Avis pour Leslipfrancais.fr

Bonjour Alain, Nous venons de prendre connaissances de l'avis laissé suite à la réception de votre commande et nous sommes sincèrement désolés articles reçus ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Après consultation de notre base de données, il semble que vous n'ayez jamais pris contact avec notre Service Client pour lui faire part de la déception relative à votre commande. Comme notre nom l'indique le Service Client est là pour répondre aux réclamations de tous nos clients et vos retours bons ou mauvais nous intéressent, car ils nous permettent de nous améliorer constamment. Il peut arriver en effet que certains clients se plaignent de la qualité pas assez satisfaisante à leur goût, mais fort heureusement cela reste assez rare. Suffisamment pour nous conforter dans notre choix de renouveler notre confiance chaque année auprès de notre fabricant. Nous vous assurons également qu'un "contrôle qualité" est réalisé avant chaque mise en ligne/vente mais il est impossible de contrôler la totalité des stocks de tous nos articles, c'est la raison pour laquelle les contrôles se font par lots. Si les articles ne vous conviennent pas en l'état vous avez 30 jours pour les retourner via votre compte client à condition que les produits soient retournés en parfait état : juste essayés donc non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine (boîte, papier de soie, pochette). Sinon pour toute réclamation, merci de contacter notre Service Client via l'adresse email bonjour@leslipfrançais.fr Bien Cordialement,

Bonjour Frédéric, Nous venons de prendre connaissance de votre message et nous sommes désolés si vous n'avez encore reçu votre commande à destination de la Guyane. Après consultation de notre base de données, il semble que vous n'ayez jamais pris contact avec notre Service Client pour lui faire part de votre problème avec la livraison de votre colis. Comme notre nom l'indique le Service Client est là pour répondre aux réclamations de tous nos clients et vos retours bons ou mauvais nous intéressent car ils nous permettent de nous améliorer constamment et nous n'aimons pas vous savoir déçu. En effet, comme l'indique le suivi Colissimo de votre colis, celui-ci est actuellement en cours de dédouanement et nous ne pouvons malheureusement intervenir auprès des douanes. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur pour avoir des informations complémentaire sur la situation de votre colis. Un email relatif à votre réclamation va prochainement vous être transmis par notre Service Client.