La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien conforme à mes attentes
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéNavigation Site OK. Delai de livraison un peu long..1semaine. un petit probleme pour ajouter l'etui secateur à 2 euros (offre avec secateur offert) mais vous l'avez joint suite à mon commentaire dans la commande..bien! Livraison conforme à l'attendu
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBons produits. Bien trop long dans les délais.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. Il est dommage de nous noter négativement en sachant que nos produits vous ont apporté satisfaction. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan
Réponse de A. A.
Non, c'est la disponibilité des produits qui prend 3 semaines avant d'être envoyés alors que la commande est validée.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien et bon matériel.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLivraison reportée au lendemain
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLivraison très tardive (2 semaines contre les 24h annoncés sur le site), et il manquait des articles. Les articles achetés semblent de qualité mais déçue par la prestation.
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, pour une livraison en 24H, il faut sélectionné Chronopost, la vous avez sélectionnez du GLS le délai est un peu plus long. Pour l'article manquant, vous nous avez contacter le nécessaire à bien était fait, le produit a bien été expédié. Merci de nous en excuser. Très belle journée. Service client Magellan.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLes plaques à semis sont super cela fait la, deuxième année que j'en achète merci
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien juste un petit bémol la livraison trop longue pour le prix
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéSuite à une erreur d'appréciation de ma part et jusqu à preuve du contraire je considère que la commande est correct
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTransaction parfaite. Service clients à l'écoute et apportant de vraies réponses. Produits de qualité. Graines mises en godet et 5 jours après tout à germé.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiédélai tenu colis correct semis en cours
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiétoutes les références commandées sont arrivés parfait
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéCommande conforme et dans les temps
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéasperges commandées le 4 mars, arrivées le 6! Super efficaces merci à vous
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix, des prix raisonnables
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéok !!
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéproduits très bien mais un délai de préparation de la commande très long. 3 semaines entre la date de commande et la remise au transporteur.
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Cependant, nous sommes profondément désolés pour le délai de préparation de votre commande. Nous comprenons que cela peut être frustrant d'attendre aussi longtemps pour recevoir votre colis. Nous tenons à vous informer que nous avons récemment rencontré un surcroît d'activité, ce qui a pu entraîner des retards dans le traitement des commandes. Nous travaillons activement pour résoudre ce problème et réduire les délais de préparation à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Cordialement, Service client Magellan
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