Evaluations clients
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Good service
Avis du , suite à une expérience du par GARETH T.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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parfait , montage facile
Avis du , suite à une expérience du par BIJASSON B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Produit conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Très bon site. Livraison effectuée dans les dates aucun problème avec le transporteur. Repérage des pièces très bien fait. Site à recommander
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Site bien fait, clair, facile d'accès. Livraison dans les temps. Appelle téléphonique pour fixer un rendez-vous. Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GAIGNON S.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Site de qualité, la commande était complète.seul une plaque de polycarbonate était trop courte . Concernant la solidité malgré une assise béton chaîné avec trou pour pilier d angle l architecture semble fragile en particulier les portes... A voir au premier vrai coup de vent???
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT G.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Merci pour votre retour. Votre avis a été transmis au fabricant. Sachez que lorsque vous êtes livré d'une pièce non conforme, nous vous proposons automatiquement son remplacement. Pour cela, il faut contacter notre service client à travers le bouton 'Contact' situé en haut à droite de notre site. Nous venons de vérifier et nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. Nous vous invitons donc à effectuer une demande de prise en charge SAV via notre formulaire de contact. Une fois votre demande reçue nous pourrons ouvrir un dossier SAV et ainsi vous renvoyer les pièces livrées défectueuses. Sachez également que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. Dans l'attente de votre message, Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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L'explication n'est pas très claire pour savoir dans quel sens placer certaines pièces. La pièce 993 doit être ajoutée (page 11), or elle ne figure pas dans le contenu des pièces. Il manquait une grande vis. Néanmoins, une fois la serre terminée d'être montée, elle correspond à ce que j'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Serre de bonne qualité !
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN P.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin
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Très satisfait du rendu. Pour le montage, comptez plutôt 2 jours à 2 pour bien faire. Plans de montage très bien. Seul petit hic, il manquait environ 10 petites vis.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Rien à redire, tout était parfait! Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Prix correct, livraison au top, produit qui semble de qualité (à voir dans le temps), en revanche le mode opératoire de montage laisse clairement à désirer (inversion de référence de pièces (kit inversion porte), manque ordre de pose des verres (important pourtant), vue pas toujours claires, indication erronées, ordre de montage douteux, manquerait aussi la liste des pièces pour chaque opération pour s'y retrouver plus simplement). Soyez bien vigilants et sûr de vous a chaque étape car ne me considérant pas comme novice, j'ai du redémonter plusieurs fois certaines choses alors que je suivais rigoureusement le plan et j'y ai passé 2 fois les temps que j'aurai du y passer. S'il vous plait revoyez ce mode opératoire.
Avis du , suite à une expérience du par MIEUSEMENT L.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. Concernant le montage, pourriez-vous aussi nous indiquer quelles informations n'étaient pas assez précises ? Par ailleurs, sachez que nous proposons deux options d'aide au montage : . Aide au montage de 2H par appel vidéo pour 30€ : cela vous permet de vous entretenir directement avec l'un de nos monteurs . Prestation de montage à domicile : une équipe de monteurs s'occupent du montage de votre serre Sachez également que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. En vous remerciant par avance de votre aide. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
Réponse de MIEUSEMENT LSignalerJe vous remercie pour ce retour. Je pense avoir un niveau de bricolage suffisant pour suivre une notice de montage clair, mais en effet ce n'était pas toujours le cas avec des besoins de verifier sans cesse les futures étapes de montage pour comprendre ce qu'on nous demande de faire ou pourquoi. Dans l'état, il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour comprendre ce qui est voulu. L'appel au monteur est sans doute nécessaire si on est perdu et je pense qu'avec l'habitude c'est plus simple. Si j'en avais une deuxième ça ira beaucoup plus vite, le produit est plutôt bon et simple à monter, mais c'est pas clair pour moi sur la notice. Si vous me laissez un mail dans lequel je peux vous joindre des photos pour expliquer clairement ou cela pèche, je vous remonterai volontiers les points à améliorer selon moi. La serre est à présent bien montée, pas question de la renvoyer ou autre. ;)
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LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME
Avis du , suite à une expérience du par GUY H.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Demande spécifique par e-mail car le kit de réparation de notre serre n’étais pas proposé sur le site. Réponse très rapide, commande livrée rapidement et bien emballée. Entreprise très sérieuse je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par WENDY K.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Je suis satisfait de la serre de 9m2 en aluminium que j'ai acheté, très bien emballé et étiqueté pour le montage. Il faut une bonne journée à deux personnes pour la montée. Matthieu.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L.
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Produit conforme, facile à assembler.
Avis du , suite à une expérience du par VERNON P.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Bien reçu. Livraison bien assurée
Avis du , suite à une expérience du par GILLES J.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerNous restons disponibles pour toute question.
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Site très sérieux, marchandise conforme à l'annonce. Je recommande serre de jardin.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin
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Livraison rapide et très bonne organisation. Produit de bonne qualité. Super prix.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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tout OK en ce qui concerne la livraison et l'emballage, serre pas encore montée
Avis du , suite à une expérience du par HELDER D.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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simplement bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin
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Très satisfaite. Reste à voir dans la durée avec le vent et la pluie mais a l'air de bonne qualité et très jolie.
Avis du , suite à une expérience du par LYUBA S.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Livraison dans les heures convenues.ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Produit très bien emballé et de très bonne qualité. Délais de livraison respectés.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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trés bien, livraison au top, matériel non monté encore mais ça à l'air d'être super
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE C.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin
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bonne qualité dans l'ensemble. On verra dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par JANNY G.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Le site est clair et bien fait . La Livraison était nickel. Concernant la serre , nous ne l'avons pas encore montée.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA S.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Conforme a ma commande. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE J.
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Livraison reprogrammées 3x car problèmes lors de la livraison, mais livrée en fin de compte. Satisfait de la serre, bien qu’il y ai 2/3 points à revoir dans le montage. Un peu peur pour la solidité (un coup de vent a déjà fait voler 3 plaques), en espérant qu’avec du silicone cela tienne…
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. En vous remerciant par avance de votre aide. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Commande d'accessoires pour installer le plastique à bulles que nous n'avions pas eu le temps de mettre l'année dernière. Nous avons pu bien le placer, ainsi mes plantes sont mieux protégées cet hiver.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL W.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Beau produit, facile à monter et assez bien costaud si on enterre les bord de la toile.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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livraison tr bien planifie emballage parfait ....MERCI
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Ça va pour moi la structure un peu faible et j'espère quand j'aurai mis le polycarbonate dessus que se sera un peu plus solide mais le polycarbonate me paraît très fin et fragile
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Votre avis a été transmis au fabricant. Nous vous remercions pour votre retour. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Site sérieux mais on s’attendait à mieux au niveau qualité …par ailleurs c’est un vrai jeu de construction ardu pour monter la serre
Avis du , suite à une expérience du par MARCELINE M.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Tout est ok Reste le montage à faire
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Produit bien emballé. Livraison ponctuelle.
Avis du , suite à une expérience du par C.H. L.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Une bonne gamme de produit, site bien organisé, livraison rapide. Très satisfait avec la serre que j'ai acheté.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Trés content
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin
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Pleinement satisfaite de la livraison, le livreur au top
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Le site est très clair, livraison parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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RAS, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Parfait en tout point. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par DUBOIS J.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin
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La notice et mal faite, pour comprendre correctement le montage , l explications des clips métal pas simple à comprendre , des améliorations seraient importantes pour le montage de la serre.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Pourriez-vous nous indiquer quelles informations n'étaient pas assez précises ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. En vous remerciant par avance de votre aide. Par ailleurs, sachez que nous proposons deux options d'aide au montage : . Aide au montage de 2H par appel vidéo pour 30€ : cela vous permet de vous entretenir directement avec l'un de nos monteurs . Prestation de montage à domicile : une équipe de monteurs s'occupent du montage de votre serre Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Difficile au premier abord pour trouver ce que l'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous indiquer plus précisément quel a été le problème rencontré ? En vous remerciant par avance
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Produit facilement trouvé sur le site, un large choix. Commande arrivée sans problème, tout était complet et bien emballé. La serre constituée de profilés en aluminium est d'une fabrication très soignée. Je suis très satisfait de mon achat et je recommande aux futures acheteurs Cdt
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Produit qui correspondait parfaitement à ce que j'attendais. Colis nickel. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Très bien dans l'ensemble, satisfait de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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J'ai trouvé facilement ce que je voulais. La commande est facile à passer.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin
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Manque des explications pour le montage et les panneaux un peu fragile.
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Votre avis a été transmis au fabricant. Pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. En vous remerciant par avance de votre aide. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Bonne serre facile a monter, à voir dans le temps comment elle viellira
Avis du , suite à une expérience du par G R.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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tout était clair sur le site pour la commande. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Livraison rapide et bien organisée
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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j'ai posé beaucoup de question vis à vis cet achat ayant peur de me tromper. J'ai été très bien renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE K.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Le site très bien,par contre le colis était sur un dépôt en transit,il a fallut appeler pour débloquer la situation sinon livrer
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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bonjour je recommande cette entreprise sérieuse a l écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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bien mais la serre ne tiendra pas aux intempéries
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Une embase en acier galvanisé est comprise avec la serre que vous avez commandé. Nous vous conseillons de monter l'embase pour ensuite que la serre soit bien ancrée au sol et ainsi éviter les dégâts avec les intempéries. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
Réponse de Michel MSignalerla structure est insuffisante mais moi je l utilise en intérieur
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En gros, tout est bien passé - commande, livraison et qualité de la serre. Dommage que la lucarne supplémentaire commandée n'est pas livrée avec verre - quelque chose très mal expliquée sur le site de Ma Serre de Jardin. Plus tard, pendant la correspondance avec Ma Serre de Jardin, j'étais dirigé vers le relevant texte qui se trouve dans la description « pourquoi la lucarne supplémentaire est utile » mais pas dans la description de l'article. Quand on sait pourquoi on achète quelque chose, on n'a pas besoin de lire tel explication... En plus, dans les instructions fournie avec, c'est clairement marqué que le verre est livré avec. Ma Serre de Jardin m'a envoyé vers un autre site - l'importateur, me semble - qui a répondu très court « il n'y a pas de verre ! » Donc - il n'y a pas de verre !
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHY B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Suite à votre message, notre service client vous a bien confirmé que sur la page du produit, il est clairement mentionné que la lucarne est une structure et elle est livrée sans vitrage. Cependant, le verre nécessaire est inclus avec la serre que vous avez commandé, comme indiqué dans les instructions de montage et sur la page du produit. Nous vous assurons que nous prenons en compte vos commentaires et nous travaillons à améliorer la clarté de nos informations produit. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Matériel conforme rien n’a redire ! Il faut prendre son temps pour la monter mais au final le rendu est conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Matériel de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin
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aucun soucis concernant la commande et la livraison. matériel léger mais qui trouve sa solidité après l'ensemble du montage effectué (comme une charpente en fermette). documentation avec des erreurs de réf et une qualité insuffisante des photos . montage de la structure type mécano de notre enfance donc long mais non difficile. par contre je n'ai pas pu terminer le montage avant l'hiver et là j'enrage car la pose des joints sur tous les montants est difficile et chronophage ! je ne sens plus mes bouts de doigts et je n'en ai fait que 6...de plus il semble que les carreaux polycarbonate des fenêtres ne soient pas aux cotes 2 à 3 mm de trop par rapport au plan et quand on rajoute les joints c'est immontables : il va falloir que je les adapte à la dromel et là franchement ça me fâche...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Votre avis a été transmis au fabricant. Pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. En vous remerciant par avance de votre aide. Sachez que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement Ma Serre de Jardin
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Très bien, produit conforme à la présentation, matériel solide, livraison bien assurée
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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J'ai commandé une serre de jardin démontable 4,32m² en polyéthylène et acier Shelter Logic avec des étagères, basé sur les photos du site et sur la notice de montage, toutes consultables sur la page du produit, qui montrent ces étagères. Or, à la réception du colis, il manquait les étagères. J’en ai informé ma-serre-de-jardin.com et il m’a été répondu de vérifier dans le descriptif car la serre que j’avais commandé est vendue sans. Il est vrai qu’elles ne sont pas mentionnée dans le descriptif, mais sur les photos et dans la notice oui. Ma-serre-de-jardin.com m’a proposé de retourner le produit cependant à mes frais (50€). Avis aux futurs consommateurs : basez vous sur le descriptif et non les autres informations (photos, notice), assurez-vous bien que ce que vous achetez correspond à ce que vous voulez. Une mention « Photos et notices non contractuelles » serait bienvenu ».
Avis du , suite à une expérience du par 'PIERRE+' G.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ces désagréments. Suite à votre réclamation, notre service client vous a indiqué que sur la fiche produit, la serre que vous avez commandé est vendue sans étagère. Les photos permettent juste de montrer que l'emplacement d'étagères ou de tuteurs est possible à l'intérieur de celle-ci. Nous vous avons également renvoyer le process de rétractation : 1. Les produits doivent être dans l'emballage d'origine non monté et non utilisé. N'oubliez pas de filmer le produit et de le remettre sur palette. 2. Merci de nous faire parvenir une photo de la marchandise emballée. 3. Une fois l'enlèvement réalisé, nous vous invitons à nous envoyer le bordereau d'enlèvement que vous aura remis le transporteur. Si vous n'avez plus le carton d'origine, nous vous invitons à emballer la marchandise avec un autre carton et à suivre la procédure qui vous a été envoyée précédemment . Les frais de retour sont à votre charge, déductibles du montant à rembourser. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. En raison de la nature encombrante de nos produits, nous travaillons avec des transporteurs spécialisés dans le port de produits volumineux. Les frais de retour de votre commande seront de : . Pour toute commande ou produit inférieur ou égal à 420 euros = 50€ . Pour toute commande ou produit supérieur à 420 euros = 12% du prix TTC du produit retourné Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Livraison rapide, instructions de montage claires à part l'inversion des lettre sur 4 barres des côtés obliques (mais au final, l'erreur était facile à détecter).
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin
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Serré de qualité, montée en un week-end en suivant pas à pas la notice. Mais néanmoins livrée avec une pièce manquante, qui représente la partie centrale de la porte. Procédure SAV en cours, ils refusent de renvoyer la pièce manquante malgré la procédure faite comme il le demandait. Appel supplémentaire auprès du site qui m’explique que cela leur reviendrait bien trop chère donc impossible pour eux de renvoyer le carreau manquant (alors que par exemple la porte supplémentaire avec le fameux carreau est disponible sur leur site). Aucune solution trouvée pour replacer le carreau (sauf essayer de trouver par nous même un carreau qui conviendrait) sur un achat à ce prix c’est peu correct, SAV qui laisse à désirer !!! Conclusion bon produit si toutes les pièces sont reçues. SAV a fuir c’est malheureux
Avis du , suite à une expérience du par 'MARY+' H.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manque le verre trempé de la porte de votre serre. Suite à votre demande SAV, notre service client vous a informé que nous ne pourrions pas organiser la livraison d'une seule vitre. Nous vous prions de nous envoyer un devis pour cette vitre que nous discuterons avec le service comptable. Si le prix est correct, nous vous demanderons de faire l'achat et nous vous rembourserons sur la présentation de la facture. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Bon rapport qualité prix, les colis bien organisés pour le montage, utiliser les vidéos car le livret de montage est sommaire.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Site rapide et clair. Je suis enchanté de ma serre. Un prix mais une qualité extra.
Avis du , suite à une expérience du par DESNOTTES J.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin
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Très bien, la livraison rapide, de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Très bien pas de problème merci
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Produit conforme mais la notice est quelque peu confuse.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. En vous remerciant par avance de votre aide. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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je n'ai toujours pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous n'avons reçu aucune demande de suivi de livraison de votre part. Nous venons de relancer notre entrepôt logistique. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais par e-mail. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Reçu 4 jours après la commande . Livraison prévue à 7h30 arrivée à 7h45, bravo pour la logistique
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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oui mais pas de livraison au plus pres du chantier le livreur a jugé le passage trop étroit.il serait important de preciser la largeur minimum de passage requise étant donne le cout de la livraison assez onéreux
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Après le passage de la commande en 2022 nous n avons pas été livrés... nous habitons en haute corse. La serre est arrivée cassée dans un stockage transporteur à Marseille. Nous avons dû en commander une autre et avons été la chercher à lyon et l avons Chargée dans notre voiture!!! La semaine dernière nous avons essayé de commander une pièce détachée. Après moult tickets et blabla sans jamais personne au tel et un prix exorbitant nous avons abandonné.
Avis du , suite à une expérience du par 'ISABELLE+' G.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Suite à votre réclamation, notre service client vous avait informé que votre commande était prise en charge par les transports Schenker. Nous vous avons également transmis le lien de suivi de votre colis. Par la suite, nous vous avons informé que la commande a été endommagée par le transporteur. Nous attendons le retour à nos quais pour confirmer la casse. Nous sommes dans l'obligation d'annuler cette commande et de vous la rembourser. Nous vous envoyons la preuve de remboursement directement par mail. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
Réponse de 'Isabelle+' GSignalerBonjour Nous avons été obligés d aller chercher la serre à Lyon car pas possible de livrer en corse. Si nous avions imaginé toutes ces galères en plus de la très mauvaise qualité du produit nous n aurions pas acheté chez vous. Nous aurions également apprécié un geste commercial compte tenu de tous ces problèmes. Je ne vais pas continuer à argumenter nous ne changerons pas d avis nous sommes TRES INSATISFAITS
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Votre avis a été transmis au fabricant. Sachez que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. Nous vous invitons à contacter notre service client par email en cliquant sur le bouton CONTACT situé en haut à droite du site. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin
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livraison respectée , montage en cours
Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Très bien, Seule la notice de montage mériterait quelques précisions supplémentaires. Dommage qu'elle n'existe pas laquée blanc.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerNous vous remercions pour votre retour. Pourriez-vous nous indiquer quelles informations n'étaient pas assez précises ? En vous remerciant par avance de votre aide. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Pour la serre Mélissa : notice de montage pas très claire avec schéma approximatif, Toiture pas très étanche ,( tout est correctement posé)ce qui m’embête ,si il y a une solution je suis preneuse sinon satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Votre avis a été transmis au fabricant. Nous vous remercions pour votre retour. Concernant la notice, pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. Pour toute question concernant nos produits, nous vous invitons à contacter notre service client par mail en cliquant sur le bouton CONTACT en haut à droite du site. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
Réponse de Isabelle DSignalerLes schémas manquent de clarté à savoir dessins trop petits mais avec du bon sens et de la réflexion le montage reste possible. Pour des novices petit point à améliorer
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons bien note de vos remarques pour l'amélioration de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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bien.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin
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Deuxième serre que je commande sur ce site clair et bien documenté. Livraison dans les délais indiqués avec un chauffeur expérimenté et sympathique. Aucun problème pour le montage avec des pièces taillées au dixième de millimètre. Je pense commander un autre produit dans les semaines à venir.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Produit de bonne qualité.conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Clair et bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Commande reçue dans les délais, bien emballee.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin
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Le site Web était facile à naviguer. Excellent rapport qualité prix et très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Une super serre malgres 15h de montage nous sommes ravie du résultat la serre était très bien emballé sans casse sans dommage .
Avis du , suite à une expérience du par HANQUET P.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Livraison rapide. Produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Descriptif conforme
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Site rapide et efficace. Produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN M.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Serre adossée trouvé facilement sur le site ,après commande livraison à notre convenance de la date si besoin.La livraison c’est parfaitement passée à la date demandé .Montage effectué sur 3 jours seul en prenant son temps . Je suis très satisfait de la serre
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Je n'ai pas reçu la commande complète, il manque un colis et je ne peux donc pas monter ma serre. Cela fait 3 semaines et je n'ai toujours pas de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Suite à votre réclamation, notre service client vous a informé le 08/11 que le colis manquant partira dès le lendemain, le 09/11. Livraison sous 7 jours environ. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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serre conforme a mes attente
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Ma Serre de Jardin
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livraison sans problème, le montage n'a pas été facilité par les explications très succinctes, avec des schémas approximatifs selon les pages. nous avions commandé également le kit d'ouverture automatique de la lucarne conseillé sur le site : celui ci n'est pas du tout adapté à la serre que nous avons commandée et il a fallu bidouiller, repercer... 1/2 journée de travail supplémentaire ! mais le résultat final est comme nous l'espérions : très beau
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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la serre commandée estbien par contre la notice est a revoir entièrement, très compliquée a comprendre meme pour quelqu'un habitué a bricoler, une vidéo serait beaucoup mieux. On vous propose de l'installer mais presque aussi cher que la serre. Service client moyen
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Concernant la notice de montage, pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Par ailleurs, sachez que nous proposons deux options d'aide au montage : . Aide au montage de 2H par appel vidéo pour 30€ : cela vous permet de vous entretenir directement avec l'un de nos monteurs . Prestation de montage à domicile : une équipe de monteurs s'occupent du montage de votre serre En vous remerciant par avance de votre aide. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Site simple et avec un grand choix de serres disponibles sur le marché. Très content de mon achat de serre en verre trempé avec embase. Livraison rapide. A voir dans le temps maintenant comment elle se comporte. Nb: bien penser à prendre quelques jours de vacances pour monter la serre correctement à 2 personnes!
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disposnibles pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Tout a été au top livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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le site ma fais hésiter mais j' ai vu qu'il livré aussi en Belgique j' ai commandé et j' en suis très. satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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Belle serre, comme sur les photos mais 2 ou 3 détails qui pourraient être amélioré facilement : La notice de montage pourrait être plus détaillé (dessins trop petits et succints). J'ai passé plus de 2 heures à monté et démonté 3 fois la façade avant de comprendre comment ça se monte. Les étiquettes qui indiquent les codes de chaque pièce sont très difficiles à enlever une fois fini. Dommage de passer autant de temps à gratter les étiquettes et enlever la colle avec un produit. Pour finir, le joint brosse des portes coulissantes sont livré roulé en boule ce qui fait qu'ils sont tout déformé, les poils des brosses partent dans tous les sens. Ils va falloir que j'en demande des nouveaux.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
Réponse de Martin CSignalerComme je l'ai indiqué dans mon avis, les joints brosses des portes sont inutilisables. Est il possible d'en recevoir des nouveaux en bon état? Merci
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Parfait 👍. La serre a été assez facile à monter seul avec une notice bien détaillée. Le rendu est parfait et il ne faut pas hésiter à faire des pauses lors de la pose des vitres pour être toujours attentif. Les délais de livraison ont été parfaitement respectés et celle-ci s’est bien déroulée avec un livreur très agréable. Merci. La livraison a été également très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ma-serre-de-jardin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin
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