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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJe ne peux rien dire sur la qualité des graines que j'ai commandées, et en plus je ne suis pas une experte dans ce domaine. .Pour la livraison, pas de problèmes
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTout est correct sur le site, mais les délais de livraison (compte tenu des difficultés sanitaires!) sont prohibitifs et, surtout, mal renseignés. A revoir.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiédélai trop longtemps de livraison
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéMal informé des délais de livraison quand on clique sur un article dans les recherche Google On ne vois pas la page d’accueil qui a un slider et seulement dans la seconde slide un message qui indique qu’il y a des retard de livraison
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien Je recommande sans probleme
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSite sérieux aucun problème. Sauf que j'ai reçu: -un premier catalogue -un deuxième catalogue avec ma commande -un troisième catalogue hier C'est du gachis!!! cordialement
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiépas content je devais recevoir une mini serre pour une première commande , j'ai pris des graine pour la serre je ne commanderai jamais plus sur votre site et mes collégues de jardin sont de mon avis adieu
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Votre mini serre offerte n'a pas été jointe au colis car le code chance nécessaire à son expédition n'a pas été appliqué lors du passage de votre commande. Également, à titre exceptionnel, je vous envoie cette dernière au plus vite. Par ailleurs, lors de votre prochaine commande, je vous invite à saisir votre code dans l'encadré "code promo" puis de cliquer sur "ajouter" avant de passer au paiement, afin de recevoir votre prochain cadeau. Je vous souhaite une bonne journée, A très vite, Marie
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLe responsable des commandes devrait trouver une véritable organisation pour faire le travail en heure et en temps
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui est très important pour nous. Vos remarques sont transmises au Service concerné afin que des améliorations soient trouvées. Je vous souhaite une belle journée, Marie
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifié1 mois d'attente pour une commande en stock
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiévoir les commentaires ci-dessous
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéQue dire,livraison incomplète au bout d un mois.service client indisponible au téléphone et qui ne repond pas au imel. Bref très decevant.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Nous sommes actuellement en attente de réapprovisionnement de la serre commandée, suite à un report de livraison de la part du fournisseur. En effet, ce dernier est basé au Royaume-Uni et la marchandise est en procédure de dédouanement du côté Britannique. Un email va vous être envoyé dans quelques minutes afin de vous donner plus d'informations. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes par mail et par téléphone auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJ 'attend mes pantalons ! Je me promène en short en attendant la suite !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Je vous confirme que les pantalons femmes Olympia sont actuellement en attente de réapprovisionnement de la part du fournisseur et sont attendus pour cette semaine. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéEmballage défoncé le jour de la livraison. Majorité des pots de rempotage déformé. Assez déçu pour une première commande
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les problèmes que vous rencontrez. Nous vous proposons de nous envoyer votre demande accompagnée de photos et de votre numéro de commande ou numéro client via le formulaire de contact accessible depuis la page d'accueil de notre site afin nous puissions vous proposer une solution appropriée. Notre service clientèle est actuellement très fortement sollicité et les temps de réponse sont actuellement quelque peu rallongés. Soyez néanmoins assuré que nous mettons tout en œuvre pour apporter les réponses à tous les messages que nous recevons aussi rapidement que possible. Avec tous nos remerciements pour votre compréhension, Très cordialement, Marie
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéUn délais plutôt long entre la commande et l’expédition Ras pour le reste
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJ'a acheté des plaques de semis qui sont de belle qualité. Quant aux graines je ne pourrai donner mon avis qu'à la récolte
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiétres bien livraison correcte
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLivraison conforme à la commande et délai respecté
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTout c’est bien passe. La commande la livraison.... et ce n’est pas la premiere fois! Donc je recomande
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