Avis clients de maif.fr

Evaluations clients

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  Je suis à la MAIF de 1975 c'est-à-dire presque 50 ans je n'ai jamais eu aucun sinistre. En2017 j'ai demandé une aide défense et recours à la MAIF car un arbre de mon voisin était sur le point de tomber sur mon toit .Je n'ai jamais eu d'aide et ledossier a été clôturé sans que j'en sois avertie. L'arbre a fini par tomber sur mon toit, j'ai eu des problèmes avec les experts qui ont sous-estimé les dégâts manifestement, j'ai fini par avoir gain de cause. Le tiers responsable n'est pas assuré mais il est solvable à 1000 pour cent , il possède la moitié des terrains de ma ville.Or la MAIF ne souhaite pas me rembourser la franchise sous prétexte qu'elle n'arrive pas à faire payer le tiers. J'imagine ce qui arriverait si moi même je ne payais pas mescotisations...Mais un tiers très riche laisse des arbres morts tomber sur des maisons voisines et ce sont mes côtisations qui payent cela ainsi que ma franchise! J'ai du mal à comprendre et surtout je suis déçue après toutes ces années de fidélité.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par PAUL M. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes navrés de lire la déception d'un sociétaire aussi fidèle que vous. Maif a à cœur de maintenir la satisfaction de ses sociétaires et ce que vous relatez ne reflète pas les attendus de notre mutuelle en termes d'accompagnement lors d'un sinistre. Nous aimerions échanger avec vous sur ce sinistre afin de vous apporter des réponses, car il semble que des incompréhensions demeurent sur la gestion de ce dossier. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous écrire à l'adresse relationweb@maif.fr afin que nous puissions évoquer ensemble sur votre situation. Attentivement.

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  a ce jour n'ai toujours pas reçu les attestation demandées

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par THIBAUT G. *

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  Bonjour Delphine P, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés pour l'attente de vos documents. Nous allons vous contacter par mail via l'adresse relationweb@maif.fr pour répondre à votre demande. Bonne journée à vous.

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  Facile d'accès et d'utilisation

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par CLAUDINE C. *

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  J'ai établi un devis d'assurance voiture en suivant les informations claires données et en renseignant les fichiers affichés, j'ai archivé ces documents et quelques jours plus tard j'ai validé ce devis toujours en suivant le cheminement donné par le site MAIF. Simplicité et facilité d'emploi de ce service. Je recommande.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par ROBERT V. *

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  Bonjour Hubert C, merci pour cette belle note. Nous essayons de simplifier les démarches en ligne pour nos sociétaires et votre témoignage est un gage de réussite pour nous. Bonne journée.

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  Les informations sont claires, complètes, la démarche de souscription simple et rapide à réaliser.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  Bonjour Marie-agnes D, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. C’est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre satisfaction. Nous portons un intérêt fort de vous proposer un espace digital intuitif et fonctionnel. Votre retour nous pousse à poursuivre en ce sens. Très belle journée.

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  Clair facile et pratique

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par MARTINE M. *

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  Très satisfait. J'ai été rappelé rapidement par une interlocutrice disponible et à l'écoute, ce qui contraste avec la relation client de certains courtiers, injoignables au téléphone et ne répondant pas toujours aux questions par mail ...

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par CLAUDINE J. *

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  Bonjour Eric M, nous venons de prendre connaissance de votre avis et vous en remercions. C'est avec joie que nous lisons que l'accompagnement et l'écoute apportés par notre conseillère MAIF ont répondu à vos attentes. Bonne journée !

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  Très bons conseillers au téléphone pour les appels que j'ai pu faire. Par contre, un temps d'attente au téléphone trop long.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par MARTHE L. *

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  Bonjour Anne Laure B, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'accompagnement des conseillers vous satisfasse malgré le temps d'attente téléphonique. Nous travaillons pour améliorer chaque jour l'accessibilité pour nos sociétaires et mettons en place d'autres canaux pour répondre à vos demandes au plus vite. Belle journée.

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  les interlocuteurs sont réactifs, compétents et très aimable

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par CHARLES L. *

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  Facile, rapide et efficace.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par CLÉMENCE L. *

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  Impossible de souscrire un samedi un contrat d’assurance habitation pour ma fille à compter de l’heure de souscription. Il est seulement proposé à compter du lendemain Du coup j’ai dû aller chercher ailleurs pour que ma fille puisse entrer dans l’appartement

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ADRIEN M. *

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  Bonjour Joelle F. Tout d’abord nous tenons à vous remercier d’avoir pris le tout de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre ce désagrément concernant la date de début de garantie. Effectivement, dans certains cas, il n’est pas possible de souscrire un contrat le jour même depuis maif.fr. Il convient alors de contacter un conseiller par téléphone afin d’étudier la demande d’assurance. Pour information, nos équipes sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h15 et le samedi de 8h à 17h15. Nous sommes à votre écoute au besoin.

  Réponse de Adrien M

  

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  Bonjour! Malheureusement le bailleur m’avait donné son accord à 17h30 seulement. Je n’ai pu joindre personne à la MAIF J’ai donc pris un contrat ailleurs… Navrant alors que je suis adhérente depuis plus de 30 ans! Cordialement

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  Le site est très bien fait Facile à naviguer Moderne

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par SOPHIE V. *

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  Le site est bien fait et facile à utiliser. C'est agréable d'avoir les renseignements écrits et de prendre le temps de réfléchir pour avoir des décisions objectives

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par CHANTAL D. *

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  Bonjour Elyane C, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site internet. Nous sommes ravis de lire que vous avez obtenu les renseignements souhaités tout en prenant le temps de la réflexion. Lire votre satisfaction nous encourage à continuer en ce sens ! Excellente journée

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  Navigation simple. Réponses à nos questions

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par MAURICE G. *

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  Facilité de souscrire une assurance en ligne et rapidité. Ensuite contacté par un conseiller pour finaliser. Très professionnel

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par HUGUES H. *

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  Bonjour Ludovic B, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre parcours en ligne ainsi que l'accompagnement de notre conseiller aient été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.

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  Super service

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par BERTRAND B. *

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  simple, claire et efficace

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par GUY R. *

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  Très bien même si un peu long.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par THÉODORE D. *

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  Facile, rapide, en un mot hyper pratique !

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par BERTRAND D. *

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  Interlocuteur qui a su répondre de manière efficace à ma demande.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par MARC C. *

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  Parfait à tous les égards

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par EUGÈNE C. *

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  Tres facile a souscrire une assurance j ai souscrit mon assurance tres rapidement site en ligne au top et appel la personne au top

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par BENOÎT G. *

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  Bonjour Nicolas E et merci pour votre retour. MAIF tient à proposer un accès qui se veut à la fois simple et rapide. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes tout comme l’accueil reçu par nos équipes au téléphone. À bientôt.

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  Vous êtes très réactifs sur tous les types de dossiers (assurance covid, changement de situation, prise en charge après accident) et la praticité de vos signatures en ligne est un vrai atout pour une famille comme nous qui est partie vivre à l'étranger. Merci pour votre travail,

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par HÉLÈNE D. *

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  Bonjour Nadege M, merci pour cet avis, c'est un plaisir de vous lire. Nous souhaitons accompagner et simplifier les démarches de nos assurés dans toutes les situations. Votre retour positif est une source de réussite et de motivation pour nous. Bonne journée à vous.

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  Dommageable qu'en 2023, une société ne permette pas de faire une adhésion COMPLETEMENT en ligne, et qu'il faille que des conseillers vous rappelle par téléphone. Et qu'ils oublient des choses, et que vous deviez rappeler et que vous deviez relancer ....

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par MARCEL L. *

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  Bonjour Alexandre E, merci de prendre le temps de déposer votre avis. Les démarches d'adhésion sont réalisables en totalité en ligne sauf si une action de résiliation est à faire auprès de votre assureur. Cela est prévu pour éviter les "doublons" d'assurance qui engendreraient des frais inutiles pour nos sociétaires. Nous sommes navrés que l'accompagnement reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et sommes disponibles, si vous le souhaitez, pour échanger et vous apporter des précisions sur votre dossier sur relationweb@maif.fr .

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  J'ai sousris et signé mon contrat en quelques clics seulement. j'ai reçu à domicile le livret avec les conditions générales et ma carte societaire. Et il semble que ce sera aussi facile pour déclarer un sinistre etc... Pour l'instant je suis satisfaite.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ROBERT L. *

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  Bonjour Michelle A, c'est un plaisir de lire votre satisfaction suite à la souscription en ligne sur notre site. Nous essayons de faciliter toutes vos démarches (contrat et sinistre) et nos conseillers restent disponibles en cas de besoin pour vous accompagner. Belle journée.

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  Souscription en ligne très simple et facile d'accès. Un point téléphonique est ensuite prévu pour s'assurer que le contrat choisi correspond bien à vos attentes. C'est clair, efficace, rapide et vous avez toujours un interlocuteur aimable à votre service si besoin. Précieux de nos jours ! Je reste donc fidèle à la Maïf.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par GEORGES G. *

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  Bonjour Isabelle P. Nous vous remercions d’avoir accordé votre confiance à MAIF pour votre nouvelle souscription. Nous sommes heureux que l'accompagnement et les réponses apportés par nos conseillers aient répondu à vos attentes. Excellente journée.

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  Site très simple à utiliser et c'est très simple de faire des simulations en ligne. Puis de souscrire en ligne.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par MAGGIE G. *

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  Site facile à consulter. Souscription en ligne simple et rapide.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par ÉDOUARD R. *

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  accès aisé aux différentes rubriques

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par COLETTE M. *

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  bien aucun problème

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par GILBERT M. *

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  Souscription en ligne d'une grande facilité.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par CORINNE G. *

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  J'ai assuré mon véhicule en cinq minutes. Le site était très clair, les consignes très faciles, les explications très complètes. J'ai reçu ma carte verte 48 heures plus tard. Parfait ! Très bonne qualité de service. J'assure mes véhicules et mes logements auprès de la MAIF depuis plus de quarante ans, et je suis toujours aussi satisfaite de la qualité des prestations, des tarifs et du suivi personnalisé.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par ANOUK C. *

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  Bonjour Sylvie B, merci pour ce retour positif ! La rapidité et la simplicité sont au cœur de nos priorités et nous vous remercions pour votre fidélité. Merci à vous et à bientôt !

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  Je pense que la conseillère m'a arnaquer, je lui demande si je doit prendre une garantie max car jai un vélo électrique a mettre sur mon porte vélo , oui oui car si on vous le vole , après avoir lu et entendu , aucun remboursement serait fait sur vol ou dégradation du vélo sur un attelage , dans l'attente d'avoir un retour par écrit

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par MARYSE M. *

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  Bonjour Jean Marie, nous sommes navrés de lire votre ressenti à la suite de l’échange que vous avez eu avec votre conseillère. Votre commentaire ne reflète pas la qualité de service que MAIF souhaite apporter à ses sociétaires. Vous accompagner au mieux et répondre à vos demandes de manière précise et efficace fait partie de nos priorités. Aussi, nous allons revenir vers vous depuis l’adresse mail relationweb@maif.fr afin de comprendre la situation. Attentivement.

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  Avec plaisir cordialement

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  Navigation et inscription très facile. Réponse très rapide

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par CATHERINE P. *

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  Accueil, écoute et restitution au top

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par VÉRONIQUE M. *

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  Simple, rapide et efficace

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par HUGUES M. *

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  Souscription rapide et à distance sans intermédiaire. Peut-être il faudrait un peu plus de clarté par rapport au devis envoyé par email. Beaucoup plus clair en faisant le devis en ligne sur le site Internet.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par CHRISTOPHE H. *

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  Bonjour Prisca C, merci pour cet avis. Nous sommes heureux que la praticité de notre outil de souscription en ligne soit à la hauteur de vos attentes. Nous restons toujours disponibles pour vous accompagner et vous apporter des réponses sur vos devis ou contrats au 09.72.72.15.15 ou par mail à l'adresse relationweb@maif.fr . Bonne journée à vous.

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  Très rapides, efficaces et agréables… comme toujours.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par CAMILLE B. *

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  J.ai beaucoup apprécié d’utiliser votre espace très agréable pour un premier contrat

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par ANAÏS L. *

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  très bonne compagnie d'assurance

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par GÉRARD M. *

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  Bonjour Ginette A, merci d'avoir pris le temps de nous noter et d'avoir laissé votre commentaire positif ! Bonne journée.

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  Très satisfait du service et de la facilité pour prendre un RDV!

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par ROBERT B. *

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  Bonjour Serge T, merci pour votre retour concernant le fait que vous ayez pu prendre rendez-vous facilement en ligne. Votre note témoigne de votre satisfaction et nous sommes heureux de lire votre commentaire. Bonne journée !

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  Parfait comme d'habitude.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par MICHELLE M. *

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  Navigation facile

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par ANTOINETTE T. *

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  Information claire - navigation facile

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par SABINE B. *

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  Navigation facile, réponse à toutes les questions ❓ qu'on peut se poser.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par LUCIE T. *

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  Bonjour Gilles D et merci pour ce retour intéressant où vous nous indiquez avoir trouvé réponse à toutes vos questions. En cas de besoin, vous pouvez également nous solliciter par téléphone au 09.72.72.15.15 et via les réseaux sociaux Facebook (Messenger), Instagram ou X (ex-Twitter). Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée !

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  Simple rapide efficace !!! Rappel téléphonique demandé mais resté vain...

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par THIERRY G. *

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  Bonjour Bruno R, merci pour votre retour et votre notation. Nous lisons que le rappel téléphonique n'a pas fonctionné et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à renouveler l'opération si besoin et dans le cas où cela dysfonctionnait de nouveau, vous pouvez adresser un mail à notre assistance : assistance-applimobile@maif.fr si vous passez par l'application pour la prise de rendez-vous téléphonique ou webmaster@maif.fr si vous passez par le site internet. Bonne journée !

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  Service toujours irréprochable

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par FRANÇOISE V. *

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  Parfait

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par VINCENT B. *

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  Simple, informations très complètes et précises.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par GEORGES N. *

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  Parfait

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par LAURENT C. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette belle note. Nos équipes restent à votre disposition, belle journée !

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  tout a été parfait !

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par GILLES W. *

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  EXPERIENCE POSITIVE MALGRE LE CHANGEMENT D'INTERLOCUTEUR A CHAQUE APPEL

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par JEANNINE L. *

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  Bonjour MARIE-FRANCE J, nous vous remercions pour cette note positive malgré l'irritant lié aux différents interlocuteurs. Nous essayons de limiter les intervenants pour répondre aux demandes de nos sociétaires, mais par soucis d'efficacité nous avons fait le choix de répartir les compétences pour que nos conseillers soient spécialisés dans leur domaine. Nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer la satisfaction de nos sociétaires. Bonne journée à vous.

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  Très satisfait de la MAIF après un accident de la circulation. Dans un moment qui est difficile du fait du traumatisme consécutif à l'accident, la MAIF était là pour nous assister et régler les problémes. Merci à la MAIF.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par JEANNINE T. *

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  Bonjour Xavier H, pouvoir vous accompagner en cas de sinistre fait partie de nos priorités et il s'agit de notre cœur de métier en tant qu'assurance. C'est un immense plaisir pour nous de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Au plaisir de vous avoir en ligne ou de vous recevoir en délégation MAIF, bonne journée.

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  service simple et rapide.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par NATH R. *

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  Très bien

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par BENJAMIN B. *

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  vous êtes les meilleurs!!

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MICHELLE D. *

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  J'ai assuré un nouveau véhicule, assurance réactive, personnel sympathique. Très content.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par ALICE L. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette belle note ! Vous indiquez que nous sommes réactifs et que vous êtes satisfait des échanges avec notre personnel. Ce type de retour est important pour nous et nous motive au quotidien. Bonne journée !

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  Souscription simple et rapide

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par STÉPHANE T. *

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  Pour l'instant j'ai juste eu un coup de téléphone c'était très agréable, plus qu'avec d'autres entreprises où les assistants sont speed + J'ai eu une réponse assez rapide à un ticket pour un problème sur mon espace client donc super

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par LUCY P. *

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  Bonjour Roland B, merci pour ce retour complet sur votre expérience avec nos services, tant que la partie conseille par téléphone, que sur la partie assistance technique. Nos équipes ont à cœur de vos accompagner et c'est un plaisir de lire votre commentaire ! Bonne journée.

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  Un peu long la démarche !

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par PAUL B. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par OCÉANE M. *

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  Navigation sur le site, agréable et facile.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ÉDOUARD J. *

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  Bon contact - Rapidité

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par JACQUELINE D. *

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  Navigation facile et intuitive.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par MICHÈLE L. *

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  Agréable et courtois .

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par ADRIENNE R. *

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  Simple et efficace merci

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par MARGOT B. *

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  Vraiment c'est super le fait de tout faire en ligne de tout envoyer en ligne c'est vraiment super je suis très content et je resterai chez vous vraiment c'est génial ce que vous faites le fait de tout faire en ligne

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par YVES T. *

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  Bonjour Yasmina S, vous semblez satisfaite de nos services en ligne et nous en sommes ravis. C'est tout à fait ce que nous souhaitons développer en termes d'expérience utilisateur et votre retour nous pousse à continuer ainsi. Merci pour la note que vous nous avez attribuée, belle journée !

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  très bien

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par PHILIPPINE M. *

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  Écoute et conseils pertinents un service de qualité

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par JÉRÔME D. *

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  Un service toujours impeccable et « juste » même si pour une fois en 20 ans, j’ai eu du mal à ….. faire orthographier correctement le prénom de ma fille !! Un détail, j’en conviens. Sinon, tout est impeccable

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par BERTRAND B. *

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  trés bonne écoute et attention de mes attentes

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par CONSTANCE L. *

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  Très satisfaite depuis de nombreuses années.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par ANTOINETTE L. *

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  Bonjour, une résiliation d'assurance voiture a été lancée auprès de la MAIF (résiliation de notre assurance actuelle pour souscrire maintenant chez la MAIF), et notre dossier a été mal géré. Nous avons dû rappeler plus de 3 fois la MAIF pour comprendre la procédure et être certains qu'elle était bien en cours. Des erreurs ont été relevées ainsi que des incohérences. Nous espérons aujourd'hui que la transition se passera sans encombres (nous avons déjà un mois de retard sur la procédure en cours suite à une erreur).

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par HORTENSE B. *

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  Très bonne réactivité et écoute au top

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par DANIEL B. *

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  Bonjour Sandrine S, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Votre commentaire témoigne de votre satisfaction et nous en sommes ravis ! À bientôt.

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  Site complet, très ergonomique !

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par RAYMOND B. *

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  Souscription rapide et informations claires.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par CORINNE P. *

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  Bonjour, réponse claires er précises, par contre proposition d'un contrat complémentaire que je ne trouve pas dans mon espace client et que je ne peux pas étudier.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par NATH M. *

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  Bonjour Didier V, nous sommes ravis que les réponses apportées par nos services vous aient paru claires et précises. Nous sommes toutefois navrés que nous ne soyez pas en mesure d’accéder sur votre espace personnel à l’assurance complémentaire proposée. Afin que nous puissions vous guider pour y accéder, nous allons vous contacter directement via l’adresse email relationweb@maif.fr. Bonne journée.

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  Souscription facile d utilisation prix correct je recommande

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par MANON M. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par FRANÇOIS L. *

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  Bonjour Rodolphe M, nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes ravis de la satisfaction que vous nous témoignez. L’une des priorités de MAIF est d’accompagner ses sociétaires de la manière la plus simple et efficace possible. Le fait d’avoir répondu à vos attentes nous pousse à continuer ainsi. Bonne journée.

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  declarationset souscription simples et rapides.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par HUGUES M. *

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  professionnel et agréable

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par THOMAS H. *

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  Je viens de procèder dans les mêmes dates à différentes opérations (VAM et RAQVAM) sur MAIF.FR et votre question ne précise pas sur quel type de contrat votre question s'applique. En gros : sur VAM, c'est OK, mais sur RAQVAM c'est franchement mauvais, avec appel nécessaire à la plateforme téléphonique qui fait des erreurs que j'aurais évité en saisie directe. Pourquoi ne pas automatiser le RAQVAM au même niveau que le VAM. Ce n'est guère plus compliqué (retrait de logement, ajout de logement, ...) sachant que si un déclarant fait une déclaration inexacte, vous disposez des clauses de rétractations habituelles. Où est le problème, si votre questionnaire est bien conçu (type de construction, type de résidence, isolée ou copropriété, risques naturels, ...). La MAIF a les moyens d'investir dans des analyses fonctionnelles solides.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par LORRAINE M. *

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  Bonjour Anne E, nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu effectuer en ligne les modifications souhaitées sur votre assurance habitation RAQVAM. Votre espace personnel ne permet effectivement pas de procéder à des démarches autres que l’édition d’attestation. Le fonctionnement de cette ancienne génération d’assurance habitation ne nous permet pas, pour le moment, de vous proposer l’ensemble des fonctionnalités possibles. Nos équipes en charge du développement du site sont conscientes de cette difficulté et travaillent à faire évoluer cette situation. Vous évoquez, par ailleurs, des erreurs lors de votre appel téléphonique. MAIF a à cœur d’offrir à ses sociétaires une grande qualité de service, votre témoignage a donc retenu toute notre attention. Afin de mieux le comprendre et de répondre à vos éventuelles questions, nous allons directement vous contacter via l’adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.

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  Des personnes attentives et à l’écoute de nos besoins et des réponses rapides et efficaces.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par MICHÈLE H. *

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  Bonjour Patrice G, merci pour cet avis ! La satisfaction de nos sociétaires est une priorité et votre retour nous motive pour continuer nos efforts. A très bientôt.

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  Site facile à comprendre, questions claires, rapidité de la souscription

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par MAGGIE M. *

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  Ma satisfaction est très bonne sur votre agence.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par ANAÏS R. *

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  Je viens juste de souscrire à la Maif. Pour l'instant tous les conseiller(e)s que j'ai eu au téléphone étaient à l'écoute, polis et ont répondu à mes questions.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par ANDRÉ V. *

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  Bonjour et bienvenue ! Nous vous remercions d’avoir accordé votre confiance à MAIF pour votre nouvelle assurance. Nous sommes heureux que l’écoute de vos souhaits de protection et les réponses apportées par nos conseillers aient permis de vous guider dans votre choix. Excellente journée.

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  Toujours très facile d'accès, la souscription est simple à faire en ligne et les conseillers sont disponibles si on a des questions supplémentaires

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par NOÉMI R. *

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  Je compte changer d’assurance, cher pour rien! Et en plus vous faites tout pour éviter de prendre en charge les litiges!

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par JULIEN R. *

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  Bonjour, nous sommes navrés de votre ressenti concernant les tarifs de vos assurances et la prise en charge de votre litige. La politique tarifaire de MAIF vise à concilier au mieux le principe de solidarité avec la nécessité de prendre en compte la réalité des risques encourus par chacun. Concernant les litiges, la prise en charge peut notamment dépendre du niveau de garanties souscrit. Afin de mieux comprendre la situation à laquelle vous faites référence et de pouvoir vous apporter des réponses précises, nous allons vous recontacter via l’adresse email relationweb@maif.fr. Attentivement.

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  Déjà adhérente à la MAIF depuis de nombreuses années, j'ai souscrit un nouveau contrat pour le compte d'une association. L'accueil, l'écoute et la compréhension de mes besoins ont été formidables.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par CHRISTINE J. *

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  Bonjour Luce D, nous vous remercions de votre fidélité à titre personnel et de nous avoir accordé votre confiance pour l’assurance d’une association. Nous sommes heureux que l’accueil, l’écoute et l’accompagnement de nos conseillers spécialisés aient été à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée !

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  Satisfaite de votre réponse à ma demande

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par DENISE G. *

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  Expérience super fluide, téléphone puis finalisation via l’app. Super conseiller. Au top.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par ALIX V. *

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  Bonjour Gael P, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. MAIF accorde une importance toute particulière à la qualité de la relation avec ses sociétaires. L'écoute et l'accompagnement sont au cœur des préoccupations de nos équipes. Nous sommes ravis que la navigation sur l'application MAIF soit également à la hauteur de vos attentes. Belle journée !

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  Excellent service. Sérieux, transparents et tarifs compétitifs. Je recommande!

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par BERNADETTE D. *

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  Bonjour Malika I, nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Nos équipes sont ravies que les services dont vous avez bénéficié ainsi que l'accès à nos tarifs ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Belle journée !

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  bon rapport qualité prix, réactif quand on à besoin d'eux. what else?

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par LUCE N. *

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  Bonjour Rozan M, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant notre réactivité et nos tarifs. Votre retour nous pousse à continuer en ce sens. Nous vous souhaitons une bonne journée.

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  Rapide, efficace et simple

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par LAURENT F. *

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  Simple et clair. Tarif attractif. Facile d'utilisation.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par CONSTANCE F. *

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  J’ai assuré mon nouveau véhicule en ligne en quelques minutes et reçu trésor rapidement la carte verte. Les démarches en ligne sont très simples et la navigation fluide. Fidèle à la MAIF depuis 40 ans !

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par GUILLAUME C. *

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  Bonjour, nous sommes ravis que les démarches en ligne pour assurer votre nouveau véhicule vous aient paru fluides et rapides. Nos équipes en charge du site maif.fr et de l’application mobile cherchent chaque jour à développer et à améliorer les parcours proposés à nos sociétaires. Votre commentaire est une belle récompense de leur engagement. Nous vous remercions sincèrement pour cette nouvelle preuve de confiance et pour votre fidélité à MAIF depuis 40 ans. Excellente journée !

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  Un chien errant sur une quatre voies est passé sous ma voiture et j'ai pu me garer en catastrophe sur le bas coté. La scène décrite se passe à l'île de la Réunion. J'ai appelé MAIF ASSISTANCE ( la personne qui me répond est basé en métropole) qui après un cascade d'interlocuteurs me signifie qu'il lui est impossible de trouver un garagiste (il est 2 h du matin du dimanche). Il me conseille de me débrouiller par moi même et qu'on me rembourserai des frais engagés. Sidéré par de telle proposition, j'ai du me débrouiller par moi même pour m'en sortir .... heureusement que je n'étais pas blessé même si après expertise la voiture est hors d'usage. Le comble c'est que le dépanneur qui vient à ma rescousse travaille avec MAIF ASSITANCE, vient de dépanner avant cette intervention une voiture de sociétaire MAIF, est étonné d'un tel dysfonctionnement du service. J'ai du avancer sur le champ 280 euros pour être dépanné ... à supposer que j'étais dans une incapacité de payer ça aurait été quoi la suite de cette aventure ? Au remboursement des frais je pensais compte tenu des circonstances que MAIF ASSISTANCE prenait tout en charge .... La réalité est que j'étais juste remboursé du frais de remorquage et j'ai du payer le frais de gardiennage de la voiture que j'ai du retirer le lendemain du passage de l'expertise de la voiture. Notre assureur militant serait-il devenu un assureur classique ? Comment j'ai pu regagner mon domicile à la suite de l'accident ? Cette acheminement depuis les lieux de l'accident (situé à 22 km de mon domicile) s'est-il fait avec une baguette magique ? J'ai eu un accident similaire en France métropole il y a plus de 16 ans et la prestation était de toutes autres natures : un taxi nous a pris en charge qui nous ramène de Brive à Néffiès, le même taxi m'a ramené à la gare de Montpellier pour que je puisse prendre un TGV en première classe pour regagner Paris destination finale de ce à quoi j'ai fait usage de ma voiture. La voiture hors d'usage a été abandonné sur place et MAIF ASSISTANCE l'a fait ramené chez un garagiste. Une telle prestation est ce que j'appelle une ASSURANCE MILITANTE. Ce que je viens de vivre à la Réunion relèverait de l'hérésie ?... C'est de cette façon que j'arrive à me contenir et à vous rester un sociétaire fidèle.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par VIRGINIE A. *

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  Démarche très simple. Personne au téléphone très aimable et très compétente

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par ADRIENNE L. *

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  Bonjour Marion L, nous vous remercions pour votre commentaire. MAIF souhaite apporter un accueil agréable à ses sociétaires tout en traitant efficacement leurs demandes et votre retour en témoigne. Au plaisir !

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  Pas de problème, comme d'habitude.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par SABINE D. *

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  Je recommande !

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par GUILLAUME M. *

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Avis affichés par ordre chronologique