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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiésatisfaite de la rapidite de l'envoi.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProduits conformes à mon attente
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMerci de me donner une adresse mail sur laquelle je puisse envoyer les preuves (sous forme de pièce jointe) de ce que j'avance à savoir la livraison d'un distributeur d'engrais en lieu et place d'un tuyau d'arrosage poreux ! Je trouve que la mise en doute de mes dires est scandaleuse !
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous n'avons pas de preuves, nous vous faisons confiance, le nécessaire est fait comme je vous l'ai dit dans le message précédant. Merci de votre compréhension. Très belle journée. Service client Magellan
Réponse de A. A.
Pouvez-vous me donner une adresse mail sur laquelle je peux envoyer les preuves. Je suis quelque peu vexé de ce que vous mettiez ma parole en doute. Merci d'avoir fait le nécessaire. Cordialement.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait, rapidement envoyé et arrivée en très bonne état, je recommande.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLivraison annoncée GLS effectuée par Chronopost J'aurais préféré une livraison en Colissimo par le facteur
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEnvoie rapide et conforme à la description. plaques de semis et plateaux solides et durables. Merci
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfait merci
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout y était dans le colis
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAprés 1 mois d'attente pour être livré, sans que personne ne réponde au téléphone ni même aux mails, je reçois ma commande avec 1 chayotte sur 2 de pourris. Je fini par avoir quelqu'un au tel, aucune excuses, aucun geste commerciale, je suis trés déçu.
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience d'achat. Nous comprenons parfaitement votre frustration après avoir attendu si longtemps pour votre livraison et constaté un problème avec votre commande à son arrivée. Nous prenons cet incident très au sérieux et nous vous assurons que des mesures correctives seront mises en place pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous travaillons activement pour améliorer nos processus et former notre équipe afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. En signe de notre engagement à rectifier cette situation, nous aimerions offrir notre plus sincère excuse. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous prouver la qualité de notre service à l'avenir. Cordialement, L'équipe du service client
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe mettrais 4 à 5 étoiles si le service client était joignable, mais pas de réponse au mail, réponse très tardive sur le compte internet client, et 72h à insister lourdement pour avoir quelqu'un au téléphone. C'était suite à une erreur de préparation de commande. Tout est rentré dans l'ordre dès lors que j'ai eu le SAV au téléphone.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. Les deux bacs manquants ont été renvoyés. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts pour satisfaire pleinement nos clients. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Cordialement, Service client Magellan
Réponse de A. A.
Ce qui est inquiétant c'est l'énorme difficulté à vous joindre en cas de problème. J'ai lu des avis de personnes qui ont connues les mêmes difficultés que moi. J'ai encore besoin de bacs, les vôtres sont bien, mais suite à cette expérience j'hésite ... Cordialement
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProduits conforme a mon attente
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis pas totalement satisfait car délai important pour avoir une réponse a mes questions. Le service client est injoignable au téléphone. Délai important pour l'envoi du colis. Emballage des accessoires en vrac a revoir: Utilisation de poches en papier non fermées, tout est arrivé éparpillé au fond du carton. Par miracle rien n'a été perdu dans les fentes du carton . Dommage pour tout ça !
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément occasionné. Nous mettons actuellement en œuvre des mesures renforcées afin de garantir la fermeture adéquate des poches d'emballage à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation. Nous vous souhaitons une très belle journée. Service client Magellan
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEnvoi soigné et rapide. Très bien.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCatalogue 2024 remanié beaucoup mieux .. produits de bonnes qualités.....rapidité pour l'expédition et transporteur GLS parfait......
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDu très bon matériel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRapidité d expédition
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProduit conforme , rapidité d expédition , bravo
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