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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéParfait Un seul avis négatif au sujet de la palette qui s'est disloquée pendant le transfert camion et domicile (les lanières ont cédées)
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéRien à dire !!! Bons produits .
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéCommande par carte encaissée le 02/02, colis reçu le 18/02... Pas mal, il a dû venir à pied ! C'est long, le pauvre...
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de commandes que nous nous devons de prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiédelai trop long et transport trop cher, une simple lettre suffit pour expedier de paquets de graines
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéA ce jour, je n'ai pas reçu la mini-serre promise. Ma commande de graines est arrivée le huit janvier...
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiélivraison mise en attente pour un article manquant, après réclamation ,le disponible a été livré rapidement. Les produits sont de qualité concernant les accessoires culture. En autre pas évident de les joindre au téléphone mais ils sont très agréable. je recommande ce site pour ma première commande..
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéPas toujours facile la navigation . De plus pas vu de case pour recevoir mon cadeau " la serre électrique " . Ma commande s'élevait à 94.42 . Cela vient peut-être de ma situation géographique ( pourtant 120 km de Paris) Ce que j'ai commandé je l'ai reçu, aucune insatisfaction.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Votre mini serre offerte n'a pas été jointe au colis car le code chance nécessaire à son expédition n'a pas été appliqué lors du passage de votre commande. Également, à titre exceptionnel, je vous envoie cette dernière au plus vite. Par ailleurs, lors de votre prochaine commande, je vous invite à saisir votre code dans l'encadré "code promo" puis de cliquer sur "ajouter" avant de passer au paiement, afin de recevoir votre prochain cadeau. Je vous souhaite une bonne journée, A très vite, Marie
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiécolis en très bon état à la réception et commande complète. Transporteur très bien contrairement à GLS
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéCommande incomplète pour cause d'indisponibilité, en échange on me propose un avoir inférieur à la valeur du produit non livré. livraison en retard du transporteur.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Je vais également prendre contact avec vous par téléphone afin de solutionner le problème rencontré. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai bien eu votre message téléphonique du 18/02. Aujourd'hui, je suis toujours dans l'attente de réception du reliquat de la commande. Cordialement.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéProfessional
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéParfait, mais pas encore déballé
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRetard de commande, mauvais suivis, problème de livraison... Quel amateurisme ! Dommage les produits sont pourtant de bonne qualité.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre message et vous pris de nous excuser pour le délai de prise en charge de votre commande. Nous accordons une grande importance à vos avis, que nous suivons avec la plus grande attention. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de commandes que nous nous devons de prendre en charge par ordre d'arrivée. N'hésitez pas à nous contacter via la partie contact sur notre site afin de nous informer d'éventuels problèmes rencontrés avec la société de transporteur. Je vous souhaite une très bonne journée, Marie
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPlans emballés dans du plastique !!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et suis navrée de lire votre mécontentement concernant le conditionnement de nos plants de fraisiers. Ces plants en racines nues nous sont expédiés de cette marnière par le pépiniériste et sont conservés chez nous au réfrigérateur. Nous n'avons, pour le moment, pas d'autre conditionnement disponible afin de garantir leur bonne conversation. Veuillez toutefois noter que l'usage de plastique est limité pour le reste de nos produits, et que nous recyclons nos cartons pour les calages de nos colis. Je vous souhaite une agréable fin de journée. A bientôt, Marie
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTop 👌
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPas de problème sur le site, livraison correcte
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPlusieurs fois que je commande sur le site. Très bien. Si il y a un soucis le SAV se rend disponible
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéCommande passée par internet ; j’ai du la décaler suite à un problème personnel la téléphoniste a été charmante et performante
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéDélai plus que d'habitude
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLa livraison a pris beaucoup de temps, et il manquait le cadeau promis.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Votre mini serre offerte n'a pas été jointe au colis car le code chance nécessaire à son expédition n'a pas été appliqué lors du passage de votre commande. Également, à titre exceptionnel, je vous envoie cette dernière au plus vite. Par ailleurs, lors de votre prochaine commande, je vous invite à saisir votre code dans l'encadré "code promo" puis de cliquer sur "ajouter" avant de passer au paiement, afin de recevoir votre prochain cadeau. Je vous souhaite une bonne journée, A très vite, Marie
Réponse de A. A.
Chère Marie, Merci pour votre message et l'envoi de la mini-serre chauffée. J'apprécie ce geste. Cordialement, Pierre Dasen
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