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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéun peu cher sur certains articles ,mais peut- etre que qualité oblige...
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifié1ère commande passée sur votre site sans difficulté - le problème vient du délai de livraison beaucoup plus long (3semaines) que prévue (3jours) ! et de la difficulté de vous joindre pour avoir l'explication, même si nous la comprenons bien sûr.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéProduit ok Livraison un peu lente. Site mérite d'être connu.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéje devais avoir en cadeau d'une serre chauffante électrique PRO d'une valeur de 29€99? j'ai demandé à recevoir à la place une serre non électrique mais je n'ai ni reçu la serre chauffante ni la serre souhaitée, voilà pourquoi je ne mets que 3 étoiles
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéDélai entre la commande et la livraison très long . Impossible de joindre le service client
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Notre Service Clients reçoit également un grand nombre d'appels et de messages auxquels nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSite complet et bons produits
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiétemps pour la livraison bien trop long, avoir pour article manquant inferieur au prix payé, achat ne sera pas renouvelé.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Je viens également de modifier l'avoir généré sur votre facture qui ne correspondait en effet pas au prix de l'article en rupture. Cet avoir bien d'être remboursé sur votre carte bancaire et vous le recevrez sous 24 à 48 heures. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiécommande parfaite un peu laid le délai mais parfait
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé chez Magellan des articles intéressants, dans le choix des graines par ex. En revanche une petite erreur de livraison sur un des livres qui n'était pas celui commandé, une petite erreur ça arrive aussi, j'attends donc de recevoir mon livre ce qui ne devrait pas durer.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, commande non enregistrée par leurs soins alors que le règlement est débité aussitôt, mails successifs de rappel de leur part pour finaliser la commande, délai de livraison dépassant les quinze jours, injoignables, service client inexistant, site non recommandable.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTout est nickel. Seul bémol, frais de port un peu cher pour juste des graines et des étiquettes. Une enveloppe plutôt qu un carton serait plus adéquate et éviter d avoir recours à un transporteur pour si peu.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifié10 appels (mails téléphoniques) sans que l’on ne réponde nonobstant le fait que la commande soit payée mais non traitée depuis jours...
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
Réponse de A. A.
Madame, Monsieur, Ce n’est pas le retard dans délai de livraison qui me dérange. C’est le fait qu’après le message de votre messagerie téléphonique la communication soit systématiquement coupée et que vous ne répondez pas aux courriels.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéCommande de tourteau de ricin: l'emballage n'était pas adéquat. Vous devriez repenser le contenant (un carton 2 cagettes sur le sac de tourteau= le sac s'est craqué à cause des echardes de bois durant le transport car les cagettes se sont cassées. Sinon colis conforme à ma commande.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéAprès 2 commandes, rien a redire. Les commandes ont été rapidement livrées. Les produits arrivés en bon état.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéSite très bien service client bien rien à dire livraison rapide et soigné Parfait
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiélivraison rapide merci
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiédélais commande annoncé a 10j après paiement aucune réponse après 2 mails livré 15j après.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéla commande a été livrée très tardivement à cause de la rupture d'un article sans etre averti et impossibilité de joindre quelqu'un au téléphone . Par contre il y a toujours quelqu'un pour débiter le compte du client du montant intégral de la commande le jour meme de celle-ci sans l'expédier pour autant . Quand on envoie un mail à quelqu'un votre personnel y répond de manière incompréhensible . Quand on écrit une lettre suivie à la direction le 04/02/2021 on attend toujours la réponse .De plus quand on m'envoie l'article en rupture le 03/03/2021 votre personnel m'envoie un article non conforme et de plus me le facture ce qui est un comble et j'attends toujours l'article en rupture . Aussi je suppose que vous comprendrez mon mécontentement et étant nouveau client je suis sceptique sur le professionnalisme de votre personnel . Et j'attends toujours une réponse à ma lettre du:04/03/2021
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