Evaluations clients

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  👍👍👍👍

  Avis du 29/12/2019, suite à une expérience du 10/12/2019 par CONSTANCE M. *

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  La livraison à domicile, bien que payante contrairement à beaucoup de sites de nos jours, est très longue et les emballages sont trop légers. Peut être dû au transporteur GLS dont la mauvaise réputation n’est plus à prouver

  Avis du 29/12/2019, suite à une expérience du 10/12/2019 par SUSANNE B. *

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  Service impeccable, livraison rapide ! Les articles sont de grande qualité.

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 07/12/2019 par TIMOTHÉE H. *

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  Site très sérieux, contact service client très compétent, je recommande !!!

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 09/12/2019 par PHILIPPINE D. *

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  Le produit offert n était pas la: le sac. Aussi dans un des produits, le logo n était pas comme dans la photo

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 01/12/2019 par LUCIE C. *

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  Réponse de littlemarcel.com

  

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  Bonjour, Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir participé à notre sondage de satisfaction client. En effet, il se peut qu'une erreur technique n'ait pas ajouté à votre commande le cadeau prévu par notre calendrier de l'avant comme convenu pour cette date. Il s’agissait d'un sac SOFIA. Nous allons déclencher l’envoi de votre cadeau ce jour. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Florent Maizieres

  Réponse de Lucie C

  

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  Merci beaucoup!!!

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  Merci beaucoup article très joli

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 09/12/2019 par ÉLODIE B. *

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  Aucun souci sur la navigation sur le site Little Marcel. En revanche, service déplorable de livraison. Le colis de ma commande (un simple protefeuille) entrait largement dans ma boîte au lettres, hors le transporteur GLS n'a pas daigné ni me mettre un avis de passage, ni déposer directement le colis dans ma boîte aux lettres. D'office sas me consulter, le colis a été envoyé dans un point relais, alors que j'avais demandé une livraison à domicile. J'ai du prendre du temps sur mon travail pour aller chercher le colis et être dépendante des heures d'ouverture de relais colis.

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 27/11/2019 par JEAN C. *

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  sérieux

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 03/12/2019 par HORTENSE R. *

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• 4 / 5

  

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  RI en a dire

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 01/12/2019 par ANDRÉ L. *

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  Rien à dire conforme à la photo

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 01/12/2019 par PAUL C. *

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  Ravie par ma commande , article conforme , expédition rapide

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 01/12/2019 par ÉTIENNE P. *

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  Site sympathique

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 01/12/2019 par BERNARD L. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que le sac paraissait plus petit sur la photo

  Avis du 01/12/2019, suite à une expérience du 21/11/2019 par JACQUELINE A. *

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  Des petits soucis de préparation de commande mais des interlocuteurs à l'écoute, respectueux et polis. Au final tout est rentrer dans l'ordre et je suis ravie de la qualité du produit.

  Avis du 01/12/2019, suite à une expérience du 22/11/2019 par MAGGIE B. *

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  Parfait, j'ai reçu ma commande rapidement et elle correspond à ce que j'attendais

  Avis du 25/11/2019, suite à une expérience du 16/11/2019 par FRÉDÉRIQUE G. *

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  tout ok rapide

  Avis du 24/11/2019, suite à une expérience du 14/11/2019 par JULIETTE C. *

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  Pourrais être un peu plus précis sur la description des articles. Par exemple je n'avais pas vu que le parapluie que j'ai commandé n'avait pas l'ouverture automatique et je l'aurais cru plus grand. En revanche la gestion de la commande est top! Commande passée le jeudi à 11h30 reçue le vendredi avant midi! Génial!!!

  Avis du 22/11/2019, suite à une expérience du 14/11/2019 par CHRISTOPHE I. *

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  Parfait en tout

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 14/11/2019 par LUCIE B. *

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  Article livré très rapidement

  Avis du 18/11/2019, suite à une expérience du 11/11/2019 par VICTOIRE H. *

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  Parfait ! Nous avons reçu très rapidement notre article.

  Avis du 18/11/2019, suite à une expérience du 11/11/2019 par MARCELLE L. *

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  J ai commandé 6 parapluies pour offrir, livraison un peu longue ! Cependant j aurais aimé recevoir des emballages cadeaux ou tout au moins avec la marque ! C était la moindre des choses ! Déçue pour cela ! Dommage !

  Avis du 18/11/2019, suite à une expérience du 07/11/2019 par ANDRÉ P. *

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  Délai super rapide via GLS même dans mon petit hameau montagnard ! ;)

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 03/11/2019 par STÉPHANIE R. *

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  Fiabilité des produits et délai de livraison top !

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 04/11/2019 par ROBERT D. *

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  Produit plus petit que la taille indiqué , satisfait où remboursé oui certes mais les frais de port + les frais de retour qui sont à la charge du client ( écrit en petit dans la politique de retour) le calcul est vite fait .....bref je ne recommande pas ce site

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 26/10/2019 par OCÉANE H. *

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  Livraison très rapide.

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 27/10/2019 par EMMANUEL G. *

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  Je n'ai pas reçu ma commande

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 23/10/2019 par GILBERT M. *

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  Réponse de littlemarcel.com

  

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  Bonjour, Nous venons d’effectuer le suivi de votre commande afin d’en connaitre l’état de livraison. En effet, votre commande n’a pu être localisée. Nous déclenchons ce jour un nouvel envoi. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous Florent Maizieres

  Réponse de Gilbert M

  

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  commande reçue aujourd'hui 08/11/19 livraison à domicile car le transporteur ne travaille plus avec le point relais désigné Je vous remercie pour votre message Monique Ducouret

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  très satisfait du site

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 20/10/2019 par ÉDITH R. *

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  deçu du produit que je retourne, j'espère que celui que je viens de commandée correspondra mieux

  Avis du 29/10/2019, suite à une expérience du 16/10/2019 par STÉPHANE M. *

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  Je recommande.

  Avis du 29/10/2019, suite à une expérience du 13/10/2019 par CLAIRE C. *

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  Conforme

  Avis du 22/10/2019, suite à une expérience du 16/10/2019 par ALEXANDRIA G. *

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  Vite commandé vite réceptionné très bien

  Avis du 21/10/2019, suite à une expérience du 12/10/2019 par JULIEN D. *

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  Bien

  Avis du 20/10/2019, suite à une expérience du 11/10/2019 par ASTRID D. *

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  Livraison rapide

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 09/10/2019 par VÉRONIQUE D. *

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  Délai de livraison rapide, article conforme à la description, prix correct.

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 26/09/2019 par JÉRÔME M. *

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  Le transporteur GLS, ne passe pas au adresses et jette les colis n'importe où, moi aujourd’hui m'informe que mon colis est au point relais depuis le 30/09/2019 es que sérieux?

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 26/09/2019 par CLAUDE W. *

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  Réponse de littlemarcel.com

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre réclamation et regrettons la problématique que vous rencontrez avec notre transporteur. En effet, GLS n’a pas pour habitude de "jeter" les colis dans des points de retrait à proximité du domicile du destinataire, sans avoir effectué un premier passage au préalable à l’adresse initial. Il est possible que vous n’ayez pas été présent, le jour, la livraison ou simplement que l'accès à votre logement était trop compliqué. Nous allons bien entendu faire remonter votre réclamation auprès de leur service afin de le chauffeur concerné soit sensibilisé au respect des procédures de livraison conforme. Nous tenons malgré cela à nous excuser pour la gêne rencontrée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, Service client

  Réponse de Claude W

  

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  Bonjour, Je tiens à vous informer que je travail à cette adresse et je ne me suis pas absenté le 1 septembre en outre à part moi il y'a d'autre gens à cette adresse. En plus le responsable du point de retrait m'a confirmé que je ne suis pas le seul à avoir ce désagrément et que GLS sont habitué à ce genre de livraison. En tout cas si vous tenez à votre transporteur, moi je commande plus chez vous. Cordialement.

  Réponse de littlemarcel.com

  

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  Bonjour, Il est évident que ces procédés de livraison restent inadmissibles et nous pouvons vous certifier qu'il s'agit-là d’un cas isolé à un livreur. Nous allons faire le nécessaire auprès des services de GLS pour que celui-ci soit sensibilisé sur les procédures de livraison conformes et subisse un rappel à l’ordre. Nous tenons une nouvelle fois à nous en excuser. Bien à vous, Florent Maizieres

  Réponse de Claude W

  

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  OK, merci

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  Jamais déçue par cette marque ! Deux commandes, un sac cabine et un sac de voyage à roulettes. Toujours reçu parfaitement, ça corresponds parfaitement à mes attentes, le sac cabine je l'ai depuis plus de 4 ans maintenant et il est toujours niquel. Je recommande Little Marcel a tout le monde. Il y a toujours de super promo sur site en plus, c'est top. J'ai eu mon sac de voyage 76cm avec -60%, c'est génial !!

  Avis du 14/10/2019, suite à une expérience du 29/09/2019 par ZACHARIE H. *

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  Malgré un produit en relicat j'ai pu choisir un autre sac livraison ultra rapide.

  Avis du 14/10/2019, suite à une expérience du 22/09/2019 par ÉDITH M. *

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  Bonjour j’ai reçu ma commande à temps mais les valises ont leur un peu fragile.

  Avis du 14/10/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par CHANTAL B. *

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  Super affaire !

  Avis du 02/10/2019, suite à une expérience du 11/09/2019 par MARGUERITE R. *

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  bonne offre dans la boutique en ligne; prix (réduits) acceptables; livraison rapide

  Avis du 01/10/2019, suite à une expérience du 19/09/2019 par CLAIRE N. *

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  Société serieuse et professionnelle ma commande arrivée nickel sans surprise

  Avis du 01/10/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par AUGUSTIN M. *

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  La plus mauvaise expérience de toute ma vie. Je commande un sac le 30/08 et on m'indique le 2/09 que mon colis est en préparation et que le 10/09 il est expédié. Au bout de quelques jours, je me pose des questions quant à la livraison. Je décide d’appeler le service client et on me dit qu'il est en rupture de stock ! Comment a-t-il pu être expédié si il est en rupture de stock ??? Surtout que dans les CGU (qui sont quand même importantes) on indique qu'on doit me prévenir s'il est en rupture de stock et c'est à moi de les appeler pour savoir ? J'espère qu'à ma prochaine commande j'aurai -50% et la livraison gratuite avec. Je trouve que la communication est inexistante et ils ne respectent en aucun cas les CGU. (De plus à revoir leur boite vocale qui donne ces horaires là pour le service client :9h à 12h-14h à 18h). Et revoir aussi les stock et communiquer avec ses clients sur l'état de ses stock et ne pas attendre qu'on appelle pour être au courant.

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par ANDRÉ L. *

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  Réponse de littlemarcel.com

  

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  Bonjour, Tout d’abord, nous tenons à nous excuser pour la rupture rencontrée sur votre article. En effet, je vous accorde les faits que vous énoncés dans votre réclamation et confirme que cet incident n’aurais jamais dû se produire. Il va de soi, que nous aurions dû vous prévenir de cette rupture bien et que le statut de votre commande n’aurais pas dû indiquer une expédition. Plusieurs erreurs que nous regrettons sincèrement. Nous avons bien entendu déjà effectué le remboursement intégral de votre commande. Nous serons bien entendu tout à fait disposés à effectuer un geste commercial lors de votre prochaine commande. Et pouvons vous garantir que notre service aura bien entendu apporté toutes les solutions correctives nécessaires au bon fonctionnement et a la bonne communication auprès de nos clients pour ce type de cas de figure. Nous restons à votre écoute. Bien à vous Florent Maizieres

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  Site et délais de livraison corrects.

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par ROBERT C. *

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  La taille n’est pas conforme à mon attente( trop grand) Je voudrais donc renvoyer ce modèle pour en commander un autre mais il faut pour cela , après avoir payé les frais de livraison que je paye les frais de retour puis à nouveau les frais de livraison du nouveau modèle. C’est un peu trop pour moi !!!!!

  Avis du 23/09/2019, suite à une expérience du 05/09/2019 par ANAÏS R. *

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  Tres bien

  Avis du 16/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par LOUIS D. *

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  Tout très bien, j'ai juste un regret : j'ai du mal à trouver une robe à manches longues et autres vêtements, avec les rayures classiques, d'origine si l'on peut dire, de votre marque. Je les aime beaucoup et ... du mal à les retrouver à l'identique.

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 27/08/2019 par CLAUDE T. *

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  livraison extrêmement rapide,

  Avis du 03/09/2019, suite à une expérience du 08/08/2019 par ISAAC M. *

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande après plus d'une semaine alors qu'elle devait être livrée en 3 jours

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 18/08/2019 par DOMINIQUE L. *

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  Réponse de littlemarcel.com

  

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  Bonjour, Je fais suite à votre réclamation concernant la livraison de votre commande. Nous avons effectivement pris un léger retard sur nos délais d’expédition. Ce retard est actuellement résorbé et nos délais de livraison son de nouveau revenu à la normal. Après avoir effectué le suivi de votre livraison, il en ressort que votre commande à bien été réceptionnée. Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour ce retard. Je reste à votre entière disposition. Bien à vous, Florent Maizieres

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  Parfait !

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 21/08/2019 par CHRISTELLE V. *

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  Très satisfaite de ma commande. Livraison rapide

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 14/08/2019 par MICHELLE R. *

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  envoi rapide

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 18/08/2019 par OLIVIER G. *

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  Super site Livraison ultra rapide À recommander

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 18/08/2019 par MARTHE L. *

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  Site web correcte mais délai d'envoie trop long. Presque 10 jours entre la commande et l'envoie. Par contre ensuite, livraison très rapide. Un petit effort pour envoyer plus rapidement serait parfait.

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par TIMOTHÉE T. *

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  Produit recu, conforme à la commande en tout point. Service client contacté par téléphone car retard d'expédition, accueil cordiale et réception du colis comme indiqué.

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 21/08/2019 par LAURENCE L. *

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  Commande passée le 25 juin dernier et toujours pas reçue en ce jour du 22 août Très forte déception Site frauduleux???

  Avis du 30/08/2019, suite à une expérience du 02/08/2019 par MARCEL B. *

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  Réponse de littlemarcel.com

  

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  Bonjour Me Minaudier, Je fais suite à votre message. Je tiens juste à apporter une petite précision et complément d’information à votre réclamation. En effet, votre commande initiale a bien été effectuée en date du 25 juin 2019. Notre transporteur n'arrivant pas à vous localiser, nous avons donc finalement et avec votre accord effectué un nouvel envoi en date du 02/08/2019 qui semble également ne pas avoir abouti. Pour cette raison et comme vous le savez déjà une réclamation à été porté auprès de celui-ci. Les informations de livraisons que vous nous avez fournies semblent ne pas être suffisamment complètes pour permettre à un transporteur privé de délivrer votre commande ? Rassurez-vous, nous ne sommes en aucun cas un site frauduleux et tachons de faire le maximum pour honorer nos commandes et satisfaire nos clients. Nous allons ce jour effectuer l'annulation compète de votre commande par son remboursement. Je reste bien entendu toujours à votre écoute. Bien à vous Florent Maizieres 04 66 80 17 49

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  Concernant le remboursement suite à un retour, nous n’avons aucune information depuis une semaine malgré plusieurs mails de relance.

  Avis du 26/08/2019, suite à une expérience du 11/08/2019 par AGNÈS G. *

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  pas decu par cette jolie sacoche ne regrette pas de l'avoir commandée

  Avis du 22/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par HUGUES C. *

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  Très rapide et efficace. J’avais déjà vu la veste soldée, mais à ce prix, je n’ai pas hésité !

  Avis du 22/08/2019, suite à une expérience du 08/08/2019 par THIBAULT C. *

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  Retour long... remboursement long. Procedure longue pour imprimer l 'étiquette retour.

  Avis du 22/08/2019, suite à une expérience du 20/05/2019 par JACQUES D. *

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  Très bonne réactivité, site agréable à visiter.

  Avis du 19/08/2019, suite à une expérience du 04/08/2019 par LORRAINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bien un seul bémol mauvaise comunication en se qui concerne la livraison déjà arrivé pas prévenu, pas de mail de sms à revoir

  Avis du 19/08/2019, suite à une expérience du 02/08/2019 par ROBERT S. *

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  Commande facile, livraison rapide, produit conforme aux attentes

  Avis du 19/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par MADELEINE J. *

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  parfait

  Avis du 19/08/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par RICHARD C. *

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  Bonne réception. Malheureusement rupture de stock pour un des deux produits commandés mais remboursement par le service client.

  Avis du 19/08/2019, suite à une expérience du 31/07/2019 par JEAN H. *

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• 5 / 5

  

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  site pratique

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 26/07/2019 par RICHARD R. *

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  Très bien

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par GRÉGOIRE V. *

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  la qualité du tissu est moindre et les tailles ne sont pas conformes à nos attentes

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par JOSEPH B. *

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  tres efficace

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par DOMINIQUE L. *

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  simple facile d'utilisation, clair ,

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par ÉTIENNE G. *

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  Livraison rapide et soignée

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par ISABELLE M. *

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  Délai de livraison très rapide

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par BERNARD G. *

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  Commande reçue rapidement et parfaitement conforme à la description

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par WILLIAM R. *

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  Point relais pour livraison qui n’existe pas donc problème pour recevoir le colis

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 17/07/2019 par STÉPHANE G. *

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  Bon site. Du choix et de la qualité. Offres intéressantes.

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par MARTHE L. *

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  Rien à redire..

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par RAYMOND D. *

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  Ne changez rien

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 28/07/2019 par NATHALIE P. *

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  Valise reçue, elle est top !

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 31/07/2019 par ÉDOUARD D. *

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  Bien et simple.

  Avis du 31/07/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par EUGÈNE L. *

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  Très bien, extrêmement satisfaite.

  Avis du 31/07/2019, suite à une expérience du 18/07/2019 par HUGUES G. *

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  Bien rien à dire

  Avis du 31/07/2019, suite à une expérience du 12/07/2019 par VICTOR L. *

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  Beau produit. Livraison rapide mais le suivi de la commande n'était pas à jour sur le site.

  Avis du 31/07/2019, suite à une expérience du 12/07/2019 par NOËL B. *

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  Très bien, envoi rapide.

  Avis du 31/07/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par GENEVIÈVE S. *

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  Stock pas à jour.. a revoir!! Déçu

  Avis du 31/07/2019, suite à une expérience du 17/07/2019 par MARIANNE P. *

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  Parfait

  Avis du 24/07/2019, suite à une expérience du 14/07/2019 par ALIX L. *

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  commande conforme livraison très rapide je recommande ++++

  Avis du 23/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par CORINNE H. *

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  Le drap de plage est vraiment très beau et de qualité mais le service SAV + livraison plus que mauvais... livraison en 24h-48h pour un cadeau ... cadeau donc loupé !!!!!! reçu 8 jours après ... et appeler une fois le SAV pour demander le remboursement minimum des frais de livraisons ... j ai biensur du relancer une seconde fois car on n avais pas traité la demande. La seconde fois ok mais seulement les frais de livraisons alors que le prejudice mérité plus de dédommagement.

  Avis du 23/07/2019, suite à une expérience du 10/07/2019 par ALAIN F. *

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  Bien

  Avis du 23/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par ANNE G. *

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  Site bien reçu et recherche rapide.

  Avis du 23/07/2019, suite à une expérience du 10/07/2019 par NATHALIE G. *

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  clair, choix et rapidité d'expédition, petit bonus les SOLDES. MERCI

  Avis du 23/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par SÉBASTIEN L. *

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  rapidité

  Avis du 21/07/2019, suite à une expérience du 10/07/2019 par RENÉ A. *

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  Commande conforme Livraison rapide

  Avis du 21/07/2019, suite à une expérience du 30/06/2019 par MATTHIEU L. *

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  Il est simple a utilisé

  Avis du 21/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par FRÉDÉRIC B. *

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  Sac conforme au descriptif Livraison à la date indiquée Et service client top suite à une demande de renseignements, la personne ne connaissait pas la réponse mais s’est engagée à m’appeler. Ce qu’elle a fait dans l’heure qui a suivi mon appel.

  Avis du 16/07/2019, suite à une expérience du 03/07/2019 par ROGER L. *

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  Claire

  Avis du 09/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par ROGER J. *

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  convenable

  Avis du 09/07/2019, suite à une expérience du 26/06/2019 par VICTOR R. *

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  Rapide,sac très jolie,et la personne que j'ai eu au service clients,très agréable,réactive et professionnelle.

  Avis du 08/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par HENRIETTE M. *

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  Au top

  Avis du 08/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par GEORGES D. *

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  Très bien

  Avis du 02/07/2019, suite à une expérience du 20/06/2019 par EMMANUEL R. *

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  parfait

  Avis du 30/06/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par AUGUSTIN L. *

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  attrayant, fidèle à son image

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 13/06/2019 par FRÉDÉRIQUE D. *

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Avis affichés par ordre chronologique