La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiématériels non conformes a la commande et dégradés; pas sérieux du tout; SILENCE du Sav malgré nos appels et mail
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons traiter votre réclamation et vous remercions pour les photos. Nous vous renvoyons donc les bons produits. Avec toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan.
Réponse de A. A.
Merci. J'attends de recevoir les produits renvoyés pour modifier mon avis vérifié.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéCommande livrée rapidement, et avec soin. Du matériel pour les semis qui semble d'excellente qualité - nous verrons combien d'années cela sera le cas en en prenant soin.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiérien a redire,
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéDERNIER COMMANDE RACINE ENDIVES 10 KILOS RECU 4 KILOS REGLEMENT POUR 10 KILOS SOIT 20.00 EUROS 10 KILOS.. PLUS FRAIS DE PORT PROBLEME A RESOUDRE OU REMBOURSEMENT A EFECTUER CORDIALEMENT CR
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous prenons contact avec vous immédiatement pour vous proposer une solution pour ce désagrément. Avec toutes nos excuses. Service client Magellan
Réponse de A. A.
ENVOIE A CE JOUR COURRIER POSTAL AVEC LES PREUVES ENVOIE 6 KG DUS A VOTRE CHARGE OU JE REVOIE VOTRE COLI A VOTRE CHARGE CORDILEMENT CR
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéSeul repproche , impossible de vous avoir par téléphone , vous décrochez jamais , peu importe le jour ou l heure , ça c est un problème pour moi
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéSite très clair livraison top
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPlanches de semi solides et réutilisables. Les diversités de taille de godets permettent de semer tout les types de graines...
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéCommandez passée le 1 mars Toujours rien à ce jour Impossible à joindre par téléphone . Pas de réponse à mes nombreux mails Je n’avais eu aucun problème avec mes précédentes commandes, mais là c’est terminé.
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, votre commande est en retour chez nous. Apparemment, la société de transport à eu un souci pour vous livrer. Dès le retour, nous vous contacterons pour faire le point sur votre adresse. Et nous ferons en envoi express pour une livraison en 24H. Avec toutes nos excuses. Très belle journée Service client Magellan.
Réponse de A. A.
Nous sommes le 3 avril et toujours rien Je vais pas attendre l’été pour faire mes semis J.attend que vous me confirmiez rapidement un remboursement.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiépas de problème. Livraison un peu longue mais je n'étais pas pressé vu le contenu.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBon site avec des produits variés
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéGros problème avec votre transporteur. Aucune communication sur leur venue pas de possibilité de choisir une date et quand on sait qu il passe la personne ne toque pas et balance dans le jardin le colis . Il faudrait voir pour un transporteur plus fiable et surtout moins cher même colissimo fais mieux !
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre transporteur. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une livraison fiable et respectueuse. Votre expérience est très précieuse pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Pourriez-vous, s'il vous plaît, prendre un moment pour évaluer notre transporteur GLS, sur leur site ? Votre retour nous aidera à améliorer nos services et à rechercher des solutions pour garantir une meilleure expérience de livraison à l'avenir. Merci beaucoup pour votre coopération et votre feedback. Cordialement, Service client Magellan
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai pris les plaques de cultures que j'adore. Merci beaucoup, d'ailleurs, je vais surement en prendre d'autres.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPrix corrects, produits de qualité en très grande majorité, accessibles aux particuliers
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéLenteur des livraisons. Soit disant contact téléphonique de la part du service client non réalisé.
Réponse de magellan-bio.fr
Chers clients, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan
Réponse de A. A.
Blablablablabla….
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à ma commande les produits ont l’air de bonnes qualités rien à redire
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéDélai de livraison exagéré
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéLes produits sont qualitatifs et j'aurais mis 5 si je n'avais pas été déçue du délais de livraison. Il a fallu près d'un mois pour que ma commande soit expédiée car apparemment un des articles commandé n'était pas en stock. Si je l'avais su avant de valider ma commande, je ne l'aurais probablement pas pris. Le service clientèle a été assez réactif au début, et puis mes messages sont restés sans réponse. J'avoue donc hésiter à racheter des articles chez eux pour ces raisons.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan.
Réponse de A. A.
Je ne pense pas que le transporteur est à blâmer, une fois le colis pris en charge il a été rapidement livré. Je pense par contre que si un article n'est pas en stock, il faut en informer le client avant l'achat et lui annoncer un délais raisonnable de réassurance. Mais je conçois bien que nous sommes en pleine période d'affluence et que cela ait un impact sur vos stocks et la rapidité d'envoi. Il ne s'agit que de pistes d'amélioration et comme je le disais : je suis très contente des produits reçus. Si j'avais la possibilité de me rendre en magasin, je le ferais. Mais dorénavant, si je dois encore commander chez vous, je le ferai alors en basse saison.
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Avis affichés par ordre chronologique