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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéJe n'ai jamais été livré par MAZET !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous confirme que votre colis a bien été expédié et pris en charge par MAZET le 16 février dernier. Le suivi de votre colis nous indique que le transporteur vous a envoyé un mail ainsi qu'un SMS le 18 février afin de programmer votre rendez-vous de livraison. Sans retour, ils ont pris la décision de nous retourner votre colis le 10/03/2021 Une copie de ce suivi peut vous être envoyée si vous le souhaitez. Je vous invite à contacter notre Service Clients par téléphone au 03 74 09 47 50 ou via le formulaire de contact sur notre site afin de nous indiquer si vous en préférez la réexpédition ou le remboursement. Je vous souhaite une bonne journée, Marie
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifié1 mois pour recevoir mon colis ...et a l intérieur il manquait des articles
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil dès le début de l'année afin d'éviter de décevoir nos Clients. Je vous invite à nous envoyer un message via le formulaire de contact sur notre site afin de nous préciser les articles manquants à votre colis. Nous procéderons alors à leur réexpédition. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéMerci d'avoir corrigé l'erreur d'expédition.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPeu faire mieux
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéimpossible de faire une demande express avec les codes. On ne peut pas controler au fur et à mesure les articles enregistrés dans le panier. Le retour pour un complément de commande ne se fait pas à l'endroit où on était arrivé et il faut à nouveau faire défiler. Nous n'avons pas reçu la serre chauffante annoncée comme jointe à toute commande. Le carton de livraison était bien grand pour ce qu'il contenait (gaspillage de carton et papier). Voilà pour le négatif. Sinon, votre délai a été finalement plus court cette année (?), le suivi de la livraison est rassurant et permet de s'organiser et nous espérons que vos semis et bulbes seront aussi bons que d'habitude! Bon courage à vous.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéRAS ...... c'est déjà "remarquable "
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSur le site Magellan, la fonction « ajouter au panier » est capricieuse. Sinon je suis entièrement satisfait de la commande reçue. Le déshydrateur était parfaitement emballé et protégé. Merci Magellan.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPlus d’un mois entre la commande et la réception, c’est un peu long et c’est ce qui me fait hésiter à commander à nouveau
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéUne première commande pour laquelle des informations de livraisons sont délivrées autant que nécessaire. A saluer la qualité de l’emballage pour préserver le produit. Maintenant plus qu’à attendre que ça pousse ...
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéDélai de livraison trop long entre la cde et la mise a disposition au transporteur. D'autre part vous utilisez GLS pour la livraison qui ne respecte pas les dates de RDZ vous.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiédélai trop long
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéProduits de bonne qualité mais livraison très longue et oubli d’un produit. Après signalement au service client il a été renvoyé rapidement sans problème.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéDélais de livraison de plus d'un mois!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil dès le début de l'année afin d'éviter de décevoir nos Clients. Notre Service Clients reçoit également un très grand nombre d'appels et de mails par jour, auquel nous nous devons de répondre par ordre d'arrivée. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrop long pour avoir sa commende.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSite bien fait. Livraison rapide. Service après vente au top.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiépour une entreprise comme la votre, utiliser des colis trop grands par rapport au volume contenu et les bourrer de papier de calage est une honte. D'autant que je paie des frais de port inutile s
Réponse de magellan-bio.fr
Bonsoir Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui est très important pour nous et que nous allons de suite transmettre au Service Expédition et Emballage afin que des améliorations soient apportées. Je vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne soirée, Marie
Réponse de A. A.
bjr, ayant eu des pb de connection pdt la redaction de mon avis, je n'ai pu ajouter également que j trouvais tres dommage de devoir aller sur votre site pour connaitre des modalités de culture des graines. Ces dernieres pourraient etre imprimées au dos des sachets (comme c'est generalement le cas). D'autant, qu'avec les valeurs que j'attribuais à votre société, le tout internet ne me parait pas logique. Et quand, comme moi, on habite la campagne profonde, que l'on fait du jardin, que l'on se sent proche de la nature, aller sur le net pour ce genre d'infos est un rebutant. Pour ces raisons evoquées, je ne serais plus clients chez vous. cdt
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéProduits correspondants à l’attente. Cependant le livreur n’a même pas pris la peine de passer au domicile et a directement livré au point relais. Pas cool
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiébonne navigation sur le site, livraison conforme à la commande
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiésatisfaite des articles, mes gariguettes font déjà de jolies pousses.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide et très soigné. Produits parfaitement conformes à l'attente.
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