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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéfrais d'expédition élevé pour la belgique
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTout très bien sauf une chose: j'en suis à 4 catalogues 2021, dont trois à la poubelle, alors que je fais tout en ligne! L'envoi systématique est vraiment un gros gaspillage.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéLes délais de livraison sont tellement long qu'on se demande s'il n'est pas préférable de commander 12 mois à l'avance. Le transporteur utilisé est totalement nul... Et ce n'est pas la première fois avec ce dernier !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grande importance. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Comme nous l'avions indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous avons reçu un nombre exceptionnellement important de commandes qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Je vous invite également à prendre contact avec notre Service Clients concernant les soucis rencontrés avec le transporteur, dans le cas où vous auriez subi une perte ou des dommages sur la marchandise suite à la livraison. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
Réponse de A. A.
Une suggestion : quand on livre trois sachets de graines, il me semble plus intelligent de les envoyer sous enveloppe et par la poste !
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéRien à signaler Nous verrons à l'usage des produits
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéGaspillage de volume dans l'emballage ! ce n'est pas très écologique!
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéLe partenaire transport GLS n'est pas fiable. Le produit ultrason contre chien qui aboie quand on passe en vélo n'a pas donné l'action attendue. En attente d'autres essais.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéSite toujours au top Commande et paiement tranquille Produit respecté jusqu'à la livraison On peut prendre son temps pour la commande Dixième année de satisfaction Merci pour toutes vos équipes.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéDelai de livraison non respectés = 5 semaines au lieu de 8 jours. Reponse tres longue du sav, pas devreponse par telephone, lignes toujours occupées. Et cadeau promi4 si commande, non livré, car ils envoient le code une fois la commande validée.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande, nous avons reçu un nombre très important de commandes en cette saison, qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition. Cette information avait été précisée sur notre page d'accueil en début d'année afin d'éviter toute mauvaise surprise. Il est vrai que notre Service Clients a reçu a grand nombre de mails auquel nous nous devions de répondre par ordre d'arrivée, ainsi que d'appels qui nous rendaient parfois difficile à joindre. Concernant le code chance reçu après la validation de votre commande, je vous confirme que ceci n'est en aucun cas un calcul de notre part, ces codes étant envoyés de manière automatique sur nos catalogues papiers ou via nos Newsletters. Je vous invite à prendre contact avec notre Service Clients afin de nous communiquer le code qui vous a été attribué. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéDélais d'expédition beaucoup trop longs ! en plus livraison d'un petit paquet d'environ 60 gr par un transporteur, GLS pour une pas le nommer, donc coût de livraison plus élevé qu'avec un envoi postal. Pas satisfaite.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Il est vrai que nous avons reçu un très grand nombre de commandes en cette saison, qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard. Nous retrouvons actuellement un rythme normal et espérons pouvoir nous rattraper lors d'une prochaine commande. Concernant l'expédition via GLS pour ce type de colis, de nouvelles propositions sont actuellement à l'étude. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une très belle journée, Marie
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéLa dénomination du produit ne correspond pas ou pprete a confuson
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéConforme aux engagements du site
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLe service client est vraiment de qualité. Un petit souci de disponibilité sur ma commande, et mes interlocutrices ont trouvé une solution en plus d’avoir été très agréables. Je recommande !
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiédélai de livraison un peu long !...
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéOffre de produits étendue. Commandes toujours reçues dans les meilleurs délais. Suivi de commandes réactif. Très bon site.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéJe vous sélectionne comme fournisseur pour les futurs achats. Bien cordialement Didier
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison bien, transporteur très moyen
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à nos attentes
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