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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des produits, avec une large sélection disponible. Le site est jugé clair et sérieux, offrant une expérience d'achat satisfaisante.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de latelierdelucie.fr
Merci d'avoir déposé votre avis. C'est agréable de lire votre satisfaction. A bientôt, Pauline.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéle site est bien mais le transport est cher , du coup le puzzle que j'ai commandé me coute un tiers de plus que prévu !!
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéle site est bien mais c'est suivant selon ce qu'on prend
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Christine, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.
Réponse de A. A.
Bonjour, désolée je ne pensais pas que vous alliez me le reprendre alors je l'ai est jeter les deux qui se sont casser . cordialement Mme Leclerc
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéj'aimerai encore plus de modèle pour les perles diamant !
Réponse de latelierdelucie.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous transmettons votre suggestion auprès du service concerné. Au plaisir de vous servir prochainement, Pauline.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéA CHAQUE COMMANDE QUE J'AI PASSE. IL Y A , A CHAQUE FOIS , UN SOUCI. LIVRAISON SIX MOIS APRES. CETTE FOIS CI, C'EST LE CADEAU QUI M'EST PAVENU TOTALEMENT CASSE...J'AI ENVOYE UN MESSAGE....AUCUN REPONSE ???
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Marylène, Tout d'abord, sachez que nous regrettons sincèrement cette situation et vous prions de nous excuser. Nous procédons à un nouvel envoi de vos cadeaux. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos plus profondes excuses. Bonne journée, Catherine.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéBIEN :)
Réponse de latelierdelucie.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez apprécié notre travail. A bientôt, Pauline.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéLa navigation du site est 👍
Réponse de latelierdelucie.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Lire votre satisfaction nous fait énormément plaisir. A bientôt, Pauline.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéLe site est bien fait, le prix et la qualité sont aux rendez-vous.
Réponse de latelierdelucie.fr
Merci pour toutes ces remarques positives. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié nos articles. Au plaisir de vous servir prochainement, Pauline.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéJe commande plus particulièrement de la laine et j’en suis satisfaite.
Réponse de latelierdelucie.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Lire votre satisfaction nous fait énormément plaisir. A bientôt, Pauline.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée
Réponse de latelierdelucie.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est un honneur de pouvoir répondre à vos attentes. Excellente journée, Pauline.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bien à vous, Valérie
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès beau site avec divers univers autour de la creation.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos services et nos produits. Bien à vous, Valérie
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéLe site est bien mais la navigation n'est pas toujours très pratique.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Madame, Nous regrettons votre déception. Sachez que vos remarques nous sont précieuses et seront remontées auprès des services dédiés. Notre but est de nous améliorer et de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous. Valérie
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit et livraison rapide
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Madame, Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Bien à vous, Valérie
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiépuzzle bien arrivé boite en ^parfait état , reçu dans la foulée le puzzle de l aigle commandé fin novembre début décembre , avec 15 jours de retard mais sans conséquence , la colle pour ces puzzles est parfaite colle très bien et illumine les puzzles collés avec merci , à plus tard pour certainement une prochaine commande
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Madame, Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Bien à vous, Valérie
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiépour moi l’expérience l’altier de Lucie fut une drôle expérience plus d un mois pour avoir deux articles après plusieurs appel et e-mail enfin la commande sinon pour le service téléphone mitiger pour les e-mail on attends toujours les réponses avec l atelier de Lucie il faut être très très patient sinon les articles sont très intéressant
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Bertrand, vous nous exprimez votre déception suite au délai de livraison ainsi qu'au manque d'information concernant votre commande lors de vos appels téléphoniques et vos mails. Nous regrettons cette situation et nous vous présentons toute nos excuses. Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons vous apporter. Nous transmettons , d'ailleurs vos remarques au service dédié. Apres consultation de votre dossier, nous constatons que nous avons dû procéder à une réexpédition de votre colis car celui-ci s'est avéré perdu ce qui a effectivement allongé le délai de livraison. Nous réitérons toutes nos excuses pour les désagréments subis. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident. Bien à vous , Blandine.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéCommande faite début Décembre et livraison fin janvier
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour, vous nous faites part de votre déception concernant nos délais de livraison et nous vous comprenons . Durant cette période , à l'approche des fêtes, nous avons effectivement eu du retard dans la préparation de nos commandes, nous réitérons toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Nous espérons que cet incident n’entachera pas la confiance que vous nous portez. Bien à vous, Blandine .
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison très mal passée
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Florence, nous sommes confus de lire votre déception et vous prions de nous excuser. Croyez bien que nous en sommes navrés et que nous ne manquerons pas d'en aviser l'équipe transport afin que cette situation ne se répète pas. Au nom de l'équipe l'Atelier de Lucie, nous vous réitérons nos plus plates excuses. Bonne journée, Catherine.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéles articles reçus correspondent à mon attente, mais le délai d'expédition et de livraison du colis est trop important
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Madame, Nous regrettons votre déception. Sachez que vos remarques nous sont précieuses et seront remontées auprès des services dédiés. Notre but est de nous améliorer et de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous. Valérie
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéles produits sont un peu chers et je reçois trop de catalogues, 2 par an seraient amplement suffisants, trop de papier pour la planète !!
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Chaque expérience compte pour nous! Sachez que vos remarques nous sont précieuses et seront remontées auprès des services dédiés. Notre but est de nous améliorer et de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous. Valérie
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