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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéSite bien fait, facile à naviguer, commande simple. Produits de qualité. Livraison correcte. Contente de ma commande
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéd 'avis global satisfaite. un petit bémol pour la livraison qui était annoncée sous 2 a 3 jours à la commande...... livrée 8 jours après
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéRapide pour la livraison. Bon produit
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiélors de la commande tout est en stock et 3 semaines de préparation. Heureusement la livraison 2 jours
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiébon internet pas tres clair on ne voit pas bien les codes promo ou cadeau
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiédeja les delais - on ne répond au téléphone ni aux mails
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Nous ne retrouvons toutefois aucun mail reçu à votre nom. Il apparait également qu'une remplacement de la variété qui bloquait votre expédition a été effectuée par téléphone le 26 février dernier, afin de pouvoir procéder à son expédition. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéexcepté le délai de livraison dû aux circonstances de la pandémie.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiécolis bien préparé
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéLes produits sont très bien et conformes à l’attendu. Seul bémol : le délai de livraison est excessivement long ( quasi un mois)
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéCommende reçu avec un peu de retard mais correcte
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est aisée et un grand nombre de produits sont pertinents
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiécette année la livraison a été plutôt longue. D'habitude on est livré dans la semaine qui suit. Je n'ai pas reçu les celeris que j'avais commandé ils ont été remplacés j'espère qu'ils seront tous aussi bons parce que l'année dernière aussi je n'ai pas eu les weisse burgge et ceux que j'avais acheté ailleurs n'ont rien donnés.. SInon le choix dans le catalogue est très varié. Ma fille y a aussi trouvé tout ce qu'elle voulait. Je recommande vivement Magellan
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiécommande passée le 16/02, avec envoi sous 2 à 3 jours, et une fois que tout est payé, on m'annonce un délai de 10 jours, et en fait je reçois ma commande le 10 mars. Grosse publicité mensongère...
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil dès le début du mois de Février. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéCommande passée le 16 février livrée le 9 mars alors que tous les produits semblaient en stock au moment de la commande internet. Délai beaucoup trop long ! 1 produit non reçu car épuisé, Magellan me propose un avoir pour la prochaine commande. j'ai demandé le remboursement et n'ai aucune information à ce jour sur cette demande. Rien à redire par contre sur les produits reçus.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous confirme également avoir procédé au remboursement de votre trop-perçu qui sera visible sur votre compte bancaire sous 24 à 48 heures. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée, Marie
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéImpossible de joindre l'entreprise au tél, ne répond pas aux mail en moins d'un semaine, plus de deux semaines de retard alors que les articles étaient indiqués en stock... bref, une catastrophe.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil au début du mois de Février afin de nous assurer que nos clients étaient prévenus de ce retard. Notre Service Clients reçoit également un grand nombre d'appels et de messages auxquels notre petite équipe s'efforce de répondre dans les meilleurs délais Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéla livraison un peu longue, mais je pense du au covid; sinon nous avons l'intention de faire une nouvelle commande
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéRETARD LIVRAISON; IMPOSSIBLE JOINDRE FACILEMENT PAR TELEPHONE
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Notre Service Clients reçoit également un très grand nombre d'appels et de mails par jour, auquel nous nous devons de répondre par ordre d'arrivée. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé des champignons et un râtelier à outils le 7 février, j'ai été averti que mon colis était en préparation le 16 février, et finalement j'ai tout reçu le 22 février. J'ai cru retourner dans ma jeunesse en revivant les délais de livraisons de la VPC des années 80.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil afin que tous nos Clients en soient informés avant de passer commande. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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