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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé le délai de livraison un peu long (long temps sans nouvelle entre la commande et l'annonce du départ du colis), le fait que le colis soit livré contre signature complique un peu les choses ; en revanche le produit est de qualité !
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiétout a été parfait, rien a redire !
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéReçu dans les temps, mais dans un carton beaucoup trop grand, impliquant un écrasement et déformation importante de celui-ci. Heureusement pas de dégâts!
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéSite sérieux, envoi rapide. Du choix dans les semences et le matériel. Parfait !
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien :)
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéLa livraison n est toujours pas arrivée malgré mes appels au livreur, chaque fois on me répond que je l aurai le lendemain, je ne l ai toujours pas, c est une catastrophe, je me demande si.je vais recevoir ma commande un jour,je suis très decue par le livreur GLS, ce n est pas sérieux du tout
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui est très important pour nous. En effet, le transporteur GLS semble avoir rencontré des difficultés à vous livrer, toutefois la livraison semble avoir été effectuée ce matin à 9h30 N'hésitez pas à reprendre contact avec notre Service Clients dans le cas où vous rencontreriez des problèmes avec la marchandise. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéA pris trop long temps de livraison, les plantes ont souffert, la pointe d' une plante est sèche. Dommage
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à planter vos deux figuiers et à revenir vers nous dans le cas où vous rencontreriez le moindre problème avec leur reprise. Une note a été ajoutée dans ce sens à votre dossier. Belle journée à vous, Marie
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, je viendrai vers vous on cas de problème. Cordialement
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéUn délai de livraison non tenu, qui pourrait être compréhensible vis-à-vis de la période actuelle mais aucune alerte faite par Magellan pour prévenir du délai de livraison. Il aura fallu 1 mail et 2 messages sur le site pour daigner avoir une ébauche de réponse. Par ailleurs, la commande n'était pas complète : 1 référence non livrée car épuisée, alors qu'elle ne l'était pas au moment de ma commande (problème de gestion de stock???). Pour cette référence manquante, pas de remboursement possible, seulement un avoir... qui couvrira à peine de futurs frais de livraison. Dommage de vouloir commander bio et dans une petite structute pour ce résultat..
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Comme nous l'avions indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous avons reçu un nombre exceptionnellement important de commandes qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Concernant votre trop-perçu de 4.99 EUR, il est automatiquement affiché comme Avoir sur une prochaine facture, toutefois il est bien remboursable sur simple demande. Ce remboursement vient donc d'être effectué la carte bancaire ayant servi au règlement et sera visible sous 24 à 48 heures. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour le traitement de mon dossier. Bon courage à vous pour la période actuelle. Bien cordialement, Sébastien VERY
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéje suis satisfaite de ma commande, il me reste a attendre la levée des différentes graines et a voir comment ça va pousser
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiésite intéressant
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et emballage intelligent
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait,
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéAucun souci pour passer la commande. Site satisfaisant. Mais délai entre la commande et la livraison très long (beaucoup plus que chez Baumaux par exemple ou Botanic). Colis déposé par GLS dans ma boite aux lettres mais endommagé : le carton était largement déchiré dans un angle. Dans ce colis se trouvaient une boite de graines "Tapis de fleurs basses" : il a fallu en récupérer des poignées entières éparpillées dans le carton endommagé ! Donc c'est peu sérieux. Je ne suis pas sûr de faire une nouvelle commande ni même de recommander ce site à des amis.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Comme nous l'avions indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous avons reçu un nombre exceptionnellement important de commandes qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Nous remontons également votre retour auprès du transporteur GLS. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéIl serait bien de reçevoir plus rapidement les graines
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTrès surprise je reçu un colis complètement défoncé et il manqué bien sur 2 sachets de graines..qui surement se sont perdu en trajet. D'habitude les colis arrivent sont problème. Je pense que le carton était bcp trop grand.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéDans la moyenne, tant au niveau prix que dans les delais de preparation envoi de la commande...ras
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéCommande conforme et reçue rapidement. Petite difficulté avec le code cadeau qui a très bien été géré par Magellan. Catalogue très agréable et pratique.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiécommande d'un petit chauffage pour la serre et des sabots livraison rapide et très bons produits
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