Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTout est nickel
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéMerci à vous la réception a été longue par rapport à la commande mais tout est conforme et produits de qualité merci pour le cadeau
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéConforme à ma demande. Merci pour le catalogue très complet.
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiépeu de réactivité par mail ... ligne de téléphone surbookéee... le contact est donc difficile... j'attends encore une réponse pour le retour d'un produit... :-( :-(
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiécelà fait deux fois que je vous contacte pour une lampe qui ne fonctionne pas et aucune réponse et pas moyen de vous joindre au téléphone! Une honte!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Suite à votre appel de ce jour, je vous confirme que le bon de retour vous a bien été envoyée par ma collègue. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
Réponse de A. A.
bonsoir je n'ai pas reçu le bon de retour, merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéje commande toutes les années
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéUn peu trop de soucis pour avoir le cadeau escompté on m'envoie le couvercle d'une serre alors que je n'ai pas la serre il faut faire attention à ce site mais je pense qu'ils sont de toute volonté et qu'ils vont faire le nécessaire
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéNavigation simple. Livraison assez rapide. Pleins de variété de graines de légumes.
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLorsque l on commande sur le site, tout est toujours disponible mais après c est toujours en rupture. J ai reçu une partie de la commande mais j attend le principal les 2 chauffage de serre car ce n est pas dans un mois que j en aurait besoin. Voilà ce que je trouve pas normal.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser cet avis et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Nous sommes actuellement en attente de réapprovisionnement des chauffages commandés, suite à un report de livraison de la part du fournisseur. En effet, ce dernier est basé au Royaume-Uni et la marchandise est en procédure de dédouanement du côté Britannique. La marchandise est actuellement attendue pour la seconde quinzaine de Mars. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai regretté de ne pas avoir été averti du retard de la préparation de ma commande (pour des raisons que je comprends). Ce qui m'a laissé penser qu'elle avait été égarée au cours de la livraison.
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSuper bien reçu
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéUn beau catalogue mais le Délai de livraison beaucoup trop long , compte tenu du prix transport payé C’est la première année que je commande donc à ce stade je ne peux me prononcer sur la qualité produit
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPARFAIT
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAprès validation de la commande et paiement, un bug sur le site demande une validation de cette même commande. Un quiproquo préjudiciable qui m'a fait refaire une commande et prélever 2 fois. Problème rapidement réglé au téléphone. Je recommande ce site sérieux malgré ce petit désagrément.
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLivraison trop lente
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce retard. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de commandes que nous nous devons de prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
Réponse de A. A.
Vos problemrs viennent du transporteur Toujours pas livré a ce jour
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéDommage. Les choix sont intéressants, la petite serre en cadeau au top, le service client aimable. Par contre les graines affichées en stocks qui ne le sont pas une fois payé et qui reste marqué en stock, avec la surprise du manquant à la livraison. Des graines manquantes lors de ma première commande que j'ai du acheter ailleurs car j'avais pas envi d'attendre encore 3 semaines. Délais de livraison trop long. Pour mes 2 premières commandes sur votre site je suis un peu déçu donc je ne pense pas recommander.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande ainsi que pour les graines manquantes à votre commande. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLe temps de livraison est très long et personne ne décroche le téléphone quand on veut essayer de joindre quelqu'un ( une matinée entière à essayer d'avoir quelqu'un)
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBonjour ma commande est arrivée au bout de ... 22 jours dans un carton mal fermé par un simple ruban adhésif . Je n’ai jamais pu avoir de renseignements par téléphone . La courge de Siam est notée en différé impossible de savoir si je la recevrai puisque la ligne téléphonique est aux abonnés absents . Quant au cadeau annoncé la mini serre chauffante aucune trace ! J’avais choisi votre site car bio et parce que je connais bien cysoing ma mère y ayant habité . Maintenant concernant la marchandise en elle même je verrai cela dans quelques mois . Pour une première expérience chez vous j’avoue être assez perplexe et assez déçue .
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéDélai entre commande et livraison
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
