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Informations les-caves.fr

  • Société

  • Description

    Les Caves, c’est une sélection de Grands Vins de tous les vignobles de France et du monde, livrée gratuitement ! Découvrez ici des crus d’exception de vin et de champagne.

  • Adresse

    Quartiers Lavalenche 26740 St Marcel Les Sauzet

  • Website

    http://www.les-caves.fr

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Evaluations clients

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    c'est parfait !

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    On trouve une large gamme de vin il y en a pour tous les goûts et toutes les occasions

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  • 4 / 5 1
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    satisfaisant

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    délai de livraison TB

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  • 3 / 5 1
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    commande reçue en plusieurs fois les 2/3 ne sont pas arrivés

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site avec service client très attentif, il y a vraiment lieu de recommander ce site marchand, tant pour la qualité de ses produits et ses prix intéressants, que l’excellent niveau du service client.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Très bien

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  • 2 / 5 1
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    Le service client ne répond que de façon épisodique au e-mails. Ses engagements (par exemple création d'un avoir pour un produit non livré) ne sont pas tenus. Cet exemple est à la limite de la malhonnêteté.

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  • 1 / 5 1
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    Pas de suivi client

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  • 5 / 5 1
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    facilité de contact et rapidité de la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de mes commandes et surtout de l’étude des vins

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  • 3 / 5 1
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    3 weeks delivery

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    satisfait

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  • 3 / 5 1
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    choix varié et offres intéressantes, mais livraisons à plusieurs reprises non-conformes, sans avertissement. Le client doit vérifie puis se retourner contre Les Caves, qui ajuste a posteriori

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    Conforme et livraison rapide. Aucun problème.

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    Service client mauvais, réponse tardive et peu commerçante

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  • 1 / 5 1
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    1ere et dernière fois que je commande sur ce site. Plus de 4 mois pour recevoir une commande... Des échanges de mails où ils vous mènent en bateau... vraiment pas sérieux du tout! Un bon conseil: fuyez !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Les conseils sont tjrs pertinents et très utiles pour les novices

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  • 4 / 5 1
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    Très grand choix, bien présenté et argumenté.

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide pour certaines commandes et retards pour d’autres.. et impossible de joindre le service client

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  • 3 / 5 1
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    en général très bon mais pas dans ce cas. Si on m'avait averti des élais je n'aurai pas commandé le rhum

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  • 5 / 5 1
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    RIEN A REDIRE EXCELLENT

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  • 5 / 5 1
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    J’ai trouvé ces bouteilles de champagne qui sont rares

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    Site facile à consulter. Livraison sous quelques jours.

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  • 5 / 5 1
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    Je commande souvent sur votre site et j'ai toujours été ravi.

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    Trop d’attente pour la livraison, sinon rien à signaler

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  • 1 / 5 1
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    commande effectuée le 07/12/2020 pour la proposer au repas de Noël,reçue le 01/02/2021......!!!!!!!! après 2 relances par mail. inadmissible......

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  • 5 / 5 1
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    Ce site est très fiable, facile à consulter, facile pour commander et les livraisons assurées dans les délais

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  • 5 / 5 1
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    Navigation fluide sur le site, rapide et efficace. Pas encore dégustez le vin mais bientôt

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    Site correct, mais avec trop peu de choix.

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    Excellent rapport qualité-prix. Envoi rapide.

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    encaissement a la commande et livraison 12 jours après pas sérieux

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  • 1 / 5 1
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    17 jours aprés l'envoi de ma commande, j'attends toujours la livraison ..............

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  • 4 / 5 1
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    Pas d'info concernant l'état d'avancement de cette commande, c'est le suivi du transporteur qui m as informé que j allait être livré (ceci dit, ce n est pas grave) pour le reste, vin au bon prix de marché, service impeccable, échange téléphonique avec les propriétaires toujours impeccable donc parfait

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Pas la livraison la plus rapide que j’ai vu, ni le suivi le plus proactif mais tout c’est finalement bien passé !

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 2 / 5 1
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    Ma commande n'a pas été livrée en même temps. Ce qui veut dire que pour le moment je n'ai pas reçu les 6 bouteilles de Puech Haut Tête de Bélier, mais j'attends une réponse des-Caves sur le moment où je peux espérer recevoir les 6 bouteilles que j'ai payées.

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard, il y a eu de la casse sur le premier envoi. Cordialement

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    bonne journée! Avez-vous la possibilité de m'informer de la date de réception de la livraison ?? Cordialement Mogens Jørgensen

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  • 1 / 5 1
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    TRES INSATISFAIT. DELAI ENORME.IMPOSSIBLE DE JOINDRE AU TELEPHONE UNIQUEMENT UN REPONDEUR QUI NE PREND PAS DE MESSAGE.AUCUNE REPONSE AUX MULTIPLES MAILS.TERMINE COMME VENDEUR

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  • 5 / 5 1
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    Facilités sur le site. Bonne communication. Expédition rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Contrairement aux commandes précédentes cette commande a été parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Livraison sans problème . Rapide et respect des gestes barrière

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  • 4 / 5 1
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    Envoi un peu long sinon parfait

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  • 1 / 5 1
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    Service client inexistant. 6 semaines de délai sans aucun contact, explication ou excuse. J'ai essayé de les contactés a plusieurs reprises. Ils ne répondaient pas au telephone, ni aux emails ou messages par leur site. Leur messagerie vocale etait saturée.

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Le premier envoi a subi de la casse. Cordialement

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    Parfait rapide et très soigné

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    La livraison s'est très ben déroulée

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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    Belles bouteilles à prix correct

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  • 4 / 5 1
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    Disponibles et réactifs. Je recommande

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    Large choix mais pas toujours disponible, ni livré en temps et enheures...

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  • 5 / 5 1
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    Propositions de qualité en ce qui concerne les producteurs. On a confiance

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    Toujours au service du clent

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    Parfait très professionnel

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    Date de livraison non respectée. Trop longue attente entre la commande et la livraison (plus d'1 mois).

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  • 1 / 5 1
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    Des heures au téléphone à essayer de joindre un contact pour obtenir 2 explications. Que des mensonges ! En finalité aucune excuse aucun geste commercial .

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Il y a eu de la casse et nous avons donc dû renvoyer les bouteilles. Cordialement

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    je ne recommanderais jamais sur un site qui met autant alivrer

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    Site bien construit, offres bien présentées, achats faciles, mais vins pas toujours à la hauteur de la présentation et de l'attente; plusieurs déception sur les derniers achats: condrieu médiocre, chablis sans intérêt, ......à suivre, mais la qualite des vins ne correspond pas toujours à ce qui en est présenté.

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    c'est catastrophique! je n'ai toujours pas reçu le solde de ma commande de Noël passée en novembre... des difficultés à joindre les personnes par téléphone et par mail... depuis le 30 janvier plus de nouvelle! Je déconseille fortement ce site...

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    Bonjour, Toutes nos excuses. Un collègue revient vers vous. Cordialement

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    Bonne information sur la livraison

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    Livraison ultra rapide dommage que les bouteilles ne soient pas livrées dans des caisses en bois. Je voulais faire un cadeau de 6 bouteilles mais sans la caisse pas évident

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    The site is ok, but that is not important if standards cannot be met

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    Hello, Sorry for the delay. Best regards

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    Thank you. This was my last order at les-caves. Regards

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    Ce site est à éviter car il propose des produits qu'il n'a pas en stock. Par ailleurs, il se moque de la législation applicable sur les ventes à distance, dans la mesure où il ne respecte ni le délai de rétractation ni n'honore ses commandes dans les délais annoncés. J'en veux pour preuve qu'en dépit d'une annulation de ma commande, que je leur ai signifié par lettre suivie, il m'a été livré 3 bouteilles sur 9 commandées, et que depuis lors je suis sans la moindre nouvelle.

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    DELAIS DE LIVRAISON TROP LONGS

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    une bouteille cassée est dédommagée par un avoir partiel sur une prochaine commande, difficultés pour les joindre par téléphone, pas de réponses d'est lors qu'on laisse un message par l'adresse de contact

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Il y a eu de la casse sur le premier envoi, nous avons donc dû en effectuer un autre. Cordialement

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    Beau geste commercial pour excuser un retard. Bravo

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    Au vu des nombreux avis négatifs, j'ai beaucoup hésité à commander sur le site les-caves.fr . Finalement je ne regrette pas ma commande. C'est vrai que la livraison en 8 jours ouvrés peut paraître longue par rapport aux 4 jours des sites concurrents. Mes bouteilles de vins étaient très bien emballées , elles correspondaient exactement à celles que j'avais commandé. Je recommanderais sur le site les-caves.fr.

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    Simple efficace

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    ....

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    Site efficace et choix varié

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    bon et large choix,

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    J'ai bien reçu mon colis très bien emballé et à la date annoncée. Je recommande cette maison et je commanderai d'autres envies ou proposition.

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    Entièrement correct.

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    Même si le parcours d'achat sur le site est fluide et l'offre proposée alléchante, le suivi de livraison à partir du compte laisse à désirer... On ne sait pas trop quand le vin va être livré jusqu'au jour où l'on réceptionne un mail comme quoi la livraison est en cours puis un SMS du transporteur 15mn avant qu'il ne débarque... D'ailleurs, 1 semaine après la réception de la marchandise, le site indique toujours "Livraison en cours"... De plus, il serait judicieux pour des vins de qualité d'organiser la livraison de sorte que le vin ne soit pas trop exposé aux températures "extrêmes" ou au stockage le W.E. dans les entrepôts du transporteur par zéro degré... Les bouteilles étaient quasi gelées lors de la réception ... Ayant acheté 6 bouteilles d'un vin qui chez le producteur est traditionnellement livré dans une belle caisse en bois, j'ai été surpris que "Les caves" le reconditionne ou livre ce vin dans un carton.

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement

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    Une commande passée le 30/11 et reçue le 31/12. Aucune communication pour expliquer le retard de livraison. Un suivi annoncé qui n'a pas été déclenché. Heureusement que j'étais à mon domicile le jour et à l'heure où est passé le livreur ! Les prix sont corrects... si vous êtes prêts à attendre plus d'un mois pour être livré...

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    Impossible de contacter le site :personne de disponible

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement

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    Incompétents à fuir

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    Bonjour, Il y a eu de la casse sur le colis. Toutes nos excuses. Cordialement.

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    Aucun problème.

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    Le site est une vitrine derrière laquelle se cache une logistique défaillante

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    Commande du 3 /12 livraison du vin le29 /12 j attend toujours les 10 bouteilles de champagne c est vraiment pas sérieux. Je suis obligé d acheter du champagne par ailleurs. Vraiment déçu.

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    Bonjour, Toutes nos excuses, il y a eu de la casse sur les bouteilles. Nous avons donc dû les renvoyer. Cordialement

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  • 1 / 5 1
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    Plus de 3 mois pour se faire rembourser et vous me demandez mon avis ? Site à la relation client catastrophique, à des années lumières de Vinatis, plus jamais je ne commanderai sur le site Les Caves qui vend malhonnêtement des bons qu’il n’a pas et toujours de façon malhonnête met plus de 3 mois après 6 relances pour me rembourser, AU SECOURS !!!

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    J'ai dû contacter le service clientèle car ma livraison n'était pas arrivée. Très réactif et coopératif, vous pouvez commander chez eux (c'est ma 2ème commande)

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  • 3 / 5 1
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    Vous avez changé deux choses -plus de livraison gratuite au delà de 80 euros - pas de code fidélité Aussi je suis moins intéressé par rapport à vos concurrents

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    Bonjour, Nous comprenons votre choix. Toutefois, les frais de livraison à partir de 80€ d'achat sont minimes et dus à l'augmentation des coûts du transporteur. Cordialement

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    Hors le délai de livraison, rien à redire.

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    Tout est clair,précis et respecte

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  • 5 / 5 1
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    a chaque livraison il faut que j'insiste pour qu'on livre jusqu'à la porte car je ne peux pas porter un carton de vin. Au départ, c'est la livraison à domicile qui m'a fait devenir client de les Caves. A voir pour la suite ...

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    super merci

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    un service après-vente en dessous de tout

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    Bonjour, Mon collègue a bien répondu à votre message concernant votre commande. L'avez-vous bien reçu ? Il peut parfois apparaître dans les spams. Cordialement

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    livré très vite et sans problème. Un site vraiment bien pour des connaisseurs et un service clients formidable. A recommander et merci à vous

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  • 3 / 5 1
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    Bof ! il y a un peu moins cher sur des des produits identiques

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    Si vous acceptez des délais de livraison d'un mois minimum vous pouvez passer commande.

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Il y a eu de la casse sur le premier envoi. Cordialement

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    Très correct

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    Un bon choix de vins sélectionnés à prix raisonnables. je n'ai pas encore goûté les vins reçus!

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    Service client indigent

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Cordialement

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    Bonjour, Mon collègue a bien répondu à votre message concernant votre commande. L'avez-vous bien reçu ? Il peut parfois apparaître dans les spams. Cordialement

    Réponse de anonymous a
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    Oui, bien reçu !

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    Expédition du mauvais millésime

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre site indique bien que cela peut arriver en fonction des stocks. Cordialement

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre site indique bien que cela peut arriver en fonction des stocks. Cordialement

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    xxxx

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