Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de service, la réactivité du personnel et la qualité des produits proposés. Les délais de livraison sont généralement respectés, et le choix est vaste. Le service commercial se distingue par son efficacité et son écoute.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Le seul soucis est qu'il y a plusieurs livraisons pour la même commande ?
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rapidité et bon suivi
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....
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SERIEUX RAPIDE
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trés bien, mais ça fait dix ans que je travaille avec vous et je n'ai eu aucun cadeau pour continué ensemble. attention car il y a beaucoup de concurents. menuiserie du val lamartinien
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Livraison rapide. Tout est parfait
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rapidité d'expédition
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Très bien informé et conseiller sur les différents produits miscible de serrures et canons. Commande livrée en moins de 24h, très appréciable pour des clients exigeants de dernière minute. Équipe très sympa et très professionnels.
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BON QUALITÉ DE SERVICE ,RAPIDITÉ ET EFFICACITÉ..
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SUPER
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reception de la commande, verification, cuvette de wc suspendu en vrac sur palette emballé dans du bullpack cassé, vendeur qui la recommande mais ne me donne aucun delai, je rappelle la centrale, il me donne alors le delai, La cliente emenager samedi, j'ai du acheter en catastrophe une cuvette que je dois de nouveau changer, car il en faut une compact, la personne au comptoir n'a vraiment pas été agreable, c'est a peine si elle m'a pas reprocher d'ouvrir le bullpack pour copntroler l'etat de la commande!!
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Réponse de legallais.comSignalerJEROME, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande qui en fait est la n°19354705. Cette commande a été resaisie en gratuit afin de palier à la casse de la cuvette Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous allons prendre contact avec notre partenaire de transport pour obtenir des explications et je transmet votre remarque au PDV afin qu'il puisse prendre connaissance de votre mécontentement Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais
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Fournisseur a l'écoute et toujours prêt a nous dépanner
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le site n'est pas pratique et certains prix produits sont 2 x plus cher que votre concurrent SIDER. exemple le kit de consignation electrique est à 222.84 € chez legallais et à 149.19 € chez Sider.
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Très bien
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RAS
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RAS
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bien
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Bonne accueil Bien servi A conseiller
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Très satisfait
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La navigation est excellente, livraison et suivi rapide. seul bémol pour la recherche de produits à partir d'une référence fabricant est très difficile.
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RAS
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Très bien
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MANQUE 1 COLIS EN ATTENTE
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Livraison très rapide
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....
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Ras. Toujours a l'écoute et il si il y a un problème il cherche une solution. Cela deviens de plus en plus rare.
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Les bons de livraisons ne sont accessibles facilement pour plusieurs personnes,
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Réponse de legallais.comSignalerNathalie, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Pouvez vous m'en dire plus quel est votre besoin par rapport à l'accès aux documents Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais
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Bonjour ,je reçois toujours mes demandes dans un bref délais .Le seul dommage je trouve que cela fait beaucoup de cartons suivant commandes .
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Dans l’ensemble je suis satisfait juste un petit problème pour modifier un devis déjà-établi
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Très satisfait
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rien a signaler
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Très bien
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très pros et accueillant toujours dispos pour certains détails
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réactivité, navigation intuitive
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Très réactif livraison dans les délais
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Satisfait
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la personne en ligne est très accueillante
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Commande réussie, tout est parfait
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Toujours pas livré le 27 très pro !
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Hervé, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°19387946. Elle a fait l'objet d'une réclamation de votre part. De mon côté je me suis renseigné afin de comprendre la situation et où elle en était. Le Service Client a essayé de vous joindre hier. Nous nous excusons pour cette livraison totalement inadaptée à vos besoins opérationnelles. De plus j'ai fait remonter à notre service transport afin de prendre contact avec notre partenaire pour obtenir des explications et des délais garantis pour vos futures livraisons. Nous restons à votre écoute, Pierre Service Client Legallais
Réponse de legallais.comSignalerBonjour Hervé, Après point en interne, vous avez eu notre Service Client et notre Service Logistique. Une solution a été trouvée, un geste commercial vous a été accordé. Nous demeurons conscient que cela n'a pas pour autant répondu à la promesse initiale. Cependant nous ne serons jamais à l'abri d'une pareille situation transport, même exceptionnelle statistiquement. Nous vous renouvelons nos excuses et restons à votre écoute. Pierre Service Client Legallais
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Bonjour je n'ai toujours pas recu ma commande
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Réponse de legallais.comSignalerYann, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°19370995. Je vois qu'une réclamation a été ouverte et que l'on vous a fait un avoir sur cette livraison. Le collaborateur en charge de votre réclamation a resaisie une commande pour que vous puissiez la recevoir dans les délais Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous allons prendre contact avec notre partenaire de transport pour obtenir des explications et des délais garantis pour vos futures livraisons. Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais
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commande facile sur le site
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efficace
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Bon conseil. Solution trouvé.
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Commande , livraison ; parfait .
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Bien
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Le commercial de la haute-saône, Julien est très bien. en revanche, le service de livraison est complètement nul ! Cartons arrachés, voir broyés quasiment à chaque fois. Une perte pour l'entreprise Legallais...
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bonne réactivité
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Site tres simple et pratique a utiliser
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Très contant.
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Du choix, reprise des délais de livraison 24h.
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Bonjour juste pour vous dire j'ai enlevé un chauffe eau et il y a toujours des coups vraiment c'est gênant devant les clients 2 fois quand même cordialement
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reliquats trop long ! j'ai refusé la marchandise .
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Réponse de legallais.comSignalerPASCAL, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°19339173. Votre commande passée le 21/06 a été livrée et est disponible au PDV de Tours depuis le 22/06 je ne vois pas de reliquat est ce bien la bonne commande ? Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais
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Rapidité de livraison des articles commandés.
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livraison hyper rapide
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réactif mais certaine fois des rupture,
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tarifs
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Réponse de legallais.comSignalerLAURENT , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je vous propose de vous mettre en relation avec le commercial qui vous suit afin que vous puissiez échanger sur ce sujet et trouver le bon compromis. Nous restons à votre écoute Sébastien Service Client Legallais
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COMME TOUJOURS? SERVICE AU TOP
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1 des seuls fournisseur fiable par les temps qui courent!
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il manque de plus en plus souvent du matériel au niveau du stock, de plus on a pas de delais précis !
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Réponse de legallais.comSignalerLaurent, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°19348949. Cette commande passée le 21/06 pour une livraison le 22/06 a bien été livrée au Point de vente de Mantes à cette date. J'ai vu qu'effectivement il vous manquait un colis. J 'imagine que votre remarque est plus générique en terme de délais et disponibilité des produits. Nous sommes tributaires de nos fabricants qui traversent une période compliquée actuellement mais nous mettons tout en oeuvre pour respecter nos engagements ou trouver dans la mesure du possible des solutions de contournement Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins.. Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais
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On reçois des colis séparés sur 4-5 jours pour la même commandes, depuis la Covid les délais sont très long malgré la disponibilité des produits.
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Réponse de legallais.comSignalerFLORENCE, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Afin d'analyser et de corriger ces défaut de livraisons pouvez vous nous donner un exemple de commande concernée ? Restant à votre disposition David Service Client Legallais
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Service reactif, personnels competent et tres aimable
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Le transporteur m'a appelé car le site était inaccessible pour travaux. Nous avons trouvé un arrangement acceptable pour nous deux. Aimable, courtois, arrangeant et prévenant ! Sinon, emballage parfait (comme d'habitude), produit présents, conforme et en état. Vous restez les maitres de la livraison et de la qualité ! Merci !
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Compétence et sympathie des vendeurs.
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Très bien, comme attendu.
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Très bien
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TRES BON SERVICE
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Accessoir sdb
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RAS
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Une très mauvaise note par la faute de DEWALT que je déconseille d'acheter. Le même défaut sur une scie radiale à 5 mois d'intervalles alors que Dewalt a réparée la machine pour plus de 350 €. Aucun effort commerciale de DEWALT et aucun de Lagallais non plus. Même si Legallais n'est pas directement responsable, ils restent revendeur de cette marque.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Monsieur . , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je vais transmettre votre avis à notre acheteur afin qu'il puisse se rapprocher du fournisseur, auriez vous le N° de commande ou la référence article concernant votre machine car celui transmis dans l'avis ne correspond pas à la scie radiale Nous sommes encore désolé pour ce désagrément Merci beaucoup Nous restons à votre écoute Sébastien Service Client Legallais
Réponse de A ASignalerMerci de vous rapprocher de Léo Girard qui connait parfaitement le dossier.
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Bonjour vous avez une équipe qui est très simpa et à l'écoute merci
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produits disponible livraison rapide
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Parfait.
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Accueil professionnel et agréable
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merci
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Conseillers efficaces et compétents, livraison très rapide.
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Très bien, très bon commercial à l’écoute de son client
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Pompe disponible en agence Vendeurs professionnel et sympathique
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rien a dire réactif
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Très bien
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bonjour Vous vendez , sur internet des fournitures que vous n'avez pas en stock au magasin centralisé , c'est dommage. vous ne devriez mettre en vente uniquement les fournitures disponibles immédiatement ou très rapidement . du coup je perds beaucoup de temps et votre personnel aussi car je les ai appelé pendant prés d'un mois avant d'avoir enfin mon matériel
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Réponse de legallais.comSignalerFRANCK, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°19277725. Cette commande passée le 15/06 est une commande prélevée au PDV d'Echirolles , auriez vous le bon de N° de commande correspondant à la problématique décrite dans votre avis Merci pour votre retour Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais
Réponse de A ASignalerbonjour ma commande date du 18/05/2021et non pas du 15/06 commande n°18925838 mais face au délai important et surtout étant donné que l'outillage se était disponible au magasin , votre collaborateur à annulé les clés manquantes sur la commande et a fait un débit immédiat des clés présentes au magasin. suggestion : il serait intéressant de faire évoluer votre logiciel afin qu'il puisse "chercher" automatiquement dans vos différents sites les fournitures manquantes dés qu'un délai "raisonnable "serait dépassé cordialement
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Geste commercial non satisfaisant suite à un SAV encore en cours (serrures SALTO)
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COMME HABITUELLEMENT PARFAIT
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Bon accueil vendeurs sympathiques et sérieux Sauf qu’il faut revoir vos prix quantitatifs Je n’arrive pas à me placé avec vous Je suis obligé d’aller voir ailleurs
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Rien à signaler
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nickel
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Site pratique, ainsi que le catalogue, produits intéressant, et prix correct. Commercial très pro et toujours disponible. (Stephen Nicolas)
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société sérieuse
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très bien rien à redire
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Parfait
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commande conforme, délais respecter,
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Tres bien
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Le livreur pas sympathique !!!!!!!!!!!!
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TOUJOURS AU TOP
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rien à signalé tres bon service
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très bien
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rapide et conforme
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service client très performant !
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allongement des dispos produit
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materiel expedié rapidement le chantier n'a pas souffert
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Avis affichés par ordre chronologique