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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTRÈS BIEN
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat.par contre je m'attendais que le couvercle soit plus epais.le délais de livraison à été long.les livreurs ne sont pas tendre avec les cartons..j'ai eu de la chance mes articles n'ont pas été endommagé.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et très bon produit
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéDe bon produit, les prix restent raisonnable. Dommage que le l'approvisionnement et le suivi de commande est perfectible. Dommage qu'il y ait un minimum de commande.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéentièrement satisfait
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiénavigation aisée,livraison rapide;produit bien emballé!
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, parfait de A à Z. Je recommande à tous les professionnels.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéconforme à mes attentes
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon produit.. livraison rapide je recommande
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéBonjour J’ai été très bien reçu au téléphone par une de vos collaboratrices et elle a très efficacement répondu à mes questions. Je recommande Magelan, leurs produits sont fidèles aux descriptions et l’équipe est très professionnelle
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéC’est bien dommage que les délais annoncés de livraison ne soient pratiquement jamais respectés !
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan
Réponse de A. A.
Malheureusement, ce ne ne sont pas les délais des transporteurs qui sont à revoir mais les votres. Si je ne m’étais pas fâchée par mail, ma commande serait toujours dans vos entrepôts! Et que dire des produits épuisés au bout de trois semaines d’attente alors que si ma commande avait été traitée dans les temps, tout était disponible… Et bien sûr, il faut réclamer le remboursement, vous préférez offrir des avoirs! Ce n’est pas vraiment sérieux!
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéCommande conforme, envoie un peu long et un peu cher
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéLe site est très bien fait. Les plants reçus le sont BEAUCOUP MOINS. Sur 10 courgettes reçues 4 étaient coupée s, les 10 plants de basilic étaient tous morts. Sur les 10 artichauts reçus 3 étaient morts. Conclusion JE NE COMMANDERAI PLUS chez EUX
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéRespect du délai , emballage soigné avec un produit de qualité correspondant à mon attente. Je recommande.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation, bien ordonné.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéErreur de livraison, pas de service client, joignable. J’ai commandé ailleurs
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En raison d'un grand nombre d'appels, il se peut que nous ayons manqué le vôtre. Veuillez accepter toutes nos excuses à ce sujet. Si toutefois vous souhaitez nous contacter, n'hésitez pas à réessayer. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Merci de nous excuser pour ce désagrément. Très belle journée, Service client Magellan
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéJ'apprécie la possibilité de recherche de variétés reproductibles. Le coût de livraison peut être un frein selon la quantité commandé, pour ma part j'achète avec un proche familial pour diviser ce coût ! Un plus qui pourrait être apporté aux sachets de graines est la possibilité de le refermer avec un système de zip mais aussi pour ma part il me manque sur le sachet les précisions de mise en culture et 2 ou 3 lignes sur la spécification de tel ou tel variété (qualités gustatives, ... ) Ce manque nous oblige à se référer au catalogue par conséquent de le garder avec nos semences. Je suis toujours ravi de la qualité de vos semences, taux de levé variétés peu connues ou anciennes, ...
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéj ai recu des plants casse ...
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous renvoyons les courges en plants. Avec toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan.
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