition, j'ai noté le souci d'une plus grande sécurisation des produits dans les progrès apportés à leur emballage. Très appréciable. Pour le reste, je suis cliente depuis le début de années 1970 (d'abord en boutique bien sûr), ça dit tout sur ma satisfaction sans faille de vos produits.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Système de click and collect très pratique et rapide. Et service au top en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI L.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM A.

  • 5 / 5
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    Achat tres facile.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

  • 5 / 5
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    Colis reçu très rapidement et le chocolat est présenté dans de jolis coffrets

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE C.

  • 5 / 5
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    Chocolats toujours aussi excellents. Livraison rapide et paquet bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.

  • 5 / 5
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    Produits toujours de qualité et très bien emballés

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE L.

  • 5 / 5
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    Pour une fois j’ai réussi à avoir un « produit de saison » disponible à Noël je n’arrive jamais à obtenir les boîtes thématique

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G.

  • 5 / 5
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    Un très vaste choix, facilité de commande et expédition ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.

  • 5 / 5
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    Livraison faite conformément à la date donnée par la maison du chocolat

    Avis du , suite à une expérience du par DUFLOS M.

  • 4 / 5
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    que voulez-vous que je vous dise sinon que la livraison a été effectuée plus tôt que prévue

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE P.

  • 5 / 5
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    envoie rapide, chocolat excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.

  • 5 / 5
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    parfait au niveau des produits qualité, créativité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE P.

  • 5 / 5
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    Parfait délicieux .

    Avis du , suite à une expérience du par LYZ G.

  • 5 / 5
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    Site simple à comprendre navigation aisée.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER I.

  • 5 / 5
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    Site intuitif. Livraison très, rapide et qualitative

    Avis du , suite à une expérience du par BOURGUIGNAT S.

  • 5 / 5
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    Parfait j ai trouvé mes chocolats de Pâques

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Sur le site, bien que j'ai passé ma commande un peu tardivement, tous les produits en ligne étaient disponible, contrairement à beaucoup d'autres.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Les chocolats sont très bons, pas trop sucrés et très doux. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Chocolats de très grande qualité. Commande passée sur le site pour offrir pour Pâques des chocolats à mon DRH et DAF.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Les chocolats sont excellent, une qualité +++++ et délicat

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE C.

  • 4 / 5
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    La navigation sur le site est lente et parfois très difficile à gérer !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE L.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes vraiment navrés de lire que l'expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques concernant notre site WEB aux services concernés. Le service client est disponible pour vous assister en cas de besoin à l'adresse client@lamaisonduchocolat.fr ou au 0155518318

  • 5 / 5
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    Commande conforme aux attentes Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.

  • 5 / 5
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    Facilité pour trouver les références désirées.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C.

  • 5 / 5
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    Facilité d’utilisation du site et livraison super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Parfait, très pratique pour envoyer un cadeau.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHELINE H.

  • 5 / 5
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    Je suis cliente depuis des années, d’abord à Paris et maintenant que je ne suis plus à Paris je commande sur Internet et cela va très vite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    Aucun problème à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE P.

  • 5 / 5
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    Large choix, navigation fluide, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Le site n’est pas tout le temps accessible via le téléphone portable Par exemple, quand il faut aller dans identifiant, il bug Il faut automatiquement ajouter un produit pour aller dans le panier et dans identifiant Il faudra regarder ceci

    Avis du , suite à une expérience du par MARLYNDY G.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi bons

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Site facile à utiliser. Envoi très rapide. Livraison lejour prevu

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait depuis la commande jusqu'à la livraison dans les délais impartis !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE O.

  • 5 / 5
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    Parfait, je connais le produit que je souhaite acheter et le trouve facilement

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi simple de passer une commande

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Tout à très bien marché

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.

  • 4 / 5
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    J'ai commandé 4 étui de friture. Je constate que ces chocolats ne sont pas praliné comme je l'espérais donc première déception. D'autre part ils ont perdu leur brillance du fait du frottement lors du transport.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C.

  • 5 / 5
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    Très facile, et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE W.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite un seul regret de ne pouvoir commander les pâtisseries ...

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE N.

  • 5 / 5
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    Traitement rapide de la commande, emballage précautionneux.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 2 / 5
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    Il s’agissait d’un cadeau et je n’ai pas pu écrire de mot ! Je suis allé jusqu’au bout du processus de commande et après il était trop tard. Par ailleurs, que mon colis soit mis en expédition est une information intéressante mais la livraison l’est davantage. J’ai eu peur car j’ai reçu un message m’informant que la livraison serait un samedi (il s’agit de bureaux fermés le week-end), pour finalement m’apercevoir que c’était vendredi.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes vraiment navrés de constater que l'expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez la possibilité d'ajouter une carte message à l'étape du panier ainsi que de choisir votre date de livraison au moment du choix transporteur. Pour toute question ou assistance, n'hésitez jamais à nous contacter. Le service client est toujours disponible à l'adresse client@lamaisonduchocolat.fr ou au 0155518318

    Réponse de Philippe d
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    Bonjour, En effet je viens d’y retourner et j’ai vu cette option, mais qui apparaît après l’onglet “valider mon panier “ en faisant défiler l’écran. Pour la date de livraison je ne suis pas allé aussi loin. Vous n’êtes pas obligé de publier mon commentaire compte tenu de la note mais je pense que l’articulation des options devrait intervenir avant cette touche de validation. Merci de m’avoir répondu.

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  • 4 / 5
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    J'avais envie de tout commander, mais budget limité.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L.

  • 5 / 5
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    parfait rapide bien remballé

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL P.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait, comme d'habitude !

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique, concis, claire, orienté et forces de conseils et propositions

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 5 / 5
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    Navigation simple et rapide Belle mise en page

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.

  • 5 / 5
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    L'offre est innovante et satisfaisante. Le produit sont de grande qualité, il faut toutefois mettre les moyens

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    piéce artistique originale,impossible de résister.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site Le choix des produits La livraison Les emballages

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 5 / 5
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    Commande facile à effectuer et colis bien conditionné.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par ATHINA B.

  • 1 / 5
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    Problème de livraison avec colissimo

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Il est vrai malheureusement que des aléas de transport peuvent survenir et nous vous remercions de nous avoir contacté rapidement. Nous restons toujours à votre écoute au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr

  • 5 / 5
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    Une totale disponibilité et une facilité de navigation sur le site parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LUCILE L.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 5 / 5
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    Chocolats délicieux et variés qui ont fait le bonheur de toute la famille, petits et grands.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE O.

  • 5 / 5
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    Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Jusqu’a la livraison tout allait bien. Mais interversion de commande à la livraison. Du coup, la carte de quelqu un d’autre dans ma commande, cela aurait pu causer des problèmes très embêtants !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience et nous comprenons parfaitement votre remarque. Nous sommes sincèrement navrés de l’erreur humaine subie sur la livraison de votre commande et nous vous remercions d’avoir été disponible par téléphone lors de cet incident. Des rappels de vigilance ont été fait auprès des équipes afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise. Nous espérons que vous aurez l'occasion de retenter l'expérience auprès de notre Maison et que cette fois-ci, celle-ci sera à la hauteur de vos attentes et de nos exigences. Nous restons à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr

  • 5 / 5
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    Je peux rien dire de plus, je suis très contente des produits, de la facilité à commander en ligne, et de la livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La commande s'est bien passée. Par contre, je ne comprends pas pourquoi on nous propose des chocolats avec moins de % de cacao qu'avant.... Je retrouve rarement les chocolats que je cherche ou alors, ils ne peuvent pas être envoyés à domicile....

    Avis du , suite à une expérience du par JANE S.

  • 5 / 5
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    rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site très facile d'accès. Très bonne lisibilité.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

  • 3 / 5
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    Le formulaire de commande n'est pas intuitif. Vous proposez par ailleurs de renouveler une commander et la fonction marche une fois sur deux. J'ai insisté car je tenais à commander chez vous mais j'ai été découragé olus d'une fois.

    Avis du , suite à une expérience du par ROKIA K.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions pour votre persévérance. Votre commentaire a été transmis au service concerné. En cas de difficultés ou d'anomalie sur vos commandes, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr

  • 4 / 5
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    J'aime bien commander sur votre site

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 5 / 5
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    Les videos sont très bien faites et en coherence avec les produits choisis

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARC S.

  • 5 / 5
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    Site Web plaisant

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.

  • 5 / 5
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    Commande de chocolats pour offrir

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE B.

  • 1 / 5
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    Colis perdu et donc non livré plus d’une semaine après et toujours pas contacté…

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et nous allons vous recontacter directement. Il est vrai malheureusement que des aléas de transport peuvent survenir. Dans ce cas, n'hésitez jamais à nous contacter immédiatement, dès la survenance du souci. Nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr

  • 5 / 5
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    merci tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LUC P.

  • 4 / 5
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    Certains produits ne sont pas disponibles à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT W.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par GUITI T.

  • 5 / 5
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    Très bon service de livraison et produits excellent. Mon cadeau a bcp plu.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE G.

  • 5 / 5
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    je savais exactement quel produit je voulais, et il m'a été facile de le trouver sur le site et de le commander.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

  • 5 / 5
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    Livraison parfait, rapide, suivie par texto.

    Avis du , suite à une expérience du par NINA P.

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