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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des produits, avec une large sélection disponible. Le site est jugé clair et sérieux, offrant une expérience d'achat satisfaisante.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéIl a fallu que je réclame une car ma cde est restée en cours de préparation pendant 15 jours
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Béatrice, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. Votre colis avait été perdu par notre transporteur, d'où le délai plus important que d'habitude. Bonne journée, Catherine.
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre réponse Je comprends la perte Mais il serait bien que vous préveniez vos clients de la perte et donc du retard Cordialement
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès bon produits et très beaux
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Lucie, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Belle journée, Catherine.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéj'ai apprécié que n'ayant pas eu le cadeau attribué à ma commande, il a été remplacé par un chèque et une livraison gratuite. Donc entièrement satisfaite.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Marie, Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Belle journée, Catherine.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéLe Service clients est difficile à joindre, le temps d'attente est trop long. Il faut donc utiliser un numéro d'appel non surtaxé, à chercher soi-même, car sur le site, celui indiqué est payant. Le site est cependant agréable à visiter, les produits bien présentés.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que le délai d'attente pour joindre notre service clientèle fut plus long que d'habitude. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos services et notre site. Nous tenons à vous informer que notre n° de téléphone non surtaxé figure bien sur nos conditions générales de vente. https://www.latelierdelucie.fr/conditions-generales-de-vente A bientôt, Blandine.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiésite très intéressant
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Reine, Merci pour ce retour, je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Excellente journée, Catherine.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé le kit sunny pull marin baby le 5 juillet. Reçu le 9.ok. Les explications jointes ne correspondant pas au modèle j’ai appelé. On m’a dit qu’on me les enverrait dans une semaine ...je les ai reçues mi août . L’anniver d’aire etait passé de 3 semaines !!!! Merciiii
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Myriam, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai d'attente. Il y a eu en effet une erreur de préparation au niveau de votre commande et nous le regrettons. Pour nous en excuser, un mail vient de vous être envoyé. Excellente journée, Pauline.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéJ'ai renvoyé le colis le 8 août parce qu'il était défectueux , je n'ai aucune nouvelle , pas un mail et évidemment pas de remboursement
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Christiane, Nous regrettons sincèrement de lire votre insatisfaction. Afin de nous apporter plus de précisions, merci de nous faire parvenir votre réclamation par mail ou par téléphone. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Pauline.
Réponse de A. A.
n°commande : 220707701137 maquette Notre-Dame réf 5876198 Bonjour Le paquet est arrivé déchiré , la boîte abîmée et une des planches du puzzle était froissée. J'ai donc renvoyé le tout par Mondial Relay le 8 août 2022 ,et voilà ,et depuis aucune nouvelle de votre part. Bonne journée Ch.Bui
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiédéçu par la livraison qui a été déposée sur les boites aux lettres et non dans la mienne en plus le colis avait été ouvert heureusement qu'il ne manquait aucune pelote
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Marie Helene, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. Nous déposons une réclamation à notre service transport afin que cette situation ne se répète plus. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses. Bonne journée, Catherine.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Annick, Merci pour cette superbe note. Belle journée, Catherine.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéTableau de broderie reçu dans les temps, mais je pensais que le cadre serait extérieur à la broderie.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Nathalie, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Belle journée, Catherine.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéC'est bien mais les prix un peu élevés et les frais de préparation de commande. Donc là j'ai acheté au moment des soldes.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Françoise, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Belle journée, Catherine.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix
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Bonjour Laurence, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée, Catherine.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiébeaucoup de choix. dommage pas assez de modèles avec les perles à broder. pas les diamands mais vraiment les perles. Autrement tout est parfait.
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Bonjour Soizic, Un grand merci pour cette super note, Je ne manquerai pas de faire part de vos remarques au service concerné. A bientôt. Blandine
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéService pro. Livraison rapide. Bons produits. Je recommane.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Thérèse, Merci pour vos commentaires et votre recommandation . Nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos services et nos produits. A bientôt, Blandine.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéj'atais contente de ma commande . par contre je trouve un peu chère les articles que j'aimerai avoir dommage
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Annie, Merci pour cette superbe note. Bonne journée, Blandine.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Mireille, Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Bien à vous, Blandine
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéProblème avec paiement e-carte (commandes déjà passée avec ce moyen de paiement): commande passée le 13 juillet, refus CB le 29 juillet (16 jours pour dire que c'est refuser..., c'est un peu abuser!!!!) appel; re e-carte "c'est bon", le 8 aout refus de CB, Re e-carte ; le 11 aout "en cours de préparation" ... j'attends !!!
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Suite une anomalie sur le règlement de votre commande, votre commande est restée en attente. Après nous avoir contacté, votre nouveau paiement a bien été enregistrée. Votre colis est actuellement en cours de livraison. Il vous parviendra au relais dans les prochains jours. Merci pour votre patience, Pauline.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiélivraison dans les delai
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Rose-Marie, Merci pour votre retour d'expérience et votre confiance. Au plaisir, Sabrina
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTout est OK, navigation sur le site, commande, livraison. Petit bémol sur les prix, un peu élevés.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Aline, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Vos remarques nous sont très précieuses. A bientôt, Sabrina.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéSite clair et net
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de nous récompenser de cette note! Atelier de Lucie est très chanceux de vous avoir comme client. A bientôt, Sabrina.
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