Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéRetards et aucune communication client. il faut vous relancer pour avoir des nouvelles... et ensuite on reçoit des mails indiquant l'envoi... et là encore rien ! des jours après une livraison et toujours en attente de la seconde commandée le même jour !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Nous sommes étions en attente de réapprovisionnement des serres commandées, suite à un report de livraison de la part du fournisseur. En effet, ce dernier est basé au Royaume-Uni et la marchandise est en procédure de dédouanement du côté Britannique. N'ayant aucune visibilité sur la date de livraison, ces article ont été retirés du site et votre commande a été remboursée par l'envoi d'un chèque il y a quelques jours, que vous recevrez sous peu. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
Réponse de A. A.
Vous comprendrez aisément que lorsque l'on ouvre un site de commande, on se donne les moyens de rendre le service proposé dans un délais raisonnable. Vous n'avez visiblement pas compris ce détail. Je viens en effet de recevoir votre chèque... pourquoi m'avoir alors envoyé des mails m'indiquant que le colis était emballé et en partance ? Je suis chez d'entreprise depuis plus de 45 ans... si je travaillais comme vous, mes entreprises auraient disparues. De même lorsque vous mettez 10 graines dans un sachet... c'est pour faire passer quel message ? Que c'est un produit exceptionnel ? Ce qui n'est pas le cas. J'ai essayé, j'ai constaté, je ne reviendrai pas.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéLa cde a mis du temps à arriver. Retard causé par la periode covid .Il manque juste un article en rupture de stock .Le service est de bonne qualité.
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéDéçue, trois semaines d'attente avant de recevoir ma commande. Bâche faible qualité.
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéConforme à la cde
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéReçu conforme à la commande ,en bon état.
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéTout a été conforme à mes attentes
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéPas de soucis, j'ai bien réceptionné ma commande.
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéJe ne donne jamais une une note ou un avis mais je suis content de Magellan depuis des années. Seule remarque : carton un peu léger et écrasé par le transporteur.
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéUn délai un peu long entre la commande et l’expédition
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiésatisfaite de la commande, mais délais livraison trop long
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéPremière et dernière fois que je commande chez eux. Obligé de leur téléphoner à plusieurs reprises, de leur envoyer des mails, car aucune nouvelle d’eux, malgré le paiement encaissé. Commande reçue un mois plus tard et incomplète. J’attends toujours la suite... Normalement les vendeurs en bio ont une certaine éthique et sont sérieux, mais là, ce n’est pas le cas. Au cas où vous ne l’auriez pas compris, je suis extrêmement mécontente!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Je vous confirme que les derniers articles en attente ont été réceptionnés cette semaine et doivent vous être expédiés en début de semaine au plus tard. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiébien
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiésérieux
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéC'est nouveau j'ai voulu essayé et je n'en suis pas mécontent
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéUn mois et demi d'attente à cause d'un produit non disponible et qui finalement n'est pas dans le colis (rupture), Un attrape-souris à 2 entrées (dans le catalogue), à une entrée seulement en réalité, qui n'attrape aucune souris quel que soit l'appât, depuis un mois qu'il est installé, (et il y a des crottes de souris autour tous les jours). Un standard téléphonique qui, un jour de début janvier, vous demande de patienter, indéfiniment.
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéLa plupart des produits sont corrects. le temps de livraisons est long et il faut anticiper ses commandes pour espérer planter à temps. Dans un lot d'ail , une tête était abimée. En publicité, il était noté que j'allais recevoir une mini serre chauffante en cadeau, je n'ai rien vu venir.
-
A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéSite ok Produit reçu très bien Livraison très bien Emballage impeccable bravo
-
A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéUne semaine après mon achat en ligne, ma commande n'était toujours pas traitée... C'est lors de mon appel téléphonique que l'on m'a dit que l'on allait s'occuper de ma commande en urgence.
-
A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiélivraison tardive plus de 10 jours après la commande mais le lendemain de celle-ci le montant de la facture était prélevé sur son compte.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonsoir Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons beaucoup d'importance. Il est vrai que suite à un important surcroît d'activité, notre petite équipe connait actuellement un retard d'expédition des commandes, qui a été notifié sur la page d'accueil de notre site. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour limiter l'attente de nos clients. Je vous remercie pour votre compréhension, Marie
Réponse de A. A.
D'accord sur le retard suite un surcroit d'activité mais pour le prélèvement du montant de la facture cela n'a pas tardé, ce qui arrange probablement votre trésorerie.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
