Avis clients de lexception.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Du choix et de la qualité

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné !!

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• 4 / 5

  

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  J’aime l’offre de ce site. Le produit acheté était au meilleur prix sur l’Exception. Réception rapide. Tout s’est bien passé. Un bémol sur l’emballage. Quand on achète un produit de luxe avoisinant les 1000 euros, on ne s’attend pas à recevoir son vêtement tout entassé et froissé dans le plus petit carton possible.

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci, la période a été très chargée et il est probable que la qualité d'expédition a baissé à cause de cette surcharge. Nous avons remonté le problème à notre équipe logistique. Bien à vous, Régis

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide, articles de qualité

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours ravie des mes achats avec l’Exception ♥️

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Renvoi du produit pour mauvaise taille, la personne au service client m’as dit qu’elle ferait le nécessaire pour me retourner la paire dans la bonne pointure à temps pour le soir de noël et cela à était le cas. Merci!

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  Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que le service client ait pu sauver votre commande. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Délais respectés

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• 4 / 5

  

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  Parfait ! Transaction ok Conforme en tout point

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Qualite

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• 5 / 5

  

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  service rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Il faut mettre le prix, mais la (très bonne) qualité est là ! Bravo.

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• 5 / 5

  

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  Choix de marques sympas. Livraisons toujours rapides.

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• 5 / 5

  

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  Super Content de ma commande. Délais de livraison respectés.

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• 5 / 5

  

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  Commande très facilement réalisée sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  Site souple et efficace, bien conçu, facile. Et la logistique a suivi de manière cohérente 👏

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• 5 / 5

  

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  Très bon degré de satisfaction quand au site, au service client et à la livraison.

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• 3 / 5

  

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  La livraison et les retours sont payants

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  Parfait, envoi rapide, échange parfait , service client au top. Je ne connaissais pas.ce site, mais fra je le recommande. Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  Site très complets avec de nombreuses références.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien éffectué, de la commande à la réception.

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• 4 / 5

  

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  Toujours aussi limpide. Dommage que les bons d'achat ne puissent s'appliquer sur l'Outlet

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• 5 / 5

  

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  Tjrs la même satisfaction.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu, agréable de le parcourir Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Livraison prévue le 07/12 et je constate que la commande a été expediee le 10/12. Alors que j'avais passé commande le 30/11. J'ai envoyé un mail afin de savoir pu en avait cette commande mais vous ne m'avez jamais répondu. Très déçu, je ne recommanderai pas votre site a mon entourage.

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci. Je viens effectivement de retrouver votre email. Pour contacter le service client, il faut bien passer par le service client sur le site internet, sur le chat ou sur l'adresse dédiée. Le fait de répondre à l'email de confirmation de commande n'envoie pas de notification au service client car il s'agit d'un emailer automatique. Je suis désolé pour ce retard de commande lié à un produit qui était en transfert à notre boutique. J'ai crédité 20€ sur votre compte client en excuse pour l'inconvénient. Bien à vous, Régis

• 4 / 5

  

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  La livraison du colis a été repoussée plusieurs fois. Les messages de colis privé ne sont pas clairs, sur la date exacte de livraison, j'ai perdu d'une journée à attendre, colis privé n'arrive pas à la cheville de Chronopost, côté suivi. Cependant, le colis a été livré dans ds un relais proche de chez moi.

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  Bonjour, Je suis désolé pour ce souci, je bascule votre compte client sur Colissimo. Cela vous permettra d'avoir une livraison plus facile la prochaine fois. Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Jolis produits ! Grand choix

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• 5 / 5

  

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  Super et top!

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• 4 / 5

  

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  Dommage, pour les frais de port !

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• 4 / 5

  

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  Un effort est à faire sur les emballages (qualité, optimisation, ouverture, ....)

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  Bonjour Kevin, Nous avons justement un gros projet d'amélioration de notre packaging pour 2022. Vous verrez la différence à votre prochaine commande :) Bien à vous, Régis

• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble . Le délais de livraison aurait du être un peu plus rapide ; une journée de moins .

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce délais d'expédition pour votre commande. Avec la période chargée des fêtes, des délais allongés de 24h peuvent arriver. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception de ma commande, dans les délais, après échange de produits, le service client est très cordial et réactif à nos requêtes. Je recommanderais à l'avenir chez l'exception.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Impossible de commander via compte amazon : problème technique. Le livreur ne s'est pas présenté, après des recherches compliquées j'apprends que le colis est déposé dans un point relais. Je m'y rend aucune délivrance après 16h, il faut venir en journée soit pendant les heures de travail. LIVRAISON DEPLORABLE.

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci rencontré sur la commande. Je remonte le problème à notre équipe logistique. J'ai basculé votre compte client sur la livraison Colissimo par défaut afin que vous ne rencontriez plus ce problème. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  RAS !

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Service rapide

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• 5 / 5

  

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  J’adore acheter la mode la maison et des cadeaux en même temps et découvrir des créateurs

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 3 / 5

  

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  ça va

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très agréable à consulter,grande variété proposée, à des prix pour toutes les bourses.

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Rapide et impeccable. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Malgré une erreur de commande de leur part (produit recu n'est pas celui commandé), ils ont solutionné le problème le jour même et j'ai pu recevoir le bon produit a temps avant noel! Merci

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  Merci pour votre compréhension, je suis ravi que nous ayons pu rattraper la situation. Au plaisir de vous retrouver chez L'Exception. Régis

• 5 / 5

  

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  Jamais aucun problème avec ce site! Au top

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien : le choix des produits, le site, la livraison ...un bémol : le conseil taille centré sur le mannequin alors qu'on aimerait aussi les mensurations du produit.

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  Merci pour votre commentaire, étant multi-marques, avec plus de 10 000 produits nouveaux chaque année, c'est très compliqué d'obtenir et de maintenir ces informations. Nous espérons pouvoir améliorer cela à l'avenir.

• 5 / 5

  

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  Clair et intuitif

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, colis déposé dans ma boîte aux lettres ouvert et vide !

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci. Malheureusement, nous n'avons que peu d'influences sur les livreurs de mauvaises volontés... mais dès que vous avez remonté le souci, nous vous avons remboursé dans un délais rapide. Bien à vous, Régis

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  Effectivement votre réactivité mérite tout mon respect. Merci pour votre remboursement

  Réponse de lexception.com

  

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  Je suis ravi que nous ayons pu trouver une solution rapidement. Hésitez pas à modifier votre note si notre service client a résolu votre souci.

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• 5 / 5

  

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  je recommande rapide et articles de qualité

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction: commande, paiement, livraison, Merci.

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• 3 / 5

  

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  Super site sur lequel j'ai déjà commandé. Seulement aucune information ne m'a été envoyée quant à l'envoi et au numéro de suivi.

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison, tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La réponse à ma demande de renseignement a été très rapide et utile. Encore merci à cette conseillère.

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, livraison rapide et fiable. Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très beau site Super services clientèles Très réactifs

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Super boutique très sérieux sur la qualité du produit comme pour l’envoi

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage soigné et modèle commandé correspondant parfaitement aux photos. Je recommande cette adresse

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait perfecto

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• 5 / 5

  

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  SITE PROPOSANT DIFFERENTES MARQUES. LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Site très réactif, bonne sélection d’articles. Remboursement immédiat au retour de la commande, (manteau trop grand pour moi).

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est clair et réception rapide.

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• 3 / 5

  

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  Manque quelques photos du produit

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Nannn

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  Facilité, rapidité, .... restera à vérifier la qualité du produit sur la durée.

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  Très bien

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  Super top la qualité des produis et surtout les vêtements

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  Bon service

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  Aucun pb à signaler

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  Site au top avec de bonnes références

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  simple

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  Tout s'est bien passé. RAS.

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  Très bien

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  Site tres fonctionnel mais colis reçu avec une boite d emballage tres abîmée que j ai du reparer moi meme. Or le produit coûte relativement cher je m attendais donc à une qualité d exception, deçu... Et l option payante du sac cadeau n a pas etait prise en compte .

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  Bonjour William, Nous sommes désolés pour ce souci sur l'emballage cadeau. Ce n'est bien sûr pas normal. Nous avons procédé au remboursement de ces frais supplémentaires. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

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  Tout est très bien

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  Bonne expérience, livraison rapide et commande bien emballée.

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

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  Le site est correct, mais vraiment sans plus

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  très bien

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  Service client parfait et aimable

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  Très satisfaite livraison rapide (3 jours .les bottines encore mieux que sur !es photos. Je recommande. Christianne.

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

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  c'est parfait

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  Livraison super rapide, merci !

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  Excellent site !

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  Enfin une box de vêtements qui est à la hauteur de ce que l'on peut espérer ! Les stylistes sont très à l'écoute, et réactifs pour répondre à nos questions. Je recommande si vous désirez des vêtements de qualité et des pièces que vous n'auriez jamais oser essayer en magasin ! Je recommencerai sans hésiter !

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup, cela fera très plaisir à Margaux !!

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  Très réactif

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  Bon prix sur une Canada Goose. Le service est au top. Je recommande vivement ce site.

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  Site agréable. Commande facile à passer. Envoi rapide

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  Produit conforme au site !

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