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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiésite qui vends des articles qui ne sont pas en stock .DÉÇU
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous avons mis à jour nos stocks sur notre site internet. Je vous présente mes plus plates excuses pour ce désagrément. Un chèque de remboursement vous a été envoyé. Belle journée à vous, Sandra
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéCommande conforme, livraison rapide
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, Livraison une semaine après l'expédition par vos soins ? Alors qu'il y avait des produits périssables ! Je vous signale, aux dires du transporteur GLS qu'il ne livre sur notre secteur que le Lundi ! Et vous vous expédiez le Mardi ! Alors comment fait-on ? merci bonne journée.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Vous avez commandé le 07/10 dans la soirée, votre commande est partie en préparation dès le lendemain. Nous avons deux expéditions par semaine pour GLS, le mardi et le jeudi. Votre commande a bien été expédiée le mardi. Nous ne pouvons pas choisir le jour ni l'heure de livraison avec ce transporteur. Belle journée à vous, Sandra
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse qui confirme mon analyse. Alors qu'elles solutions? : soit expédier le Jeudi, soit un autre transporteur. Est-ce possible? Merci. (notez que je ne vous fais aucun reproche.)
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de clarifier la situation et la résoudre. L'équipe relation client Magellan
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéFacile de passer commande, site bien fait. Délai de livraison un peu long des endives, mais du au retard du fournisseur. Bonne communication. Je recommanderai sans hésitation.
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction. Effectivement, les délais de livraison allongés peuvent être dus à des retards fournisseur. A bientôt, L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéQuelques produits de base agréés en AB,qui subsistent encore par rapport à ceux disponibles au catalogue des années 2000. Beaucoup de gadgets inutiles sont référencés et c'est regrettable. Les prix sont élevés en règle générale.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis. Magellan au fil des années à souhaité diversifier sa clientèle et propose effectivement des articles pouvant convenir à tous. Nous restons axés sur le bio (70 à 80% de nos références de semences) et proposons aussi des produits plus conventionnels. Au niveau des tarifs, nous tentons de rester le plus bas possible en ce contexte d'inflation. Nous vous remercions chaleureusement pour l’intérêt porté à notre société. L'équipe relation client Magellan
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiévos colis et d une qualite extremement mauvaise ces une honte colis a moitie ouvert !!!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Les informations que vous nous avez remontées sont précieuses. Nous sommes navrés que votre colis soit arrivé endommager. Nous fessons en sorte de protéger au maximum nos produits et emballages avant la phase de transport. Néanmoins, il est possible que le transporteur abime les cartons. Si un de vos produits a était endommagés lors du transport, vous pouvez faire une réclamation en envoyant une photo via le formulaire de contact disponible ici : https://www.magellan-bio.fr/contacter-magellan-graines-bio Cordialement, L'équipe Magellan
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison trop long sinon les produits sont de qualité
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. Effectivement, l'article n'était certainement pas disponible lors du passage de la commande et nous vous l'avons envoyé dès réception. Nous sommes néanmoins heureux que les produits vous aient apporté entière satisfaction. A bientôt, L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéUne suggestion : permettre aux clients passant commande par internet de bénéficier du cadeau offert aux clients passant commande par courriers (les couteaux dans le cas présent)
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé sur le site Magellan-bio du grillage spécial rongeur pour la création de mon bassin de jardin. Produit de qualité et livraison rapide assuré !
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiémarchandise arrivée très abimée et pour le moment pas de reponse à ma réclamation
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous avons fait le nécessaire afin de vous réexpédier la marchandise reçue abîmée. Belle journée à vous, Sandra
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, et excellent SAV : un oubli dans le colis aussitôt réparé.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiélivraison rapide commande conforme bien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIMPEC
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéproduits conformes à la commande, colis bien fait et livraison dans les temps. Je recommande
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité délais de livraison rapide Que du positif
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiésite internet très désagréable mode de paiement inadmissible et livraison longue par rapport à ce qui est indique. Veuillez me supprimer de vos fichiers
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Vous aviez choisi de régler votre commande par virement, ce qui prend un peu plus de temps. Nous avons fait notre maximum afin de vous expédier votre commande dans les plus brefs délais. Belle journée à vous, Sandra
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéj ai du faire un appel tel ,après une bonne réponse j ai pu me connecter et tous à été parfait colis impécable
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéIl a fallu vous recontacter car la livraison n'était pas complète. Problème immédiatement réglé.
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