Avis clients de legallais.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  commande très bien traitée

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  produits de qualite et tres bon rapport qualite prix

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  commande le 12 mai , toujours en attente de ma livraison le 17 mai a 18 h00 ..........

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  benoit, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°18900089. Cette commande passée le 12/05 pour une livraison le 17/05 a bien été remise au transporteur le 14/05 à 15H00 Les délais habituels étaient allongés potentiellement de 24h à cause du jeudi 13/05 férié. Ce dernier vous a effectivement été livré le 18/05 Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais

• 4 / 5

  

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  Rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseils ET très réactive

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande et matériel de qualité 👍. Livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l'heure dans les délais. C'est vraiment bien on peu compter dessus.

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• 5 / 5

  

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  toujours a l'écoute même tard

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 4 / 5

  

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  navigation et recherche de produits assez compliqué sur le site. En revanche, délai de livraison très appréciable.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, top

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaisant et tres tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais prévu.

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique irréprochable. Délai de livraison rapide et soigné (emballage approprié et robuste) RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin 👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  l'accueille et les vendeurs sont très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  bons équipements. envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  En panne de fil à souder ... trouver chez Legallais sans délai, mise en œuvre immédiate ! parfait, pas de temps mort

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Très facile pour commander !

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  tjs très agréable et aux services du client

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Super comme d'habitude 👍

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité de l'ensemble de votre équipe

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• 5 / 5

  

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  Toujours rapide, efficace. Continuez.

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• 4 / 5

  

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  pas mal de produits non stockés, délai de livraison aléatoire, du coup difficile de planifier des délais pour la réalisation de projets

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Commande reçu en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Commande validée et réceptionnée en temps voulu.

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien. Sav impeccable.

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• 2 / 5

  

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  Première commande incomplète, solution pour régler le problème, toujours commande incomplète, problème non réglé a se jour

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  francois, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°18864541. Suite à votre réclamation du 11/05 le service client a procédé à un nouvelle expédition. Est ce que cette nouvelle livraison d'évier est arrivée de nouveau sans les accessoires ? Si tel est le cas n'hésitez pas de nouveau à ouvrir une nouvelle réclamation ou nous joindre par téléphone afin que nous fassions le nécessaire Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je refais un petit récapitulatif. Première commande 18871621 avec commande 18854541. La commande 18871621 est arrivée incomplète. Deuxième commande 18880338 toujours incomplète. Troisième commande 18928511 enfin livré avec tous les accessoires. Reste à reprendre les deux éviers incomplets. Dans l'attente du passage d'un transporteur, cordialement

  Réponse de legallais.com

  

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  Bonjour François, Ok et merci de votre récapitulatif. Je vérifie en interne si la reprise a été engagée. Bonne fin de journée Nous restons à votre écoute, Pierre Service Client Legallais

  Réponse de legallais.com

  

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  Re bonjour François, Après vérification avec ma collègue s'occupant de vous à la Satisfaction Client, vous avez échangez à plusieurs reprises et le retour de marchandise incomplète est enclenchée. Merci de votre confiance envers vos contacts partenaires Legallais. A votre disposition Bien à vous, Pierre

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• 2 / 5

  

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  Livraison incomplète de l'outillage. En effet la clé de robinetterie VIRAX comporte d'office le manche et bien évidement le jeu de douilles de différentes tailles pour permettre son utilisation, et dans notre cas le sachet entier comportant les différentes douilles et un porte douille à griffes (ou denté) n'était pas présent dans le sachet VIRAX (alors qu'un collègue a acheter exactement le même quelques jours plus tôt à votre agence de mondeville et le lot était complet). J'ai d'abord penser qu'un petit malin s'était servis après livraison mais en vérifiant le bon de livraison je le suis aperçu que le lot qui devrait peser un peu moins de 0,9 kg n'a était peser qu'à un peu plus de 0,5 kg lors de l'expédition. Une réclamation est en cours afin de vérifier votre stock mais j'ai surtout besoin rapidement de mon outil AU COMPLET. ALORS QU'EN EST'IL ?? Merci de votre retour rapide et surtout de l'envoi rapide du sachet d'accessoires complet manquant...

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  GAUTIER, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°18869814. Effectivement suite à l'ouverture de votre réclamation notre service client vous a réexpédié la clé manquante (réf 594440 le 10/05 et livré le 11/05 par TNT Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Suite à cette erreur un contrôle de stock a été demandé. Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude, rapide, efficace commande généralement dans sa globalité.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 1 / 5

  

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  Délais de livraison inadmissible

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  Yann, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°18381755. Cette commande passée le 22/03 pour une livraison le 27/04 a bien été remise au transporteur le 29/04 Ce dernier vous a effectivement livré le 30/04. Cette référence n'est pas stockée sur notre entrepôt mais sur commande avec des délais de livraison de la part de notre fournisseur. A ce jour les délais sont de 6 semaines Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  Service au Top, toujours livrer au lendemain, rien à redire....

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à ma commande

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon magasin rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien servi et très bien reçu au magasin avec de super collaborateur.

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• 5 / 5

  

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  L'équipe Legallais est très réactive et les produits sont de qualité.

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• 5 / 5

  

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  toujours tres bon accueil au tel et super reactivité de Mickael

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• 5 / 5

  

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  Colis bien protégé pour le transport et conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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  top

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• 5 / 5

  

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  commande complète RAS

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• 3 / 5

  

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  tout c'est bien passé ! un seul regret : j'ai commandé un tuyau gaz butane de DLU 10 ans. le problème c'est qu'il manque déjà 2 ans d'usage . . .

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  PASCAL , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je me renseigne auprès de notre chef de marché pour contrôler nos produits et je reviens vers vous Nous restons à votre écoute Sébastien Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  rapide, toujours conforme☺

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison, matériels conformes à la commande, représentant commercial très réactif et de bon conseil.

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• 4 / 5

  

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  Le site est un très bon complément du catalogue papier qui permet de faire un panier en temps réel.

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• 5 / 5

  

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  réactivité.

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  Livraison livrée selon engagement.

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  Au top, merci

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• 5 / 5

  

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  bon délais de livraison très bon catalogue bien détaillé le seul point négatif, c'est de ne pas pouvoir téléphoné en direct avec l'agence de montpellier.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  envoi rapide et serieux service impecable, je recommande

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon article, rapide et efficaces !

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• 5 / 5

  

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  DELAIS RESPECTES.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, information rapide.

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• 4 / 5

  

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  pas de problemes particuliers

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  livré en temps rien à redire, merci pour la réactivité.

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• 5 / 5

  

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  Très efficaces et délais plus que raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Navigation assez rapidement très bien présenté, Dans l'ensemble je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Les délaits sont trop long ! mais je comprend avec ce qui ce passe en ce moment .

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace .Rien à redire. Service commercial à l'écoute de ses clients.

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• 5 / 5

  

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  Commercial très réactif et personne très agréable au téléphone pour passer la commande

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• 5 / 5

  

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  Site pour commande excellent, délais de livraison excellent.

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• 5 / 5

  

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  excellent service

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  Produit très facile à trouver avec les données suffisantes pour la bonne utilisation.

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  Très satisfait de l'accueil et du traitement de ma commande

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  Notre représentante commerciale Laetitia est toujours à l’écoute et sait nous conseiller pour les choix des bons produits.

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  Compta avec les vendeurs toujours très bon et très professionnels cherche toujours la solution la plus adaptée aux problèmes pour nos chantiers

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  Très bon renseignements du commercial, à l’écoute, livraison rapide et prix correct

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  très rapide

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  Pas très satisfait, la commande est arrivée en plusieurs arrivage et il me manque toujours un article. J'espère qu'il s'agit que de malchance. De même, Un article doit revenir de réparation, je l'attends depuis 3mois

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  ARNAUD, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°18794926. Cette commande ne comporte qu'un seul article il s'agit de la référence 351471. Etes vous sur du N° de commande du coup. En revanche il y a bien 2 colis et sur le site du transporteur les 2 colis ont bien été livrés le 05/05 Merci pour votre retour, Sébastien Service Client Legallais

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  Très satisfait

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  je ne comprend pas pour 6 articles j'ai eu trois livraisons dont deux le même jours et une autre car il manquait deux rails salut

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  Michel, Nous vous remercions pour cet échange. S'agit-il de la commande n°18813345 ? Nous vous confirmons avoir remis au transporteur vos 3 colis le 06/05/21 pour une livraison unique. Nous allons contacté notre partenaire de transport pour connaitre l'explication derrière ces multiples livraisons. Nous nous excusons pour ce défaut de livraison. Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais

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  serieux et tres reactif

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  Merci a la logistique !!!

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  Efficace , trouve toujours une solution de compatibilité. Et l'accueil est sympa !!

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  Facilité de commande. Rapidité d'envoi.

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  Très bien

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  toujours aussi efficace

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  Livraison très rapide

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  Une sympathique équipe qui conseil, assiste et répond à nos attentes. Merci pour cette collaboration.

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  ras

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