Avis clients de legallais.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Les livraisons sont un peu longue pour certains produits.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  niquel

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande non livrée, pas prévenu, mauvaise informations de suivi de livraison après appel, produits notés en stock et mis de suite en reliquat commande. Très professionnel non? On ne peut pas travailler ainsi.Navrant.

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  Fabrice, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°18796708. Cette commande passée le 04/05 pour une livraison le 05/05 a bien été remise au transporteur le 04/05. Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous avons identifié la réclamation ouverte pour cette commande et espérons que la solution apportée vous convient. Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Bon délai ,commande parfaite

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• 4 / 5

  

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  J’attends le complément qui n’était plus en stock

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  rapide !

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• 5 / 5

  

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  Rapide.

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• 2 / 5

  

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  Je trouve très dommage de ne pas pouvoir faire de modification sur la commande même par téléphone une fois celle ci passée.Mon colis est toujours en attente d'une reprise.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  PASCAL, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°18786023. Cette commande passée le 03/05 pour une livraison le 04/05 a bien été remise au transporteur le 03/05. Nous sommes organisés pour vous satisfaire et tenir nos engagements de livraison à J 1 par conséquent nos vagues de préparations sont lancées de manière très très régulières et une fois votre commande lancée en préparation nous ne pouvons effectivement plus la modifier. C'est la clé de la réussite mais qui impose certaines contraintes. Une demande a bien été faite auprès de notre transporteur pour venir récupérer la référence que vous ne souhaitiez plus. Je me rapproche de mon côté notre service client afin qu'il puisse relancer le transporteur Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  Servi commercial au top, délai excellent. Je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  livre en temps et en heure, conforme

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Reliquat dans la commande , arrivée plus tôt que prévu , bon service , bonne commerciale .

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et livraison le lendemain.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description et délais de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Colis bien reçu merci

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• 2 / 5

  

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  J'ai commander mon matériel avant 15h je ne l'ai reçu que le sur lendemain alors que j'en avais besoin en urgence je ne comprend pas. Moi qui est un client qui aime commander chez vous je commence à me poser des questions.

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  Bonjour Brahim, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande passée le 04/05 à 14h30 pour une livraison prévue le lendemain. Nous vous confirmons que nous avons remis au transporteur les 9 colis le 04/05. Nous nous excusons pour ce défaut de livraison, nous avons contacté notre partenaire de transport et avons exigé la plus grande vigilance à venir. Nous restons à votre écoute et espérons conserver votre confiance, Jérémy Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler. toujours rapide et efficace.....que du bonheur!

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et site internet très intuitif comme l'application.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide !!

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• 3 / 5

  

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  Livraison avec 48H de retard, pas de numéro de suivi correct de disponible dans l'interface client, service client qui ne prend même pas la peine de s'excuser pour les désagréments ni de donner d'explication pour le retard. Bref, tout cela n'est pas très qualitatif question service.

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  NICOLAS, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°18787208. Cette commande passée le 03/05 pour une livraison le 04/05 a bien été remise au transporteur le 04/05 à 21H Ce dernier vous a effectivement livré le 06/05 Sur votre espace de tracking colis je vois bien les évènements transporteur et notamment les retards de livraison annoncés! Pour autant je conçois que ce n'est pas l'attendu en terme de délai. Une réclamation a bien été ouverte par notre service client ou l'on vous annonce une livraison le 05/05 après consultation auprès de notre transporteur, délai en revanche non tenu par celui-ci Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous allons prendre contact avec notre partenaire de transport pour obtenir des explications et des délais garantis pour vos futures livraisons. Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais

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  Bonjour, à AUCUN MOMENT nous n'avons été informé des retards de livraison, et surtout de votre remise au transporteur avec 24H de retard. Et c'est bien là le problème: votre société a été défaillante dans sa communication. En plus de cela votre transporteur n'a pas livré le 5 indiquant "destinataire absent"... pour un hôtel ouvert H24, c'est un peu le comble !

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• 5 / 5

  

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  ma commande est arrivée en deux foi , pourquoi pas grouper pour limiter vos frais de messagerie ? si non pas de problèmes

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  bjr commande livre' tres rapidement mais je trouve qu il y a un peut trop d' emballage carton pour le nombre d'article a l' interieur cdl bruno

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé y compris les renseignements demandés par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler de négatif, écoute, conseils et compétence technique chez tous les interlocuteurs

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil au standard, réactivité, efficacité. Merci pour le service.

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• 5 / 5

  

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  bonne

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite du service Legallais et de ses produits.

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• 2 / 5

  

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  accueil très froid attente trop longue 1 suel vendeur magasin en perte de vitesse appeler à disparaitre à moyen termes il y à un petit jeune au comptoir qui joue le coq!!

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  Bonjour Pascal, Merci de votre retour nous sommes désolé des déconvenues éprouvées lors de votre passage dans notre agence de Lille. Nous allons contacter le responsable de l'agence afin de corriger cela Restant à votre écoute et espérant vous revoir David

• 2 / 5

  

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  c'est simple, commandé lundi, livré jeudi !!!

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  Ludovic, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°18782686. Cette commande passée le 03/05 pour une livraison le 04/05 a bien été remise au transporteur le 03/05 à 18h. Ce dernier vous a effectivement livré le 06/05. Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous allons prendre contact avec notre partenaire de transport pour obtenir des explications et des délais garantis pour vos futures livraisons. Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  EN CE MOMENT PROBLÈME DE DÉLAI

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et disponibilité du produit ET des interlocuteurs.

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait du service commercial et de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  professionnel

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• 5 / 5

  

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  Il manque un tuyau de raccordement dans la commande mais je vais faire le point au magasin la semaine prochaine mais le service est toujours parfait

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à redire tout ce passe très bien, le commercial et les personnes au magasin sont charmants et professionnels

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• 5 / 5

  

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  très rapide,les prix bien placés.une commercial excellente Mme Segond.une note bien mérité

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• 2 / 5

  

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  2 SEMAINES POUR ÊTRE LIVRE DE MITIGEUR PRESTO ET DE BONDE DELABIE C'EST BEAUCOUP TROP

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  Michel, Merci de nous accorder le temps de cette échange. Faites-vous référence à la réclamation n°00001000641414 ? Nous espérons que la solution proposée vous convient. Nous nous excusons de cet aléas de livraison pour lequel nous avons pris contact avec notre fournisseur. Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  De nombreux produits en stock et Toujours rapide pour la livraison

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien délai rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Très réactif, bonne tarification, délai très raisonnable .

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Notre nouvelle interlocutrice est très performante.

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité, conseil avisé

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil en point de vente comme à chaque fois, ils sont de très bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  bonne réception

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• 5 / 5

  

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  Tout conforme articles et délais.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait .

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• 4 / 5

  

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  En ce qui me concerne satisfait, par contre un client devant moi qui as eu sa commande annulée aurait bien-aimé ne pas être obligé de la prendre ,je pence qu'il y a matière à réfection

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• 4 / 5

  

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  représentant réactif et agréable

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, livraison rapide et accueil point de vente agréable.

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et professionnel et très réactif

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• 2 / 5

  

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  La livraison est toujours en attente sans nouvelles. C'est bien dommage

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  Bonjour Suzanne, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°18765329. Cette commande passée vendredi 30/4 a pour nous été livrée mardi 4/5 au matin. Pouvez-vous me confirmer ? Nous restons à votre écoute, Pierre Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  Conforme à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  le vendeur m'as bien dirigé .

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• 5 / 5

  

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  la commande à été passée par internet la veille, j'ai passé un coup de téléphone pour avoir une information complémentaire que j'ai eu, le produit est livré le lendemain, de bonne heure, et à été posé à suivre. très bien, efficace ! merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Équipe disponible et compétente

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les prix indiqués sur le bordereau de livraison sont pour la plupart erronés et bien entendus toujours supérieurs au montant du bon de commande ..... De plus l'avoir n 21249824 sensé régler un souc

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  Bonjour Patrick, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je contacte de suite à votre conseiller commercial itinérant pour clarifier ces écarts de prix et votre avoir directement auprès de vous. Nous restons à votre écoute Pierre Service Client Legallais

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  Rapide, Efficace, Produit fiable. Merci

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  toujours impeccable et professionnel

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  tres satisfait de la prise de commande informations precises sur le produit demandé tres bon acueil sur le point de vente de magnanville

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  Très pro

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  Livraison très rapide, conforme à ma demande.

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  tres bon fournisseur dans l'ensemble

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  Oui

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  Fournisseur sérieux, envoi rapide !

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  Personnelle ao top

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  Satisfait des réponses des conseillers.

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  Bon conseille et livraison rapide

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  Produits très bien.

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  Rien a redire comme d habitude

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  produits correspondent a la commande .

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  Très bon conseil sur choix de produits

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  Simple. Fiable. Livraison rapide. Très bon accueil.

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  rapidité et efficacité dans la livraison

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  Personnel à l écoute très agréable délai toujours respecté et commercial super

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  Seul bémol, les cartons de livraisons sont trop grand par rapport au contenu.

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  Parfait. Qualité assurée

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  Depuis le remplacement du commercial qui me suit plus rien ne va !

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  Giovanni, Nous sommes navrés de vous lire. Nous avons contacté Ludovic votre représentant qui a pris contact avec vous. Nous espérons que cet échange vous a permis d'exprimer vos déceptions et que nous vous apporterons des solutions satisfaisantes. Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Clients Legallais

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  Service rapide et efficace. Bon accueil en magasin

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  Très bien

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