Avis clients de ma-serre-de-jardin.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement, la qualité de la bâche est correcte rien à voir avec les premiers prix. Montage facile et rapide à deux, satisfait de mon achat.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CHRISTELLE J. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Produit correspondant à la description. Livraison rapide et produit très bien emballé.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par SIMONE F. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond en tout point au descriptif.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par HÉLÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très intéressant.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par MAURICE J. *

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• 5 / 5

  

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  Si vous ete novice,le site est bien détaillé, j'aurais aimé qu'on me propose en achat complementaire du fil deltane,avec son utilité, ça m'aurais évité des frais de port, sinon très bien,le colis est bien arrivé rien d'abimé

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par THIBAULT G. *

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide ,produit non posé à ce jour

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par THIBAUT J. *

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• 4 / 5

  

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  je n ai pas encore monté ma serre

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par JACQUES A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par ADÉLAÏDE B. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé ce que je charcahis simplement et rapidemment

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ZOÉ D. *

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• 3 / 5

  

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  Pour le prix relativement faible de la serre je ne m'attendais pas a un produit extraordinaire et pourtant je suis quand meme decu. Plaque polycarbonates abimées, et structure alu extremement fragile.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par FRÉDÉRIQUE L. *

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous avons transmis votre avis au fabricant. Sachez que lorsque vous êtes livré d'une pièce non conforme, nous vous proposons automatiquement son remplacement. Pour cela, il faut contacter notre service client à travers le bouton 'Contact' situé en haut à droite de notre site. Nous venons de vérifier et nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. Nous vous invitons donc à effectuer une demande de prise en charge SAV via notre formulaire de contact. Une fois votre demande reçue nous pourrons ouvrir un dossier SAV et ainsi vous renvoyer les pièces livrées défectueuses. Dans l'attente de votre message, Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

• 5 / 5

  

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  Très bonne communication. Livraison parfaite. Prix raisonnable. Très bonne expérience d'achat. Il manque juste un peu d'explications au niveau du montage quand comme moi on a peu d'expérience dans les serres tunnel. Pourtant j'ai réussi à monter la structure de 6mx3m seul. J'ai été aidé seulement pour la bâche. Heureusement qu'il y avait des photos d'autres clients pour m'aider. Peut-être prévoir soit un petit tutoriel en vidéo ou en photo afin de simplifier l'expérience de montage.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par VICTOR R. *

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• 5 / 5

  

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  Satifaite du produit Livraison parfaite

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par RICHARD P. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produits

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ALEXANDRE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par JACQUELINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison bien

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par JÉRÔME B. *

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• 5 / 5

  

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  Site complet et descriptif précis. Rapport qualité prix au top. Livraison dans les temps.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ARNAUDE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Réponses aux questions sont rapides

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par NICOLAS C. *

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• 4 / 5

  

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  OK pas de souci particulier.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par CLAIRE P. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été faite dans les délais.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par NATH L. *

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• 4 / 5

  

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  Arrivée le jour prevu, facile à monter ( une journée à une personne bricoleur) et très sympa ! Nous sommes très contents

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par PAUL T. *

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• 4 / 5

  

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  Montage facile, prévoir visseuse à batterie avec embout 6 pans et clé de 10.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par MICHÈLE M. *

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• 2 / 5

  

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  Très surpris de l'épaisseur des profilés aluminium, ils mériteraient d'être le double plus épais. Difficulté à voir sur le plant de montage ( dans certains cas ) le sens d'assemblage des profilés, et à prévoir le nombre de boulons tête hexagonal à glisser dans les rails avant de fixer les extrémités de celles-ci.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par HORTENSE H. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons transmis votre avis au fabricant. Pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. Sachez que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

• 5 / 5

  

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  Très bonne liste pour l'inventaire et le montage et livraison rapide

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ROGER L. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire très bien

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par NICOLAS F. *

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• 5 / 5

  

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  Article de qualité ingenieux et facile à monter avec un rendu et une finition soigné, Très satisfait de cet achat

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ÉLISE M. *

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• 5 / 5

  

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  C s’était top. J avais des doute par rapport au site internet mais livraison au top et montage facilité par un plan super détaillé. A recommander

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MICHÈLE P. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien qualitee prix

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par ISAAC L. *

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• 2 / 5

  

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  Un peu déçu de la qualité et de l’épaisseur du polycarbonate et surtout la notice de montage est très mal faite

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par SUZANNE B. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons transmis votre avis au fabricant. Pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. Sachez que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

• 5 / 5

  

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  Agréablement surpris, très bien emballé Au niveau du montage je l'ai effectué seul sans l'aide de personne tout y était les repères sur chaque élément était très bien indiqué et surtout vue le nombre de pièces tout était complet c'est plutôt rare 20/20 et merci

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par BERTRAND H. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux toujours pas donner mon avis sur la serre … pièces manquantes et pas de régularisation depuis 6 mois et impossible d’échanger par téléphone !!

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 15/07/2022 par JACQUELINE K. *

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  Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Suite à l'erreur de livraison, notre service client vous a informé que notre plateforme logistique organisera la reprise et le retour du colis au dépôt. Ce jour, nous vous avons informé que sans reprise de la marchandise que vous avez actuellement chez vous nous ne pourrons pas procéder à un nouvel envoi. Nous vous remercions par avance de reconditionner la marchandise comme vous le pouvez et nous faire parvenir une photo. Nous n'avons pas de numéro de téléphone. Cependant nous pouvons échanger par téléphone, grâce à un système de demande de rappel téléphonique. Pour rappel, vous pouvez joindre le service client par : . téléphone en cliquant sur le bouton ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE en haut à gauche du site. . par mail en cliquant sur le bouton CONTACT en haut à droite du site. Nous avons mis en place ce système pour ne louper aucun appel : les clients n'ont plus à patienter en ligne, nous arrivons à avoir au téléphone tous les clients qui en font la demande. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

• 5 / 5

  

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  produit parfait facile a monter

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par HONORÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par GRÉGOIRE R. *

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• 4 / 5

  

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  Trés bon rapport qualité prix. Notice correcte facile a monter mais il faut une journée a deux. Ĺe mécanisme de la porte est un peu léger. Pas d'explication pour le réglage du vérin automatique des fenêtres de toit. Mais satisfait de l'ensemble.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par VALENTINE A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, de bonne qualité, rien à dire.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par MARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Structure montée en 3h seul. Compter une heure de piochage autour . Puis toile à 4 personnes en 20 minutes. L'ensemble est stable et assez solide

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par DAVID L. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de soucis lors de la commande livraison rapide et. Soignee

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par THIBAUT R. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

• 4 / 5

  

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  Le matériel livré est conforme à ma commande et à la présentation sur le site

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par LOUISE S. *

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• 2 / 5

  

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  Produit de qualité très moyenne, des petits trous present dans la bache a plusieurs endroit, et les scratch qui ne tombent pas au bon endroits sur toute une longueur..

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par CLAIRE C. *

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Sachez que lorsque vous êtes livré d'une pièce non conforme, nous vous proposons automatiquement son remplacement. Pour cela, il faut contacter notre service client à travers le bouton 'Contact' situé en haut à droite de notre site. Nous venons de vérifier et nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. Nous vous invitons donc à effectuer une demande de prise en charge SAV via notre formulaire de contact. Une fois votre demande reçue nous pourrons ouvrir un dossier SAV et ainsi vous renvoyer les pièces livrées défectueuses. Sachez également que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par WILLIAM M. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et professionnel en ce qui me concerne Emballage de la marchandise très soigné

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par HORTENSE P. *

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• 4 / 5

  

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  Le montage est assez facile avec un plan précis. Cependant nous avons noté une inversion d’étiquetage entre les articles L01E et L01F. La conception de la porte pourrait être améliorée. Le rajout de fixation pour un filet anti grêle serait également une nette amélioration car les vitres sont très fragiles.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par JULIETTE H. *

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• 3 / 5

  

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  Schéma / description pas assez précis à certains moment du montage, barre de maintien des ouvertures de toit très dangereuse en position fermée structure légère par rapport au prix

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par SUSAN R. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons transmis votre avis au fabricant. Pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. Sachez que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

• 5 / 5

  

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  site agréable et bien construit, service de livraison très correct ,

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par MARCELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits de la serre ; livraison rapide et correcte , les explications sont globalement suffisantes mais pour certains montages les explications auraient pu être plus détaillées notamment dans le nombre de boulons à insérer mais qui servent pour les phases suivantes. Insister également sur les erreurs possibles à éviter

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par NOÉMI R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide pour livraison. C'est la deuxième que j'achète.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par BERNADETTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe produits Vous pouvez comender les yeux fermés

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison rapide, bon suivit de commande

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par MICHÈLE R. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage pas de notice de montage de la bache sur l'ossature Les oeuillets ne correspondent pas au chassis.Ou vont se fixer les tendeurs?

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ALAIN D. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits du rapport qualité/prix. Concernant le montage il s'est fait très facilement et nous n'avons rencontré aucunes difficultés. Tout a été respecté, délais, qualité et nous sommes très contents de cet achat.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ALIX C. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement et très satisfait a

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme au descriptif, livraison rapide.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par VALENTINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Quelques cabochons manquants, et un tube de la construction. Mais c'est le quotidien de ces commandes via le net . Dans l'ensemble, je ne peux être que satisfait du résulttat en rapport à la qualité et le prix.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par STÉPHANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Prix corrects et livraison assez rapide.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par BERTRAND O. *

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• 1 / 5

  

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  Problème important au niveau du SAV. 3 semaines après ma demande, je ne sais toujours pas si je pourrais avoir les pièces que ma serre de jardin a oublié dans ma livraison. 4 appels au SAV et la personne du SAV me raccroche au nez (je précise que je suis toujours resté cordiale, polie et correcte) !!!! Le SAV n'est disponible QUE du lundi au jeudi de 10h à 12h, vous laissez votre mail et il vous rappelle "dans la demi-heure", pas pratique... La commande ayant été mal faite par ma serre de jardin, il manquait des pièces. Il faut appeler le SAV qui vous envoie un lien pour en faire la demande. Je remplis les champs du lien. Je me rends compte qu'il manque encore un type de pièce, je rappelle, on me dit de le dire dans "le ticket" (échanges sur le site). Pas de nouvelles au bout de 10 jours. J'appelle le SAV qui me dit que c'est un oubli, il m'envoie le devis dans la journée : "111,38 euros Il faudra ajouter les frais de livraison". Oui, c'est le devis, un prix à payer sans détails et sans le tarif des frais de livraison. Je dois valider ce "devis", enfin ce "prix", pour avoir un autre lien pour payer pour avoir les pièces manquantes. Je valide en me disant que j'aurai plus d'informations après. Le lendemain, j'ai le lien pour payer, toujours pas de détails... Mais sur "le panier" sont notées des références qui ne correspondent pas à celles que j'ai donné pour les pièces manquantes. Je rappelle pour la 4ème fois le SAV et demande un devis détaillé. La personne me dit qu'ils ne font ni devis détaillé, ni facture détaillé !!!! J'explique que je n'ai jamais vu ça dans une entreprise, que je suis étonné et que je commence à perdre patience. La personne du SAV me dit que je lui prends trop de temps, qu'elle en a marre de cet appel et me raccroche au nez !!!!!!! Je reçois un "ticket" sur le site qui me dit que j'aurai rapidement le devis détaillé, plus de 30 heures après, toujours rien..... Est-ce que j'aurai un jour ces pièces.... Je stresse à l'avance de me retrouver à devoir re re re re rappeler le SAV pour me faire encore raccrocher au nez...

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 18/09/2022 par HENRI G. *

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  Réponse de ma-serre-de-jardin.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de ces désagréments. Notre service clients est actuellement en train de s'occuper de votre demande. Nous vous vavons bien envoyé le 08/02 le devis détaillé pour les pièces demandées. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

  Réponse de Henri G

  

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  Bonsoir, j'ai vu le ticket pour le devis que j'ai validé le 9/02 à 7h08. Depuis, j'attends avec impatience le lien pour le paiement, ma serre étant "en suspens" depuis presque 3 semaines...

  Réponse de ma-serre-de-jardin.com

  

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Notre service client vous a bien transmis les éléments pour procéder au paiement de votre commande. Nous vous avons également confirmé ce jour que votre commande partira le 23/02. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  La serre est bien arrivé et installée, monté seul en 3 jours. La notice est bien explicite, il faut y aller pas à pas sans brûler Les étapes sinon vous aurez des problèmes. Maintenant faut voir avec le temps.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par MARGOT B. *

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• 5 / 5

  

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  9 sur 10.par rapport au délai prévu les horaires. 10/10. Pour les explications de montage il faut se poser prendre son tempsTout détailler et malgré cela difficultés pour fenetre et porte.. Les explications sont très succinctes. Heureusement que j'ai l'habitude de bricoler. Ce n'est pas évident

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 24/11/2022 par MARGAUX R. *

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• 5 / 5

  

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  Serre conforme à mes attentes. D'autant plus que j'ai pu voir la même avant de me décider chez un ancien client ma-serre-de-jardin qui m'a en plus donné qq conseils

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 23/11/2022 par AUGUSTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Le montage est un jeu de construction il faut être patient et minutieux. C'est globalement bien expliqué, certaines explications méritent une clarification

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 03/11/2022 par JULES P. *

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• 3 / 5

  

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  Structure très légère, la serre est en cours de montage bache pas encore posée et des points de corrosion apparaissent déjà

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 30/10/2022 par THÉRÈSE M. *

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Sachez que lorsque vous êtes livré d'une pièce non conforme, nous vous proposons automatiquement son remplacement. Pour cela, il faut contacter notre service client à travers le bouton 'Contact' situé en haut à droite de notre site. Nous venons de vérifier et nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. Nous vous invitons donc à effectuer une demande de prise en charge SAV via notre formulaire de contact. Une fois votre demande reçue nous pourrons ouvrir un dossier SAV et ainsi vous renvoyer les pièces livrées défectueuses. Dans l'attente de votre message, Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

  Réponse de Thérèse M

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce message. Il y a une pièce de raccord mal soudée et tous les petits boutons qui maintiennent les tubes entre eux ont pris les points de rouille. Tout ça en 3 semaines ( structure montée avant les fêtes et bâche qui devrait être posée ce week-end). je vais prendre des photos pour ouvrir un dossier SAV. Cordialement

  Réponse de ma-serre-de-jardin.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Navigation dur le site bien faite facilité pour la recherche. Livraison dans les temps. Matériel arrivé en bon état. Montage non réalisé période hivernale

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 26/10/2022 par ISABELLE M. *

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  Les + : Rapidité entre paiement/commande et livraison Site accessible et facile à utiliser Les - : La livraison : prevenue 30 min avant l’arrivée au lieu des 48h annoncées sur le site , et le carton était complètement défoncé. Je n’ai pas eu le choix de l’horaire et dans la continuité le livreur m’a laissé le colis devant la porte en me disant au téléphone qu’il ne pouvait pas attendre les 5 minutes qu’il me fallait pour arriver chez moi.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/11/2022 par AUDREY D. *

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  la porte un peu légère et coulissant sur une rainure basse qui peut vite se remplir ... des étiquettes identifiant chaque morceaux difficile a décoller... sinon agréable a monter...

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 22/11/2022 par ÉLISABETH J. *

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  Bonne occasion de payer la commande. Expédition rapide. Bon travail!

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 01/10/2022 par DOMINIQUE A. *

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  Livraison parfaite, livreur au top Par contre, montage hyper difficile, sur la notice ils mettent 1 jour et demi a 2, compter 3 ou 4 jours a 3, et même 4 pour la partie fenêtre arriere Notice mal faite, des pièces qui n'existent pas, les dessins sont plus qu'aproximatifs Des pièces dont on se demande a quoi ça sert?????? Le sav répond quand il a le temps, j'attend encore une réponse...... Le toit ne couvre pas correctement la serre, nous allons devoir refaire avec rachat des materiaux Je me demande combien de temps cela va tenir, c'est vraiment dommage, car c'est beau-((((

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par ARNAUDE P. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de ces désagréments. Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons transmis votre avis au fabricant. Pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. Par ailleurs, sachez que nous proposons deux options d'aide au montage : . Aide au montage de 2H par appel vidéo pour 30€ : cela vous permet de vous entretenir directement avec l'un de nos monteurs . Prestation de montage à domicile : une équipe de monteurs s'occupent du montage de votre serre En vous remerciant par avance de votre aide. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Pas encore montée donc pas d'avis

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par CAROLINE G. *

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  Très bien facile à commandé

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 09/10/2022 par ANOUK B. *

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  J'ai reçu cette serre pour notre anniversaire. J'ai déballé brièvement le colis, puisque la serre ne sera montée qu'au printemps. Je me suis aperçu qu'il y avait un angle plastique bien abimé. Que faire ? sinon faire un déballage complet avec photo et ensuite vous contacter (mais nous sommes en hiver).

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 07/10/2022 par ADÉLAÏDE T. *

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  Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Il arrive parfois que les produits s'abîment au cours du transport, malgré le conditionnement prévu pour les protéger. Sachez que nous vous garantissons une livraison du produit neuf. Ainsi, si votre produit est endommagé nous vous le remplaçons systématiquement. Pour cela, il faut contacter notre service client à travers le bouton 'Contact' situé en haut à droite de notre site. Nous vous invitons à effectuer une demande de prise en charge SAV via notre formulaire de contact. Une fois votre demande reçue nous pourrons ouvrir un dossier SAV et ainsi vous renvoyer les pièces livrées défectueuses. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin

  Réponse de Adélaïde T

  

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  Bonjour, je suis hospitalisé pour quelques jours. Je vous recontacterai dès mon retour. Cordialement

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  Bonjour, Nous vous souhaitons bon courage et un bon rétablissement. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  la serre ne protège pas suffisamment les plantes du froid.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 12/09/2022 par HENRI L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons transmis votre commentaire au fabricant. Sachez que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Bon rapport qualité prix. Livraison bien organisée. J'aurais mis 5 étoiles s'il n'y avais pas eu d'erreurs de références entre la notice et les pièces reçues: Les pièces identifiées L22A dans la notice sont étiquetées L21A, inversion des références L03A et L03B entre la notice et l'étiquetage des pièces.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par JACQUELINE B. *

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  produit satisfaisant mais difficile à monter. Les planches fournies devraient être accompagnées d'explications.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par BERNARD V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Pourriez-vous nous indiquer quelles informations n'étaient pas assez précises ? Par ailleurs, sachez que nous proposons deux options d'aide au montage : . Aide au montage de 2H par appel vidéo pour 30€ : cela vous permet de vous entretenir directement avec l'un de nos monteurs . Prestation de montage à domicile : une équipe de monteurs s'occupent du montage de votre abri En vous remerciant par avance de votre aide. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Produit et livraison conforme à mes attentes.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par ÉLISABETH D. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Je suis en train de finir de monter ma serre de jardin, elle est très belle, spacieuse comme je le voulais. Elle semble robuste. Je confirme que comme inscrit sur la notice 8h à trois personnes pour le montage, moi je suis à trois jours seul. Juste un petit point concernant la notice ce n'est pas assez clair quand il faut rajouter de vis en attente pour la suite du montage, j'ai eu quelques oublis.

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par ÉRIC F. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. Par ailleurs, sachez que nous proposons deux options d'aide au montage : . Aide au montage de 2H par appel vidéo pour 30€ : cela vous permet de vous entretenir directement avec l'un de nos monteurs . Prestation de montage à domicile : une équipe de monteurs s'occupent du montage de votre serre En vous remerciant par avance de votre aide. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Un joint manquant, on me dit qu'entre la livraison et le montage (2 mois), il y a pu avoir des aléas sur le chantier. Leur mauvaise fois est bien constante elle. SAV ressemblant à un robot. Notice de montage truffées d'erreurs comme des mauvaises références de pièces.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par ANTOINE G. *

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  Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La prise en charge d'un SAV engendre en effet des opérations de vérification de la part du fabricant. Mais sachez que nous faisons notre maximum pour que les pièces de rechange soient réexpédiées au plus vite. Concernant la notice de montage, pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra de l'améliorer. En vous remerciant par avance de votre aide. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

  Réponse de Antoine G

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. J'attends donc votre retour quant à la pièce manquante, en l’occurrence ici un joint. Bien cordialement

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Bien-sûr, notre service clients reviendra vers vous concernant cette pièce manquante dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Très bon rapport qualité prix pour cette serre. J'aurais mis 5 étoiles si la livraison avait été faite correctement : aucun appel de la société de transport, le livreur est passé à l'improviste! Sinon expédition très rapide tout était parfait!

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par JULES G. *

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  Cher client, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, la livraison devait avoir lieu sur rendez-vous. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas et nous vous présentons nos excuses pour cela. Nous venons de transférer votre commentaire au transporteur que nous mandatons pour connaître les causes de cet incident. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  tres satisfait

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par SUSAN L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Délai respecter Livraison top Serre parfaite

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par MADELEINE L. *

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  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin

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  Bien

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par DANIELLE M. *

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  Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  La livraison rien a dire la recherche sur le site est pas trop mal mais je m'attendais à un peu plus de référence . Pour ce que je recherche votre site est bien fait .

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par ALPHONSE G. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Livraison rapide et bien programmée. Le rendez vous a été respecté

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par NICOLAS M. *

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  Merci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin

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  Je mets déjà 5 même non montée car je connais le produit (vu chez un voisin)

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par LUCAS N. *

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  J'ai reçu la Serre commencer à la monter mais le plan de montage n'est pas très intuitif. Sinon elle me semble de qualité.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par PATRICK L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Pourriez-vous nous indiquer quelles informations ne sont pas assez précises ? Par ailleurs, sachez que nous proposons deux options d'aide au montage : . Aide au montage de 2H par appel vidéo pour 30€ : cela vous permet de vous entretenir directement avec l'un de nos monteurs . Prestation de montage à domicile : une équipe de monteurs s'occupent du montage de votre serre En vous remerciant par avance de votre aide. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Tout est clair rien à reprocher

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par NATHALIE M. *

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  Merci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Très bien, commande rapide la livraison a été faite dans les temps, matériel de bonne qualité.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par AURORE L. *

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  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin

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  Très bon article qualité / prix . Livraison dans les délais. Colis bien protégé

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par GABRIELLE D. *

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  Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  ras facile

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par CHRISTINE H. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Pour l'instant déballée, vérifier s'il ne manque rien mais installation vers mars 2023 et satisfait.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par ALEX A. *

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  Merci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin

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  Bonne communication délai maintenu

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par JOSÉPHINE G. *

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  Merci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

  Réponse de Joséphine G

  

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  Question : pourquoi il y a des infiltrations dans les alvéoles verticales de la serre

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  Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client par email en cliquant sur le bouton CONTACT situé en haut à droite du site. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  PAS ENCORE MONTÉ

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par JULIEN L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  belle serre deux jours de montage bien suivre le guide de montage plan pas simple, prendre son temps pour en gagner.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par RÉMY C. *

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  Vraiment, une serre tip-top ! Le montage pour ma part a été un vrai plaisir. Monté tout seul en 2 jours et demi et j'ai pris vraiment mon temps. Le seul bémol : il faut bien décrypter la notice de montage et certain éléments doivent être redemontés en cours de route pour pouvoir poursuivre la construction. En sommes, quelques bug informatifs mais sinon c'est EXELLENT !

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par LUCY D. *

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  Délai plus court que celui annoncé initialement . Quant à la navigation sur le site je ne trouve pas toutes les options ou accessoires pour la serre Popular halls 6,2. Sur la vidéo on voit la personne installer une aération réglable sur la partie arrière de la serre que je ne retrouve pas sur le site.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par GABRIELLE G. *

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  Le site est bien fait

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 04/11/2020 par BERTRAND C. *

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  la commande a été reçue en deux fois 1/ les armatures nous n'avons pas pu tout vérifier en détail en présence du livreur toujours pressé comme d'hab 2/ livraison des vitres impossible à vérifier en détail l’intérieur en raison du contenu (vitre) , de son conditionnement sur palette fermée pas de bl laissé par le chauffeur!

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 11/10/2020 par PIERRE J. *

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  Cher client, Les transporteurs que nous mandatons ont en effet des tournées organisées, ce qui les obligent à ne pas rester trop longtemps sur un lieu de livraison. Cependant, nous le savons, et bien entendu, nous en tenons compte. Vous avez ainsi 72h pour faire l'inventaire des pièces et nous signaler celles qui sont abîmées. En présence du transporteur vous devez simplement vérifier le nombre de colis et l'état des colis livrés. Il faut bien veiller à signaler tout défaut sur le bon de livraison. Il est impératif que vos réserves soient explicites et détaillées. Nous vous conseillons également de prendre des photos. Nous envoyons un email à chacun de nos clients quelques jours après la validation de commande pour rappeler tout cela. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente pour toute réclamation. Bien cordialement

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