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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéPonctuel, professionnel compétent travail soigné merci Monsieur JOHN
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéParfais un monsieur très a l ecoute pour finiliser au mieux ses réglages de fenêtres. Une bonne prestation de service .encore merci .
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai contacté par email le SAV Lapeyre suite à la pose d'un escalier, puisque celui-ci présentait quelques accrocs. Ceux-ci étaient visibles sur les photos jointes à l'email. J'ai obtenu une réponse du SAV qui me proposait qu'un technicien vienne chez moi pour corriger les défauts ainsi qu'une compensation financière de 200€. Le technicien est passé mais n'a apporté qu'une retouche à un endroit où il manquait de la peinture. Pour les accrocs, il m'a indiqué que les peindre ne les rendrait que plus visibles, ce qui m'a semblait logique. Quant aux 200€, je ne les ai jamais vu. Tout ceci s'ajoute au fait que le garde corps au niveau du couloir n'a pas pu être posé à l'installation le 27 juillet, et qu'aujourd'hui il ne l'est toujours pas. Je n'ai d'ailleurs aucune nouvelle de Lapeyre pour une date de pose ...
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéJ'attends le remplacement d'une pièce défectueuse depuis le début de l'année... l'envoi de la pièce de remplacement n'était pas la bonne et cela fait à nouveau plus de 2 mois que je suis sans nouvelle. je ne comprends pas qu'on ne puisse pas me fournir une pièce équivalente qui existe en magasin, ni les délais de traitement si longs.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéLa charnière d'un battant de ma porte fenêtre a cassé. Cette rupture s'explique par une mauvaise conception. D'ailleurs vous l'avez reconnu puisque vous avez changé le modèle, puisque vous avez constaté de nombreuse ruptures similaires à la mienne. J'ai dû payer 79€ pour cette réparation. Je n'accepte pas ce principe: vendre un mauvais produit et demander au client de payer la réparation. Une charnière doit tenir 50 ans sans problèmes comme les menuiseries d'autrefois! Heureusement le technicien qui viens faire la réparation est très bien. Il connaissait la maison puisque c'est la 3ème fois qu'il venait!
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéDéçu. Commande de 6 bloc porte. Je viens chercher ma commande En rentrant chez moi je m'aperçois qu un bâti est fort abîmé.. Demande de sav Quelque semaine plus tard je refais 1h30 de route aller retour ( pour la seconde fois) pour aller récupérer le nouveau bâti. On me remet un bâti de porte dans un carton en 3 elements à assembler moi meme! Je dis a la personne que je souhaite ouvrir le carton avec lui pour verifié si tout est en ordre. Nous nous apercevons qu il y a une différence de couleur entre les 3 elements qui composent ce bâti, et un element à un défaut de fabrication.. La personne me dis que si ça ne me convient pas il faut refaire une demande de sav et de rattendre plusieurs semaines et donc refaire 1h30 de route.. Chose que je n ai plus envie..
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, j'ai acheté une porte avec une poignée choisie, au bout de quelques mois celle-ci a présenté un défaut m'obligeant à repasser au magasin. Pas de poignée en stock mais par chance une poignée extérieure usagée disponible à l'atelier. Je la pose moi -même et signale mon anomalie. Plusieurs semaines pour se faire livrer une poignée avec un poseur. Le poseur fait son acte mais au moment de valider son chantier je m'aperçois que la poignée montée n'est pas celle d'origine, est de moindre qualité et présente aussi du jeu et donc un défaut. Le poseur valide mes remarques mais sans rien noté, me promet une confirmation par mail et une remontée pour une solution de changement. Voilà 3 semaines que je n'ai eu aucun appel, mail pour confirmer mon rejet et une solution à me proposer. Merci de votre aide. Cordialement
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTres mauvaise expérience du SAV LAPEYRE de METZ.
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon dépannage
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéÉcoute, réactivité et professionalisme.
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéA l’écoute. Réactif.
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiédélai beaucoup trop long . votre S.A.V ne fait pas ce qu'il faut pour satisfaire le client. plus d'un moi pour recevoir une porte de meuble de hotte manquante à la livraison est honteux. très insatisfait du S.A.V.
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéZéro, suite au passage sav pour finir la pose d'une cuisine, le tuyau de lave vaisselle a été mal revisé sur l'arrivée d'eau. Nous nous retrouvons maintenant avec une infiltration au plafond de notre niveau inférieur. Lapeyre plus jamais.
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiémalgré un rendez-vous d'intervention fixé pour le 14 09 2022, le menuisier n'est pas venu à mon domicile pour finaliser le travail et n'a même pas appelé pour s'excuser et fixer un autre rendez-vous. Depuis décembre 2021, date de commande, le SAV ne se fait pas, malgré de nombreuses relances.
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien ponctuel,très pro et à l'écoute des préoccupation du client.Je regrette par contre que ce technicient n'ait pas été informé de mes consignes (photos et avis sur la nécessité de l'intervention)
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéSAV à l'écoute du client
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéRéactivité exceptionnelle : notre porte ne fermait plus à la veille de notre départ en vacances. Les techniciens se sont déplacés dans la journée et ont réussi à bricoler cette porte en attendant la réception de la pièce défectueuse. Un grand merci !
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéJ ai dû téléphoner plusieurs fois pour connaître l avancée de ma demande et pour recevoir La pièce demandée J ai dû changer moi même la pièce défectueuse
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