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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéRelance du sav 3 semaines après la demande Photos non transmises ou perdues La conseillère hautaine
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéen début d'année nous attendions la livraison d'un dressing, lors du chargement a votre dépôt,votre cariste a fais basculé la palette des dégâts ont été occasionné. Donc nous avons du retard pour la livraison!!! La livraison effectué , il manquait un support pour le porte pantalon et les 2 poignées de porte Miroir. Après 5 mois d'attente nous récupéré le reste de cette livraison semaine dernière
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A. A.
27 juil. 2021
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bons professionnels, donnent les indications necessaires.
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A. A.
27 juil. 2021
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A. A.
27 juil. 2021
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéLe délai d’attente pour rdv SAV trop long,dommage car la personne qui a honoré ce SAV était très compétente. cordialement.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai déjà posé 17 fenêtres de chez Lapeyre dans mon immeuble. il m’en reste 5 à poser , que je vais être dans l’obligation de poser en passant par Lapeyre une dernière fois pour des raisons d’homogénéité. A chaque commande il y a eu des couacs heureusement que votre poseur attitré ( et je ne veux que lui) s’en sort bien et est un vrai professionnel. Il y a toujours un problème soit de livraisons ( une fois 4 fenêtres livrées et retour usine car côtes erronées en fabrication et re livraison x mois après ) espagnolettes montées à l’envers défaut de fabrication etc. Quand au professionnalisme de la vendeuse de Bourges… je suis architecte et j’ai souvent envoyé des clients chez Lapeyre Bourges sans aucun retour y compris pour des commandes perso par la suite. Vraiment très déçu en règle générale. Quand à la qualité des fenêtres cela reste de bonnes fenêtres après que tout ce parcours du combattant soit passé. Et coup de chapeau au poseur Mr Ribeiro sans lequel je n’aurais jamais continué à commander chez Lapeyre. Les notations ci après s’adresse au magasin de bourges non à celui de Chateauroux par lequel j’ai choisi de passer dernièrement
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéPERSONNE de chez Lapeyre ne m'a demandé si j'étais satisfaite de la cuisine et de sa pose. Inadmissible. J'attends toujours que le poseur me contacte pour finaliser la pose d'une plinthe.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéProblème evident à l'oeil nu, pourtant il a fallu une multitude de photos pour le prouver et 3 mois d'attente, pour au final récupérer un nouveau produit avec exactement le même problème !!
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons fait confiance au vendeur lors de la commande de nos fenêtres, quelques moi plus tard, l'une de nos fenêtre est défaillante et il a fallu de nombreuses relances téléphonique pour que quelqu'un se déplace et constate que la taille de la fenêtre est peut être trop importante pour supporter le poids en oscillo-battant. Sans compter que le magasin et le service SAV sont très peu joignable, beaucoup d'appel sans réponse. Sans suit, des visite de l'un, puis de l'autre, nous obligeant à prendre plusieurs congés pour être présent. Aucune anticipation, ni coordination. C'est à nous de nous mettre d'accord avec l'artisan. Pour finir, aucune facture ou courrier pour attester des travaux qui ont été réalisé sur notre fenêtre nous permettant de prolonger la garantie. Au prix de ces produits, nous attendions un service de plus grande qualité, joignable et qui prenne notre problème plus au sérieux. Le directeur du SAV est venu effectué un constat et a rapidement mis la faute sur le poseur mais il s'est avéré que quand le poseur est venu à son tour, c'est le calage intérieur de la fenêtre qui avait été fait à l'envers. Heureusement que le poseur s'en est rendu compte et a put faire le nécessaire.
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A. A.
27 juil. 2021
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéMalgré nos relances, nous sommes toujours sans information, notre demande n'a toujours pas été traitée
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéUne roulette était défectueuse sur une porte coulissante. Le SAV refuse de m'envoyer la pièce directement à mon domicile et je dois retourner en magasin ( 2*20 km) alors que je suis déjà pénaliser pour le montage de mes placards; vraiment pas à la hauteur d'une enseigne comme Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique, prise en compte rapide de ma demande satisfaction globale; Je recommanderai Lapeyre à mon entourage
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A. A.
26 juil. 2021
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très gentil et très efficace
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéSAV à l'heure et pièce défectueuse remplacée sans problème
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A. A.
26 juil. 2021
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