Avis clients de legallais.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rien a dire, livraison en temps et en heure, livreur très sympa. La conjoncture fait que je ne dispose pas de tous les produits que j'ai besoin. Bravo malgré les difficultés d'approvisionnement.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, références faciles à trouver

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• 4 / 5

  

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  Efficace sur le délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide !

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 2 / 5

  

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  Avec Gaëtan (mon commercial)tout se passe très bien en revanche pour les livraisons c'est une catastrophe

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  Kamel, Nous vous remercions de souligner le professionnalisme de Gaëtan, nous ne manquerons pas de lui transférer votre avis. Concernant vos problèmes de livraison, nous venons de relancer notre service satisfaction client qui reviendra vers vous au plus vite au sujet de votre réclamation liée à la commande n°18723393. Nous restons à votre écoute et espérons que les futures livraisons répondront à vos attentes. Jérémy Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  un service de livraison et de préparation impeccable, un service client rapide au téléphone et efficace lorsque qu'il faut trouver une solution. Bravo à toute l'équipe

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• 4 / 5

  

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  Bon service après-vente

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et conforme. Légère déception sur le coloris

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, première fois qu'un erreurs comme celle la se produit! Commande de 3 béquilles ref 117847 et reçu 3 plaque de commande ref 543369? l’erreur c'est produite sur la plateforme, puisque le BL à les bonne références. Cdlt

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat car livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bon résultat pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  LEGALLAIS est très pro a tout niveau des produit proposer du sav et de la livraison super rapide . Merci LEGALLAIS continuer comme ça !

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• 5 / 5

  

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  Uuuuu

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et complète

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• 5 / 5

  

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  Équipe de strasbourg toujours au top..

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  La quincaillerie que j'ai reçu ne correspondait pas à la référence commander

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix Service de livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme réactivité

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• 4 / 5

  

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  Rien a signalé.

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• 5 / 5

  

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  pour moi tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  CONFORME A NOS ATTENTES

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• 4 / 5

  

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  Très bon site internet

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• 3 / 5

  

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  Commande passée le 23 avril livraison prévue le 27 avril directement chez le client. A ce jour aucune livraison et aucune nouvelle de notre commande. Doit on prévoir l achat d un rideau de douche au client ?

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• 3 / 5

  

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  Trop d’attente au comptoir

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  Ludo, Nous vous remercions de prendre le temps de ce partage. Nous sommes actuellement en travaux dans notre point de vente de Lyon. Ces travaux ont notamment pour objectif de mieux vous servir ! Nous vous assurons que malgré la situation sanitaire actuelle et les restrictions qu'elle nous impose, nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour vous servir au mieux. Nous restons à votre écoute et espérons que ces travaux vous conviendront ! Jérémy Service Client Legallais

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  facilité de commande, livraison ultra rapide...Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Tr satisfait

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• 5 / 5

  

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  Commercial disponible, livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Commande très bien. Il faudrait plus de sérieux sur l'emballage. Car du métal brut et lourd avec des poignées laquées tout cela sans protection évidemment ça se passe mal. Sinon une commande dans 4 cartons et 3 livreurs c'est très contraignant dans la même journée.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  site et société très sérieuse, un choix important et des prix corrects

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Efficace, rapide, du choix, mais tarifs élevés

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  Philippe, Merci à vous de nous partager votre avis suite à votre première commande ! Nous vous souhaitons la bienvenue ! Une personne de notre équipe commerciale va vous contacter et se fera une joie d'échanger avec vous au sujet de vos besoins et vos attentes. Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J’ai l’impression que LEGALLAIS a des tarifs performants.

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• 5 / 5

  

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  commerciale au top

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude....

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité suite à réclamation récente !

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et très bon conseil, à recommander

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• 4 / 5

  

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  Les demandes de prix sont traitées rapidement ainsi que les commandes

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• 5 / 5

  

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  réception rapide en moins de 24h, colis complet et reliquat indiqué sur bon de livraison

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 3 / 5

  

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  Cette dernière commande est arrivée contrairement aux autres commandes de février et mars toujours pas arrivée !

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  Luc, Nous sommes navrés et nous excusons pour cette livraison en défaut. S'agit-il de la commande n°18688684 ? D'après nos données, cette commande a été livrée le 26/04. Nous restons à votre service, Jérémy Service Client Legallais

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  l'expérience et la qualité humaine des vendeurs font toute la différence merci

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• 4 / 5

  

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  Commande passé directement avec mon commercial

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• 5 / 5

  

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  Réactif

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• 5 / 5

  

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  commande très pratique, livraisons en temps et heures, contacts téléphoniques réactifs

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Super, comme d'habitude.

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• 4 / 5

  

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  livraison trop longue

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et conforme à mes attentes.

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• 1 / 5

  

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  Problème de livraison sur le CRD CHAUMONT, livré à une mauvaise adresse, jeté par dessus une clôture....

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Complet et livré dans les délais

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• 4 / 5

  

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  rapidité efficace sérieux

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top concernant les livraisons

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• 5 / 5

  

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  RAS au top

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• 5 / 5

  

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  Toutes les commandes et mes demandes de devis sont très bien gérer. J'ai la chance d'avoir un commercial efficace et réactif.

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• 5 / 5

  

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  rapide et correspond à la demande

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• 5 / 5

  

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  site facile et livraison tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il faut absolument que Legallais fasse un effort pour l'environnement, livrer 2 colis le même jour de dimensions 40X30X7 cm et ne contenant chacun qu'un produit n'occupant pas plus qu'environ 3% de l'espace du colis n'est vraiment pas sérieux, déjà qu'en livrant les deux produits dans le même colis aurait été aberrant, mais ils font encore plus fort en mettant un produit par colis... il faut réagir.

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  stephane, Merci de nous accorder le temps de ce partage. Sachez que l'emballage est au cœur de nos réflexions et nos démarches. Ce sujet est bel et bien au croisement de nombreuses exigences et représente parfois un vrai "casse-tête" pour nos équipes ! Nous nous efforçons d'adapter au mieux la dimension de nos emballages à la typologie des produits commandés. En complément, nos fournisseurs d'emballage respectent rigoureusement notre politique RSE et sont en phase avec nos engagements. Nous calons nos produits avec du papier froissé recyclé et recyclable. De nombreuses optimisations ont été apportées et je vous assure que d'autres viendront. Nous restons à votre écoute, David Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  Les vendeurs magasin sont très réactifs et surtout attentif au besoin du client !!!!

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour cette affaire : Service de commande en ligne très utile et rapide Pour les autres : - Gestion des reliquats (livraison transporteur non conforme au BL) trop récurrente induisant une charge administrative supplémentaire - Echange téléphonique avec conseillers : Majoritairement efficaces - Echange mail avec conseillers (envoi de demande de prix) : Offre souvent non conforme à la recherche (trop peu de temps accordé à la lecture précise des demandes) = perte de temps !

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Réponse de legallais.com

  

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  Léna, Merci pour ce partage précis et complet. Nous allons partager votre avis aux différentes équipes concernées. Certain sujets évoqués sont déjà en "chantier de rénovation" parmi nos équipes pour vous satisfaire d'avantage. Vos avis comptent énormément pour nous. Nous espérons que nos avancées sauront vous satisfaire prochainement. Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  rapide,les produit corresponde à mes attentes

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• 3 / 5

  

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  Très bon Technico commercial mais un Sav très long et pas d’échange. A revoir très vite.

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  VINCENT, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°18677531. S'agit t'il bien des miroirs pour la commande passée le 22/04 pour une livraison le 23/04 . Car je vois que 2 miroirs en gratuit on été expédiés le 23/04 pour livraison le 26/04. Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  bon accueille en agence

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• 4 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  pour le moment rien a dire .

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  La commande est, comme d'habitude, traitée et expédiée rapidement.

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  La commande correspond à mes attentes et les produits sont fidèles aux descriptifs.

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  Commercial responsable, engagé et dynamique...

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  Très réactif

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  Satisfait

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  Je n’ai toujours pas reçu la commande. A revoir le système de livraison

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  Réponse de legallais.com

  

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  Numan, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°18396029. Cette commande passée le 23/03 pour une livraison le 23/04 a bien été remise au transporteur le 19/04. Suite à la réclamation qui a été ouverte, notre service client a relancé le transporteur afin qu'il puisse vous livrer ce qui a du être fait. La conseillère qui a traité votre dossier vous a laissé un message le 27/04 pour vous prévenir de cette livraison Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous allons reprendre contact avec notre partenaire de transport pour obtenir des explications et des délais garantis pour vos futures livraisons. Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais

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  Tout était parfait, de la prise de commande avec mon commercial Kévin jusqu'à la livraison

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  tes bon service

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  rien à dire, continuez comme cela.

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  Très satisfait.

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  Rapide

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  Livraison rapide. Parfait

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  Tarifs élevés sur beaucoup de produits. Les prix de vente catalogue ne sont pas en adéquation avec le marché.

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  très bien

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  très bonne réactivité

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  Personnels réactifs et à l'écoute.

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  Depuis l’ouverture jusqu’à aujourd’hui Nous sommes clients Très bonne accueil, produit de qualité, stock et personnel agréable Bonne continuation

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  Rien à dire

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