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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiésite ok, livraison moyenne
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéDélai de :livraison beaucoup trop long. Une remise en cause de ce paramètre est à revoir. En urgence.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Il est vrai que nous avons reçu un très grand nombre de commandes en cette saison, qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard. Nous retrouvons actuellement un rythme proche de celui habituel et travaillons activement sur des améliorations à apporter à nos Services. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une très belle journée, Marie
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéDélai de livraison catastrophique, mais toujours produits de qualité
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéLivraison trop longue et aucune information sur les retards
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil dès le début de l'année afin d'éviter de décevoir nos Clients. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande. Délais d'attente normal.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéDélais de livraison trop long
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéPremière commande passée sur le site magellan. Délai de préparation de commande trop long malgré le fait que soit notifié sur le site des retards du à un afflux de commandes. On ne vous tient pas au courant des suites de votre commande. Dommage ! Livraison effectuée par GLS en dessous de tout. Au global expérience décevante, j'aurais du aller chercher mes plants en jardinerie.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je suis navrée d'apprendre que vous avez également connu des problèmes de livraison avec notre transporteur. N'hésitez pas à nous décrire le problème rencontré via notre formulaire de contact afin que nous puissions en avertir GLS. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéSite intéressant, mais au niveau du service, ça laisse à désirer. Une semaine après commande, j'ai dû envoyer un message pour ne pas avoir de nouvelles. J'ai reçu mon colis 4 jours après le message toujours sans informations. 2 étoiles, c'est tout ce que ça mérite.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéDommage qu’il manquait l’appareil pour semer les graines.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéTrès long pour recevoir ma commande. Mais reçu 2 cadeaux en compensation. Les produits sont de qualité. Je suis contente.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéLes produits correspondent à la commande. Commande passée le 19/02/20, reçu le 17/03/20 ! un peu long. Salutations
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéPresque 2 semaines pour recevoir une commande qui devait être livrée en 3 jours. Malgré des frais de port important, la commande a mis beaucoup de temps. Nous comprenons que le contexte de la crise sanitaire actuelle perturbe les préparations mais avec autant d'attente, nous nous attendions à un geste commercial qui s'excuser mais qui n'a pas eu lieu... forcément un peu déçu cette fois ci.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiélivré dans les délais sans surprises. Je recommande , vous êtes très sympa
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon produit, la livraison est rapide, service impeccable et confortables. Je suis très satisfaite
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiécommande passée et payée depuis le 28/02/21 à ce jour toujours pas livrée. pouvez-vous voir à quel stade se trouve cette commande ensuite livraison !!!!!!!! pouvez vous me tenir informée je suis très déçue pour une première commande!!!!!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous confirme que votre colis a bien été expédiée le 12 mars dernier. Tel que précisé dans le message vocal que je viens de vous laisser, votre colis est actuellement bloqué en agence GLS car un complément d'adresse est nécessaire pour procéder à la livraison. Je vous invite à nous contacter au 03 74 09 47 50 afin de nous indiquer votre numéro de maison. Notre contacterons alors le transporteur et demanderons une remise en livraison. Je vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéMalgré un rdv colis non livré déposé directement par le transporteur dans une grande surface prétextant une absence. Produit incomplet, impossible de contacter le service client malgré d’innombrables essais. Le catalogue attractif semble le seul intérêt de ce site.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Notre Service Clients reçoit un très grand nombre d'appels et de mails par jour, auquel nous nous devons de répondre par ordre d'arrivée. Je vous invite à me signaler la référence de l'article manquant via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéSite très agréable, seul bémol : le délai de livraison
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