Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
-
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéVu le montant de la commande,je m'étonne de ne pas avoir reçu la serre chauffante en cadeau!
-
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéMagellan est mon fournisseur de graine bio depuis plusieurs années et je n'ai jamais rien eu à redire. Merci pour votre professionnalisme.
-
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéUne référence manquait à ma commande au bout d'une semaine toujours pas expédié. Services clients très très très difficile à joindre par tel. J'ai fait un mail, là j'ai été rappeler pour me proposer une autre référence. Les graines ont un excellent pourcentage de germination. C'est dommage que le service client manque de réactivité.
-
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéCommande bien reçue malgré les délais un peu longs. Contenu correspondant parfaitement à la demande. Le prix de certains paquets de graines me parait un peu excessif par rapport au contenu ! Cordialement
-
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiétres bon site, produits conforme
-
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéMagellan mérite plus mais le transporteur GLS qui met une semaine à livrer (le colis fait du va et vient) et nous fait perdre notre temps (colis attendu mais pas livré le jour indiqué). Tant que la livraison se fera par GLS nous ne commanderons pas chez Magellan.
-
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéCe type de produit doit être mieux emballé car il y en a toujours un de cassé. Le couvercle de mini serres est très fragile
-
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéUn petit oubli dans la préparation du colis mais très vite réparé
-
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéaaaa
-
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéA éviter ou il faut commander au moins 2 mois à l'avance. (ne pas payer plus cher une livraison rapide) J'ai commandé le 10/02/2021 sur le site, j'ai envoyé des mails via le formulaire de contact aucune réponse (j'avais même pas un mail de confirmation de paiement). J'ai donc appelé le service client (le matin vers 10h) le 16/02, on me dit que l'un des produits n'est plus en stock et qu'ils auront le livraison fin février. On me propose d'envoyer déjà la première partie de la commande sans frais de port supplémentaire. J'ai pas commandé grand chose, juste des pots biodégradables et des graines de radis ( serre chauffante en cadeau). J'ai bien reçu ma première partie de commande mais ils ont mit plus de 5 jours à la préparer et à l'envoyer ! (juste pour mettre 24 pots biodégradables et 2 sachets de radis ça fait long la préparation...) Depuis j'attends l'article manquant, on est le 14/03, j'ai appelé le 08/03, on m'a dit qu'ils devaient le recevoir cette semaine..... toujours aucunes nouvelles depuis. C'est dommage, parce qu'au bout d'un mois j'ai plus besoin de l'article pour mes semis ou bien il me sera utile pour l'année prochaine... Peut être que la qualité est là, mais le service absolument pas. Le délais est inacceptable (autant que je commande de Chine pour 1 mois d'attente (voir plus puisque je ne l'ai toujours pas ma commande complète). Les stocks cela se gèrent, c'est à vous d'embaucher les bonnes personnes et pas que les clients en pâtissent. Je suis quand même contente du cadeau de la serre chauffante (c'est ce qui a déclenché la commande chez vous), un point négatif on ne peut pas régler la température. Néanmoins je ne recommanderai pas chez vous mais j'irais dans ma jardinerie. J'ai fait un test chez vous avec une petite commande, j'ai vu, bon je vous garderai pas comme fournisseur.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Je vous confirme que l'article dont nous attendions le réapprovisionnement a bien été réceptionné en fin de semaine dernière. Ils vous seront expédiés dès demain en priorité. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une excellente journée ! Marie
Réponse de A. A.
Bonjour, Sauf que même avec votre message d'accueil, vous n'êtes pas dans les délais. "Nous livrons en moyenne sous 2 à 3 jours après réception des commandes (15 jours maximum en cas de période très chargée) " On est bien loin des 15 jours maximum ... De plus, Marie je vous ai demandé par téléphone si il était possible d'ajouter un article dans ma commande sans frais supplémentaire, vous m'avez dit que vous reviendrez vers moi et cela fait 7 jours....
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéCommande passé le 31/01 livraison partielle le 5/03 service client difficile à joindre peu d’informations sur la date de livraison. Les produits sont de très bonne qualité mais l’emballage pour livraison est a revoir car des articles ont été endommagés. Le service client n’est pas suffisamment au service du client, on a aucune information sur la date de livraison. J’attends toujours des produits nous sommes le 14/03, je suis très déçu pour ma première commande chez Magellan.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous confirme que la Terrine à semis Auto-Irrigantes a bien été réceptionnée. Nous allons procéder à son expédition ne plus rapidement possible et y joignons un nouveau lot de Mini Serre Modulable - Version : 24 Cellules afin de remplacer celles reçues cassées. Je vous renouvelle nos sincères excuses et vous souhaite une agréable journée Marie
-
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifié1 mois avant livraison et il manque toujours un article (qui était disponnible sur le site le jour de la cde) et pour lequel je n'ai pas de délai de livraison.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Tel que précisé sur le message laissé sur votre répondeur il y a quelques minutes, nous sommes actuellement en attente de réapprovisionnement du chauffage commandé, suite à un report de livraison de la part du fournisseur. En effet, ce dernier est basé au Royaume-Uni et la marchandise est en procédure de dédouanement du côté Britannique. Vous recevrez un mail de mise à jour de votre commande dès sa mise en préparation, puis un SMS et un mail du transporteur lors de sa prise en charge. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse, du coup comme vous n'avez toujours pas de délai et que cette article risque d'arriver lorsque je n'en aurais plus besoin est il possible de l'annuler de ma commande?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéPas de problème/
-
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiécommande facile à faire. bon suivi de livraison. Attention au conditionnement des engrais verts : le sachet a éclaté pendant le transport, beaucoup de graines perdues.
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon site et produits de qualité
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéNOTRE COMMANDE ETAIT INCOMPLÈTE. IL MANQUAIT 4 ARTICLES. et notre code spécial n'a pas fonctionné. nous avons passé plusieurs commandes depuis quelques années et n'avions eu aucun soucis.
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSociété respectueuse de ses clients,livraison reçu dans les délais.
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSuper, mais un peu chère
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLivraison qui m appelle a 7.15 du matin pour me demander le numéro de l allée qui était bien précisée sur la demande. A ce prix pour un paquet de 50g. C est trop cher ...
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. En effet, tel que précisé sur notre site ainsi que sur nos bons de commande papier, la première tranche de frais de port est de 7.90 EUR pour les colis entre 0 et 27 kilos. Nous faisons notre maximum afin de réduire ces frais au maximum mais sommes également tributaires des tarifs proposés par nos transporteurs. De nouveaux modes d'expédition sont actuellement à l'étude et nous espérons pouvoir proposer des expédition à moindre coût. Je vous souhaite une agréable journée, Marie
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéje n'ai pas d'avis sur les graines ... les frais de port sont beaucoup trop importants
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
