Avis pour Leslipfrancais.fr

Bonjour Mireille, Nous venons de prendre connaissances de l'avis laissé suite à la réception de votre commande. Après consultation de notre base de données, il semble que vous n'ayez jamais pris contact avec notre Service Client pour lui faire part de la déception relative à votre commande. Comme notre nom l'indique le Service Client est là pour répondre aux réclamations de tous nos clients et vos retours bons ou mauvais nous intéressent car ils nous permettent de nous améliorer constamment et nous n'aimons pas vous savoir déçue. Nos slips et boxers sont tous fabriqués avec le même support et le même patron et l'écart peut s’expliquer par les différences de retrait d’un lot à un autre sur un même coloris ou sur les différences de retrait d’un coloris à un autre. Nos tolérances sont de +/- 5% en retrait et tous les lots sont contrôlés à leur retour chez notre fabricant. Si l'article ne vous convient pas en l'état, je vous invite à effectuer un retour via votre compte client. Pour enregistrer votre retour, voici comment procéder : - Connectez-vous à votre espace client - Cliquez sur "Mes Commandes" - Sélectionnez la commande contenant l'article que vous voulez retourner - Cliquez sur "Demander un retour" - Sélectionnez l'option souhaitée : échange, avoir ou remboursement - Indiquez en commentaire la raison de votre retour (cela nous permet d'avancer) : est ce la taille ? le produit qui ne vous correspond pas ? la couleur ? - Validez, une étiquette Colissimo est générée. - Imprimez cette étiquette et collez là sur le colis, elle vous permet de nous retourner votre produit à nos frais. Attention, les produits doivent être retournés en parfait état : non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine (boîte, papier de soie, pochette). Si vous aviez commandé un pack, il faudra le renvoyer dans son intégralité. L'échange vous est proposé uniquement dans le cas d'un échange de taille sur un même produit, la commande d'échange est générée automatiquement dès le dépôt de votre retour à la poste ou en point relais (sous réserve de stock disponible). Pour les avoirs et les remboursements un email de confirmation vous sera envoyé. Comme indiqué sur notre site, les demandes sont traitées dans un délai de 14 jours maximum à réception de votre colis à notre entrepôt. N'hésitez pas si vous avez des questions, Nous vous souhaitons une belle et agréable journée.