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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéRAS LIVRAISON CONFORME
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAssez facile pour commander. Service client très sympathique. Délais raisonnables.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéj'ai reçu beaucoup de mail qui ne correspondaient pas à la livraison? je ne savait pas si mon colis aller arriver!!
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiécorrect les graines sont soit semées ou vont l'être Le contenu de ma commande est difficile à évaluer aujourd'hui
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéCommande incomplète, jamais de réponses de leurs part !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Je vous invite à nous envoyer un mail à l'adresse src@magellan-bio.fr ou à nous envoyer un message via le formulaire de contact de notre site afin de nous indiquer les produits manquants. Nous procéderons alors à leur réexpédition. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéCe que l'on rencontre chez Magellanbio mais rarement ou jamais ailleurs: - Délais d'expédition de plus de 8 jours - Aucune traçabilité du colis - Lorsque vous contactez Magellanbio car vous n'avez aucune nouvelle de votre colis 10 jours après l'expédition, ce n'est pas l'expéditeur qui se renseigne, non on vous laisse un numéro de tel et vous passez 2h à savoir où est votre colis. - Lorsque vous faites 2 commandes le même jour, vous laissez un msg au moment de la 2' commande pour ne payer qu'une fois les frais de port. Aucune réactivité du site...Vous payez 2 fois les frais de port. - Quand vous recevez votre colis , qu'il manque un item, vous essayez de contacter le site par téléphone...impossible...vous laissez un msg sur la suite de la commande ( messagerie interne) et bien là encore aucune réactivité depuis 1 semaine. Bref Magellanbio, une fois mais pas 2.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Je vous pris de nous excuser mais nous ne retrouvons pas de contact de votre part, sur notre boite mail ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous vous invitons à nous préciser les articles manquants en nous envoyant un message via le lien suivant: https://www.magellan-bio.fr/contacter-magellan-graines-bio Concernant le suivi de votre livraison par MAZET, il est vrai qu'une fois votre colis pris en charge par ce dernier, nous ne pouvons en obtenir qu'un suivi partiel. L'agence MAZET Lille se charge de récupérer les colis chez nous et les transmets ensuite aux agences MAZET ou à des sous traitants locaux qui doivent ensuite vous contacter par téléphone afin de programmer le rendez-vous de livraison. Nous n'avons aucune visibilité sur cette partie, c'est pourquoi il vous a été conseillé de prendre contact avec MAZET afin d'obtenir plus d'informations. Je vous remercie de votre compréhension, Marie
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéDe la variété pour énormément de travaux de jardinage. Satisfaite.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéCommande facile, livraison rapide
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiébien dans l'ensemble, certains sachets ont vraiment très peu de graines.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPlants de fraisiers d'une très bonne fraicheur avec beaucoup de racines. Moins de 8 jours après la plantation tous les plants avaient fait de une à deux feuilles. La personne que vous avez au bout du fil est très réactive et très aimable. Je vous conseille de commander vos fraisiers en racine nues chez Magellan.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAu bout de plus d'une semaine, je n'avais toujours pas reçu ma commande. Impossible de joindre Magellan ni par mail(pas de réponse) ni par tel (toujours occupé).Ce n'est pas encourageant pour recommander
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Nous connaissons en effet un fort surcroît d'activité qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de votre site internet.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJuste une remarque: j'étais un peu inquiet car ma commande a été expédiée pendant la semaine de gel, et je vous ai adressé un mot à ce propos qui est resté sans réponse...
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPas de problème.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSite clair et facile d'accès. Livraison sans problème dans les délais
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifié5 etoile Merci beaucoup 😘
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéUn peu perdu pour savoir comment procéder pour faire l'enlèvement directement dans vos entrepôts. Un mail explicatif aurait été bienvenu. Sinon rien à redire, la commande était prête!
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiélivraison en 72 h d'après le site, livrée en réalité 15 jours après la commande
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message et vous pris de nous excuser pour le délai de prise en charge de votre commande. Nous accordons une grande importance à vos avis, que nous suivons avec la plus grande attention. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de commandes que nous nous devons de traiter par ordre d'arrivée. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. Merci de votre compréhension, Marie
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSeconde commande chez Magellan. Bonne qualité. Demande d'avoir le cadeau proposé dans le catalogue pour cette commande internet. Après trois message l'équipe m'envoie la mini serre comme annoncé. Bravo pour la réactivité et pour le geste. Aussi peut-être devriez vous faire apparaitre le code cadeau sur la commande internet en option. En tout cas satisfait du service.
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