Avis pour Leslipfrancais.fr

Bonjour Véronique, Nous sommes absolument désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons remonter ce point auprès de notre Service Production, mais en toute transparence nous avons rarement de mauvais retour à sujet. Il arrive en effet que certains clients se plaignent de la qualité pas assez satisfaisante à leur goût mais fort heureusement cela reste assez rare. Suffisamment pour nous conforter dans notre choix de renouveler notre confiance chaque année auprès de notre fabricant. Nous vous assurons également qu'un "contrôle qualité" est réalisé avant chaque mise en ligne/vente, mais il est impossible de contrôler la totalité des stocks de tous nos articles, c'est la raison pour laquelle les contrôles se font par lots. Si l'article ne vous convenait pas en l'état, vous pouviez le retourner sous 30 jours via votre compte client et demander le remboursement, mais nous constatons que vous avez choisi de le conserver. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.

Bonjour Antoine, Nous venons de prendre connaissances de l'avis laissé suite à la réception de votre commande. Après consultation de notre base de données, il semble que vous n'ayez jamais pris contact avec notre Service Client pour lui faire part de la déception relative à votre commande. Comme notre nom l'indique le Service Client est là pour répondre aux réclamations de tous nos clients et vos retours bons ou mauvais nous intéressent car ils nous permettent de nous améliorer constamment. En effet, compte tenu du caractère personnel et sanitaire de l’article, celui-ci ne peut être ni repris ni échangé. Un email relatif à votre réclamation va prochainement vous être transmis par notre Service Client. Nous vous souhaitons une belle et agréable journée.

Bonjour Apolline, Nous venons de prendre connaissance de votre message suite à votre expérience sur notre site et nous sommes sincèrement navrés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, 48h après la validation de votre commande, nous vous avons informé de la rupture du produit malgré la disponibilité de l'article sur notre site et plusieurs commandes ont été effectué en même temps sur ce produit. Cela est possible lorqu'il reste 1 article en stock et qu'il y a plusieurs commandes passées en même temps. Le remboursement a donc été activé sans attendre. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et vous assurons que nous ferons mieux l'année prochaine sur le réapprovisionnement de nos produits pendant les soldes. Nous vous souhaitons une belle et agréable journée.