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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, votre service comptabilité est beaucoup plus rapide que votre service expédition. C'est la seconde commande que je passe chez vous et la livraison est faite au bout de 2 à 3 semaines . En plus il y a un article manquant , j'espère le recevoir rapidement. Bonne journée
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Cependant, nous avons remarqué que la note attribuée est négative malgré votre satisfaction à l'égard de votre commande. Nous comprenons que cela puisse être une erreur et nous aimerions vous inviter à reconsidérer votre évaluation afin de refléter votre expérience positive. Votre soutien est très important pour nous et nous voulons nous assurer que nos efforts sont pleinement appréciés. Nous vous remercions à l'avance de votre compréhension et de votre coopération. Nous vous souhaitons une très belle journée. Service client Magellan
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéSite clair, navigation facile, délais de livraisons corrects.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéle poirier est arrivé moyennement desséché. Je ne sais pas s'il va survivre ... :-) 25 euros pour rien !!!
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous comprenons votre préoccupation et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait causer. En effet, comme il s'agit d'un arbre à racines nues, il est crucial de suivre attentivement les étapes de plantation pour assurer sa bonne reprise. Si vous rencontrez des difficultés à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter toute l'assistance nécessaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation. Très belle journée à vous aussi, Service client Magellan
Réponse de A. A.
Cher Fournisseur, je vous remercie pour votre message. Je plante des arbres fruitiers et autres depuis 40 ans et sais reconnaitre un arbre à racines nues en pleine forme et un autre moyennement desséché (la dernière partie du tronc est morte, c'est à dire que le cambium est bruni, je suppose que vous comprenez). Je l'ai planté dans les règles de l'art. Nous verrons bien ... Belle journée Philippe Locatelli
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéarticles de très bonnes qualité, très rapidement envoyés et extrêmement bien emballés. je recommande vivement
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiétrés efficace
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTop qualite
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLivraison relativement rapide sans problème, navigation sur le site très facile, colisage soigné et complet, bons produits
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéDélai de livraison très long par rapport à la commande. en revanche, livreur très professionnel
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que malgré le délai de livraison plus long que prévu, vous avez trouvé notre livreur professionnel. Nous comprenons que les retards de livraison peuvent être frustrants, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus d'expédition afin de réduire les délais et de fournir une expérience de livraison plus rapide et plus fiable à nos clients. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, Très belle journée. Service client Magellan
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Effectivement l'attitude du livreur a changé ma note et mes commentaires. J'apprécie que vous en preniez compte. Simplement par rapport à ma commande et au délai de livraison tardif, je serai ravi de recevoir un geste commercial de votre part. Vous remerciant pour votre retour. Dans l'attente de vous lire prochainement, Bien à vous ;
Réponse de magellan-bio.fr
Cher Client, Nous mettons en place un avoir du montant des frais de port pour que vous puissiez nous renoter. Merci d'avance de votre réactivité. Très cordialement. Service client Magellan.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et pour le geste commercial accordé. Ce geste s'élève à un montant de 7,90euros, pour les frais de port, que je ne vois pas crédité sur mon compte. Je ne visualise que les points Fidélité (non consommés depuis 04/2022 soit un montant total annulé de 27 points). Pouvez-vous, SVP, me préciser dans quel rubrique ou onglet du site je peux retrouver la remise accordée ? Vous remerciant pour votre retour, Dans l'attente de vous lire, Bien à vous ;
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéColis en très bon état, livraison rapide
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiébla bla bla
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, je recommande vivement...
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéProduit de qualité, délai respecté, info sur la livraison grâce et l'application de tracking du livreur à GLS. Tout est OK
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéVisserie manquante au lev'beche (sachet ouvert dans le colis)
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé avec un sachet ouvert et une visserie manquante pour le lev'bêche. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconvénient. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour rectifier la situation. Nous nous engageons à expédier les pièces manquantes le plus rapidement possible, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème en espérant que vous reviendrait sur votre note, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation rapidement. Cordialement, Service client MAGELLAN.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéCommande sans problème .livraison rapide. Pourrait on avoir la possibilité d'aller chercher notre commande dans un point relai.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLe site est clair, la livraison est impeccable. La terre de semis est très fine de qualité contrairement aux jardinerie ou il y'a souvent des morceaux de bois .
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéAu top rien a dire
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéExcellente expérience, bonne communication livraison rapide et produit comme décrit.
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