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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéles produits commandés arrivent plus de 10 jours après par transporteur :un gros camion est venu me livrer une petite enveloppe !!l pour des semences bio c'est une drôle de politique il serait plus économique de les envoyer par la poste
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande du à un important surcroît d'activité qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition d'une dizaine de jours, tel que précisé sur la page d'accueil de notre site Nous prenons note de votre remarque et vous confirmons que nous travaillons actuellement afin de proposer d'autres options de livraison. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéLIVRAISON TROP TARDIVE
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéLivraison bien trop longue !!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéJe n ai pas reçu la serre chauffante qui devait être fourni avec la commande
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide (en Colissimo) et réception sans problème. J'ai fait mes semis récemment et attends la germination, je ne peux donc pas en dire plus...
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéJe constate un manque de communication pour me tenir au courant de votre retard de livraison très très important ! Et ce qui fut la cause du retard n'est finalement pas livré , et un article sera livré plus tard mais je ne sais pas quand ! Par contre les articles sont de qualité. J’ajoute une petite suggestion : pour les sachets de semis pourriez vous mettre les dates de semis et de recolte et des conseils de mise en terre. Merci
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéMerite un cinq mais un article soit disant dispo sur le site mais en fait pas dispo commande passée
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéCommande faite sur internet qui s'est retrouvée bloquée. Heureusement que mon mari est passé en magasin pour débloquer la situation. Problème également sur le site internet. juste après que ma commande ait été validée je reçois des mails m'indiquant que mon panier est toujours en attente. Sinon personnel agréable à l'écoute
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifié1 mois d'attente et le montant de cette commande débitée immédiatement alors que d'autres sites débitent à l'expédition. Difficilement acceptable, je réfléchirai à nouveau pour une nouvelle commande.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonsoir Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons beaucoup d'importance. Il est vrai que suite à un important surcroît d'activité, notre petite équipe connait actuellement un retard d'expédition des commandes, qui a été notifié sur la page d'accueil de notre site. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour limiter l'attente de nos clients. Nous remontons également votre remarque concernant le prélèvement au Service concerné. Je vous remercie pour votre compréhension, Marie
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéUN MOIS pour une MINI-SERRE suremballée....
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéLes dates de validité sont courtes d'une manière générale (un paquet même seulement quelques mois). A voir en ce qui concerne la germination.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonsoir Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons beaucoup d'importance. Les dates indiquées sur le sachet sont des dates limites de vente, et non d'utilisation. Ces graines peuvent être conservées encore de longs mois l'abri de la chaleur, de la lumière et de l'humidité, dans un endroit sec, bien aéré et frais. J'ai toutefois ajouté une note à votre dossier et vous invite à revenir vers nous si vous constatez le moindre problème avec la levée de vos graines. Je vous remercie pour votre compréhension, Marie
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéSite très bien fait et très pratique
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéPlusieurs commandes et jamais rencontré de problemes
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la commande !
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien de donner la marche à suivre pour faire les semis selon chaque graine.
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéE-commerce des années 2000. Tout est marqué en stock sur le site, et livraison en 3-4 jours. Au bout d'une dizaine de jours il faut les appeler pour apprendre que la commande est bloquée car il y a un manquant. Pas d'info sur le suivi de commande du site et pas de réponse aux mails évidemment. Livraison partielle de la commande une semaine plus tard. Au bout d'un mois je demande des nouvelles du reliquat, cette fois réponse par mail qui me dit que tout est livré et que mon dossier est clos. Obligé de les rappeler par téléphone pour réexpliquer le soucis. On me dit que le reliquat part le jour même, évidemment pas de numéro de suivi communiqué. Pour le moment je n'ai pas reçu, on verra bien. En synthèse : presque un mois et demi après la commande + plusieurs mails et 2 coups de téléphone j'ai reçu 80% de ma commande. Il y a une certaine marge de progression. Le service client au téléphone est néanmoins aimable et serviable.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande du à un important surcroît d'activité qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition d'une dizaine de jours, tel que précisé sur la page d'accueil de notre site Nous recevons également un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Je vous confirme que ma collègue que vous avez eu en ligne hier a bien fait le nécessaire afin que la dernière référence vous soit expédiée avant la fin de cette semaine. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéPour la navigation sur le site, il y a un large choix de produits Service et emballage impeccable Délai de la Commande a été respecté
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéJ'AI été déçue d'apprendre que deux de trois variétés de pommes de terre recherchées comme pommes de terre bio ne l'étaient finalement pas. J'ai aussi eu des souci quand je n'ai pas reçue ni l'émail promise après la commande ni de réponse sur mes demandes à cause de cela Finalement un gentil message. C'etait bien.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, toutefois, veuillez noter que seules les variétés à côté desquelles il est bien précisé BIO sont certifiées biologiques. Je vous souhaite une très bonne journée, Marie
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiésuivi de la livraison et reception commande un peu long
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