Avis clients de lamaisonducitron.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  La fermeture du carton avec 1 seul trait de scotch est insufisante. Le carton est arrivé en point relai à demi ouvert...heureusement il était complet.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation parfois non intuitive

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont toujours d'une très grande qualité

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de premier choix, envoi rapide. Bravo !

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. Commande reçue rapidement, bien emballée, frais… service clientèle très agréable et professionnel…

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Huile et vinaigre de citron sont vraiment délicieux dans une salade. La compote au citron très liquide avait coulé dans l emballage. Dommage....

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service très réactif, bonne organisation et produits très bien emballés, très frais et excellents. Je recommande effectivement

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et très lisible

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait comme d'habitude

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Site accessible et bien fait, il donne envie de commander et de gouter les produits

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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  Réponse de lamaisonducitron.com

  

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  Bonjour Mme Coquelet, Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir. Il est dommage que nous ayons pas eu de contact avec vous afin d'en savoir un peu plus sur votre commande ainsi que sur votre avis. Pouvez-vous nous expliquer ce qu'il s'est passé pour mieux comprendre l'origine de cette petite note de 2 étoiles seulement ? :( Il est important que chacun de nos clients nous fassent remonter ce genre d'informations pour que nous soyons en constante amélioration. Nous ferons toujours le maximum pour subvenir à vos besoins et trouver une solution au problème. Dans l'attente vous lire, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement L'équipe de la Maison Gannac

  Réponse de A A

  

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  Bonjour j ai coche 5 étoiles et non 2... car très satisfaite comme le précise mes commentaires. Une erreur d enregistrement je pense concernant la note. Désolée

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• 5 / 5

  

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  livraison faite normalement avec les colis intactes

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé, de la commande à son arrivée. J’ai apprécié d’avoir été prévenue de la disponibilité des fruits. Les oranges étaient délicieuses et les bergamotes odorantes.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Citrons toujours aussi bons. Les mandarines aussi bien que petites et les avocats un délice. Livraison parfaite. Tres satisfaite

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande mal reconditionnée par chronopost donc le carton initial posait un problème

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une qualité incomparable et un service-client au top.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits bien protégés du transport. Commande arrivée rapidement

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien structuré. La commande a été traitée immédiatement. Même un appel téléphonique a eu lieu pour nous informer d'une indisponibilité.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée au top, bien emballée et des produits fraîchement cueillis.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bons produits et livraison efficace Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super produit contact facile er respect des delais er beaucoup de choix je recommande

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est très bien passé du début à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Produits ultra-frais avec un gout exceptionnel et en plus on peut se servir des zestes sans aucuns soucis...Maison très sérieuse tenue par des personnes passionnées !

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  arrivé juste comme esperé

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• 5 / 5

  

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  Grande amélioration de l’emballage. Le TOP Ne changer rien,c’est parfait. Manque la note explicative pour s’occuper correctement des citronniers. Merci

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• 5 / 5

  

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  un lieu magique qui mérite une visite!

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité Livraison rapide et emballage protégeant bien les bergamotes

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• 5 / 5

  

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  Excellente transaction. Très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Emballage parfait.

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• 3 / 5

  

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  Amélioration demandée au niveau livraison Ma commende demandée et payée en express 48 heures à midi pratiquement 7 jours pour être traitée et livrée Fort mécontentement sur ce point !!

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser, toutes les infos necessaires y sont

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• 2 / 5

  

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  Les citrons étaient très acides et surtout très amers. A ce prix là,.... Enfin, pas de réponse de la part du vendeur sur un mail indiquant le problème

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  Réponse de lamaisonducitron.com

  

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  Bonjour Mr Abecassis, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse. Nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre le plus rapidement possible et trouver une solution à chaque problème. Nous sommes très surpris de voir un tel retour. Nous n'avons changé aucun procédé, que ce soit au niveau de la culture, de la récolte ou de la préparation de nos commandes. Effectivement, certains de nos citrons sont d'un calibre inférieur comparé aux années précédentes. Pour obtenir le certification IGP, chaque citron passe par la station de conditionnement ESATITUDE de Menton, qui effectue un tri manuel pour éliminer les citrons hors catégorie, notamment ceux d'un mauvais calibrage Par conséquent, chaque citron IGP envoyé est réglementaire au niveau de la taille. Cette certification IGP est une reconnaissance de la qualité du produit. Nous n'avons constaté aucun changement au niveau de l'acidité et de l'amertume de nos fruits. Le goût et la qualité de nos agrumes sont comparables à ceux de nos années précédentes. Nous sommes navrés que nos citrons n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe de la Maison Gannac

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci de vos réponses tardives. Je comprends tout à fait que la saison d'été ait pu impacter la qualité de vos citrons, tant au niveau de la taille (tous beaucoup plus petits que ceux achetés les années précédentes) que de la qualité gustative (sans aucune comparaison avec les années précédentes également). Le reconnaître n'a jamais nuit à la réputation d'une exploitation de qualité... Cordialement Jacques Abecassis

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les citrons méritent 5 étoiles mais le colis était très mal scotché pratiquement ouvert, j'ai dû le faire remarquer au transporteur.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une partie des fruits est arrivée très abimée. Les fruits de manière générale sont sans goût. Très décevant. Ne vaut pas la dépense. Je déconseille.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Réponse de lamaisonducitron.com

  

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  Bonjour Mr Jousset, Merci pour votre commande ainsi que pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que nos mandarines n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Les fruits que vous nous décrivez ne correspondent pas à la qualité de notre travail ni à nos critères d'exigences et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Le temps transport pour votre colis (3 jours pour votre colis au lieu de 24h) a provoqué des pourrissements prématurés. Malheureusement votre cas n'a pas été isolé : toutes les personnes qui nous ont contactés pour ces désagréments ont étaient accompagnés et dédommagés. Dans ce genre de situation peu habituelle, nous demandons à nos clients de nous envoyer une photo des fruits afin que nous puissions voir ce qu'il en est et bien évidemment adapter le geste commercial. La satisfaction de nos clients étant une priorité, il est regrettable que nous n’ayions pas eu de contacts avec vous pour rectifier nous trouvions ensemble une solution. En ce sens, nous venons de vous envoyer un email. Bien cordialement. L’équipe de La Maison Gannac

  Réponse de A A

  

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  Madame, Monsieur, Justement j'ai échangé plusieurs fois par mail avec vous bien avant de rédiger un avis (j'ai été sollicité pour déposer cet avis). J'avais envoyé des photos et expliqué plusieurs fois ma déception. Et nous avons échangé (sans trop de succès) sur le dédommagement possible. Aussi bien le contenu de votre réponse m'étonne. IL semble que vous ne teniez pas compte de nos échanges précédents (directement par mails). J'apprends que je ne suis pas le seul à avoir eu un problème avec les fruits expédiés. Et qu'un accompagnement/dédommagement est envisagé. Mais ce n'est pas très clair. Je suis toujours ouvert à toute discussion. Cordialement, Laurent Jousset

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bons produits

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu en parfait état mes citrons et me suis empressée de faire mon lemond curd, Il est excellent ! Prochaine étape, la tarte au citron que je garnirai avec celui-ci ! Ensuite confiture de citron ! Son jus est excellent !!!!!

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue conforme et très bien emballée

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Réponse de lamaisonducitron.com

  

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  Bonjour Christine, Merci pour votre message et votre soutient ! Nous espérons que vous avez apprécié nos Citrons de Menton IGP bio. Nous faisons de notre mieux pour essayer de vous satisfaire, en passant de la cueillette de nos fruits bio, la préparation des colis ou encore le suivi client. Salutations citronnées 🍋 L'équipe de la Maison Gannac

• 4 / 5

  

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  Le site est très sympa bien fait, Petit hic, lors de rupture de produits , pouvoir bénéficier de ces derniers lors de réassorts mais sans frais de port ! Sinon il faut recommander un certain montant pour le franco. Bonne lecture !

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SITE JE LE RECOMMANDE

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, PARFAIT, de la livraison, aux produits de qualité

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité est toujours présente.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison facile

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaires sur Avis Vérifiés

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé l'année dernière un mandarinier satsuma super bien emballé et qui nous a donné quelques fruits très bons et juteux La dernière commande ne m'a pas déçue super fruits toujours bien emballés le limoncello très parfumé J'attends avec impatience les oranges amères

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  colis bien emballe et des fruits d'une extreme qualite, des oranges et des pomelos, des mandarines et des citrons: de vraies gourmandises

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité des fruits.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Citrons de Menton et Pomelos super. Très satisfaite de ma commande malgré que Chronopost a eu une journée de retard avec la livraison.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, super réactif, expédition soignée et dans la foulée de la commande. Un jour de retard pour la livraison dû à chronopost. Mais ravi de la qualité des produits que proposent La Maison du Citron. Bravo, je conseil le site. un client satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Service impécable, colis bien préparé

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit beaucoup de goût un régale

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top, produits de très grande qualité. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits, dommage qu'il y ait des ruptures sur certain agrume

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réceptivité et respect des délais.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien et bonne reception tres rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème commande très bien suivie

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• 5 / 5

  

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  Produits de grande qualités , suivi des achats , emballage méticuleux . Cordialement

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien: Beau produit, livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais je n'ai pas pu créer mon compte, il semblerait que le site ne fonctionne pas correctement, impossible de me connecter. Petit soucis avec le transporteur, jour initial de livraison retardé d'un jour et changement d’adresse du lieu pour récupérer le colis, lieu assez éloigné du lieu initial, dommage.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai contacté le service clients pour poser des questions sur les portes-greffe les plus adaptés à mon sol et la manière de les commander. J'ai reçu une réponse à la fois très sympathique et qui a parfaitement répondu à ma question. Le citronnier est arrivé en très bon état. Très bonne expérience donc avec la maison du citron.

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  Tout c’est très bien passé , c’est parfait

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  Citrons de Menton et Citrons Meyer : goût et jus totalement différents, je commandais que le Citron de Menton désormais je ferai une commande mixte. Les pomélos sont excellents. Sur la commande, après transport seuls 2 fruits étaient irrémédiablement non consommables. Toujours un plaisir de commander des agrumes à la maison GANNAC, je regrette de ne pouvoir déguster les produits sucrés !!!! Grand merci pour la qualité de votre travail en vous souhaitant une année 2023 prospère.

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  ras.toujours tb

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  Qualité parfaite de l'agrume. Livraison rapide permettant la fraîcheur du produit

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  Réponse de lamaisonducitron.com

  

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  Bonjour Cecile, Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité ! En effet, manger nos Citrons de Menton IGP Bio en entier avec la peau, permet de bénéficier de tous les bienfaits (vitamines, huiles essentielles...) contenus dans l'écorce. Nous faisons de notre mieux pour essayer de vous satisfaire, en passant de la cueillette de nos fruits bio, la préparation des colis ou encore le suivi client. A bientôt ! L'équipe de la Maison Gannac

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  La navigation est parfois perturbée

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  😕😕..

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  Commande parfaite

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  Content de la commande, citrons arrivés bien emballés.

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  Citrons plus magnifiques que jamais et excellents

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  Réponse de lamaisonducitron.com

  

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  Bonjour Daniele, Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis de constater que nos délicieux fruits d'or vous plaisent. Pour rappel, nous vous invitons à manger nos Citrons de Menton IGP bio en entier avec la peau, afin de bénéficier de tous les bienfaits (vitamines, huiles essentielles...) contenus dans l'écorce. Salutations citronnées, L'équipe de la Maison Gannac

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  Kumquat en pleine forme, conforme à la description, couvert de fruits. Très bonne transaction.

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  Il s'agissait d'un cadeau; livraison en temps et en heure, produit conforme. Merci. Cependant la bénéficiaire s'attendait à trouver la fiche plastifiée de "Conseils pour la culture des agrumes en pots", que je lui avait annoncée.... mais manquante dans le colis.

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  Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre retour. Nous espérons que nos pâtes de fruits vous plaisent ! Nous sommes navrés d'avoir oublié la fiche de conseils dans votre colis. A titre d'information, nous avons une partie "blog" sur notre site, où vous retrouverez tous nos conseils et explications concernant la culture des agrumes. Vous pouvez également nous joindre par téléphone pour tout renseignement complémentaire. A bientôt nous l'espérons, L'équipe de la Maison Gannac

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  Très bien. L'agriculteur m'a appelé pour m'indiquer qu'il n'avait plus de yuzus et m'a remboursé directement dans la foulée.

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  Bonjour Fabienne, Merci pour votre retour. Nous ferons toujours le maximum pour subvenir à vos besoins et pour trouver une solution au problème. Nous vous donnons rendez-vous l'année prochaine pour déguster nos délicieux yuzus. A bientôt nous l'espérons. Salutations citronnées, L'équipe de la Maison Gannac

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  Bons conseils et très réactifs suite aux questions envoyées.Merci

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  Chronopost na pas respecté les livraisons,de ce faite je suis partie en congés sans pouvoir récupérer mon colis

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  Bonjour Mme Ribeiro, Nous sommes vraiment pour ce désagrément, totalement indépendant de notre volonté. Comme vous l'indiquez, l'incident provient de Chronopost et non de notre part. Nous avons tout mis en oeuvre pour que vous soyez livrée le plus rapidement possible. Malheureusement, avec les fêtes de fin d'année, l'ensemble des transporteurs était saturé et ne parvenait pas à respecter les délais de livraison. D'après nos échanges, il semble que vous ayez été entièrement remboursée. N'hésitez pas à revenir vers nous via notre formulaire de contact. Nous aurons le plaisir de vous offrir un bon d'achat à titre commercial. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe de la Maison Gannac

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  commande reçue rapidement en parfait état et produits délicieux

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  Très satisfaits de vos produits. Nous avons vécu à Rapallo (Liguria) et nous venions souvent à Menton qui est une ville qu’on adore. Nous faisions alors provision de citrons. En revanche, la livraison via Chronopost est une catastrophe ! Par deux fois la livraison a été reportée, dont une avec colis endommagé …. Heureusement Oriane a été super réactive pour le remplacement d’un colis avant Noël.

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  Simple et pratique

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  Commande traitée et livrée très rapidement. Articles très bien emballés.

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  parfait comme d'habitude

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  Produits de belle qualité, que ce soit les citrons magnifiques (et véritables de Menton) ainsi que les produits en vente.

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  Informations de suivi de commande, livraison dans les temps, emballage très soigné.

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  j'attendais mes citrons avec impatience tant ils sont bons ,trés bien servis colis soigné et solide je recommande vous trouverez pas seulement des citrons moi j'attends encore une semaine et je recommande un autre colis

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  Site permettant une commande rapide

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  Très satisfaite de ma commande passée sur le site internet suite au très beau reportage télé vous concernant. Les produits reflètent exactement le visuel du site, la réception du paquet sans aucun problème.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Comme toujours tout est parfait.

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