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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéAccueil impeccable. Bon suivit de la commande.
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiépas d'avis de réception de commande. pas de confirmation avant l'envoi
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéCOMMANDE BIEN EMBALLÉE.BELLE PLANTE.
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéLivraison tardive. Le paquet a été ouvert avant la livraison ( scotch mal repositionné, carton abîmé ). Aucune protection entre les articles commandés alors que l'un d'eux avait des composants électroniques ( ne fonctionne pas) . Un service client injoignable et par contact mail, les questions posées n'ont pas toutes une réponse . Un cadeau sensé être joint à toute commande ( non reçu), pub mensongère ? Un ensemble non satisfaisant .
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Votre mini serre offerte n'a pas été jointe au colis car le code chance nécessaire à son expédition n'a pas été appliqué lors du passage de votre commande. Également, à titre exceptionnel, je vous envoie cette dernière au plus vite. Par ailleurs, lors de votre prochaine commande, je vous invite à saisir votre code dans l'encadré "code promo" puis de cliquer sur "ajouter" avant de passer au paiement, afin de recevoir votre prochain cadeau. Un bon de retour vient de vous être expédié par mail afin que vous puissiez nous retourner la Lampe solaire. Je vous souhaite une bonne journée, A très vite, Marie
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre réponse, Madame . J'ai retourné la lampe en Colissimo . Vous l'avez probablement reçu hier . Je n'ai pas trouvé cette explication sur le site lors de ma demande de retour et le doc accompagnant mon colis était déchiré . Je n'avais pas réussi à vous joindre par téléphone. Le message que vous m'avez laissé n'a pas été enregistré au delà des 1ers mots... J'ai peut-être manqué de chance avec ce 1er achat sur Magellan ! Merci encore pour votre écoute( que j'aurais souhaitée en amont! ). Michelle Puymartin
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéParfait, commande arrivée dans les temps, content de la mini serre chauffante aussitôt mise en fonction
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéLa livraison n‘a été effectuée qu‘après mon ‚relancement‘ donc avec un délai de 12 jours.... mais cela peut arriver donc pas de raison de ne plus acheter sur le site.
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de mes griffes d'asperges. En espérant qu'elles produisent bien dans qlq années.
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéL'expédition de la commande serait plus rapide, se serait top. Le plante-motte reçu partiellement cassé.
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéDisponible sur le site indisponible après avoir payé. C est la dernière que je commande chez vous
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons en effet connu un retard de livraison des graines de Tomate Black Prince bio de la part de notre semencier qui a connu du retard dans ses tests de germinations. Ces graines ont été reçues en début de semaine et ont été expédiées sous enveloppe, vous devriez les recevoir très prochainement. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée, Marie
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéBien dans l'ensemble. Le bubilles d'oignons jaunes sont très décevantes...
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéCommande expédiée au livreur après 3 semaines, sur ma relance. Service client difficile à joindre. Commande reçue incomplète, carton ouvert, après une autre relance vis à vis de la livraison (après 2 semaines supplémentaires) . Remboursement mal calculé, en ma défaveur. Jamais été prévenue de ces manquements. Mail de plainte envoyé, aucune réponse, 70 euros de perdu... Extrêmement déçue, plus jamais de commande chez eux.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Une réponse vient de vous être apportée par mail et notre Service Clients se chargera de vous appeler dès lundi matin afin de faire le point sur votre remboursement. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiésite facile; service client efficace
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiémanque 1 article dans le colis pas de reponse du service client difficulte à joindre quelqu'un par tele (tele travail sans doute...)
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLa livraison était tout bon, le jour parfait pour planter!
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiémerci
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien des produits de qualité je recommande
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéfiable , peut être que pour de très petits colis la poste par lettre serait aussi efficace . ne me reste plus qu'à semer !
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