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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifié-ok-
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéRemboursement de ma commande suite à la rupture de stock du produit. Professionnel
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéParfaitemrnt emballé et plans de qualité .
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéDélai de livraison beaucoup trop long.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès déçue du délai de livraison 1 mois et en plus un colis complétement défonçé quand il est arrivé !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Dans le cas où vous auriez constaté le moindre problème avec la qualité de vos produits des suites de l'état du carton à sa réception, je vous invite à nous envoyer un message via le formulaire de contact sur notre site. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
Réponse de A. A.
Bonjour, Non vous avez préciser un délai de 15 jours sur votre page d'accueil !et non un mois !
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiébon produit pas de problème
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès sérieux ! Livraison rapide et bien organisée, les produits sont bien emballés
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai été heureuse de découvrir ce site Magellan qui regroupe un grand choix d'articles de jardin, dont certains, que je recherchais depuis un certain temps. Merci à vous
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéje n'ai recu qu'une partie de ma commande
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéArticles correspondants à mes attentes. Mais prise en charge des commandes bien trop longue.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiélogistique ne suit pas : commande du 17/02/2021 livraison 17/03/2021
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifié1ère commande sur Magellan-bio. Je suis satisfait des graines reçues.Semées il y a 4 jours et déjà sorties pour la plupart. Satisfait également de la mini serre chauffante reçu en cadeau. Par contre déçu du temps pour la livraison (15 jours).
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiésite clair, ordonné
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéEn cours de germination
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéCommande expédiée au bout de 10 jours, livraison par GLS qui a durée 1 semaine (adresse incorrect sur le colis), et le colis et arrivé ouvert, les sachets de graines étaient tout humide, je pense qu'elles ne se conserveront pas longtemps ! A éviter...
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Nous recevons actuellement un très grand nombre de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel, cette information a été précisée en page d'accueil de notre site. Je vous invite à nous envoyer un mail à l'adresse src@magellan-bio.fr ou via le formulaire de contact sur notre site afin de nous décrire le problème rencontré avec vos graines, afin que nous puissions vous y apporter une solution appropriée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBeaucoup de publicités qui empêche de bien lire le contenu du site
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, après une dizaine de jours suite à la commande nous avons appelé le service car le délai de livraison estimé était passé. L'opératrice (très cordiale) nous a dit que la commande n'avait pas été prise en compte ! Si nous voulions recevoir le produit rapidement, nous devions opter pour le transporteur chronopost mais dont les coûts supplémentaires seraient à notre charge. Après avoir expliqué que si je n'avais pas appelé nous aurions attendu vainement, l'opératrice a consulté sa supérieur pour savoir si ces frais pouvaient ne pas nous être imputés (env 4€) ce qui a été refusé...
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et transmettons votre commentaire positif à Samantha que vous aviez eu en ligne. Toutefois, je vous confirme que vous n'aurez pas à régler les 3 EUR supplémentaires pour l'envoi en Chronopost puisque, comme vous l'avez précisé, votre première commande n'avait pas été prise en compte suite à une erreur technique. Je vous renouvelle nos excuses et vous souhaite une agréable fin de journée. Marie
Réponse de A. A.
Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre retour si rapide et positif. S'il est possible de modifier les "étoiles" relatif à notre avis sur votre structure, vous pouvez mettre les 5 :) Nous n'hésiterons pas à faire à nouveau appel à vos service, bien cordialement, Sylvain
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéPAR contre pour vous joindre au téléphone c'est kasi impossible !!! et je suis venue chercher ma marchandise il manque de personnel pour nous livrer la marchandise. D'autre part j'ai du demander ma route , venant de lille mon gps ne vous connaissait pas. sinon je n'ai pas encore utilisé ma commande je pense que cela doit convenir. merci à bientôt...
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