Avis clients de maif.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service. Des personnes toujours à l'écoute au téléphone. Et toujours des solutions quand j'en ai besoin.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par EUGÈNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Devis rapide avec conseiller, possibilité de souscrire en ligne le dossier correspondant au devis et envoie de l'attestation immédiatement.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par FRÉDÉRIQUE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C’est très efficace et simple

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par CLAIRE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sinistre remboursé en quelques jours.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par HONORÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site facile et efficace, contact téléphonique rapide et sympa...du coup, problème réglé en quelque minutes...merci à vous!

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ÉLODIE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Dominique D. Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes heureux de lire que l'intervention de nos équipes au téléphone vous ait permis de résoudre rapidement vos difficultés et que notre site soit simple d'utilisation. Votre retour est une source de motivation pour toutes nos équipes. Très bonne journée.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours aussi performante

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par CLAIRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est toujours parfait ! Depuis 50 ans ! De l'accueil à la réalisation engendre chez l'assuré une sérénité inégalée ! Mille merci

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par GRÉGOIRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Jacques R et merci pour votre fidélité ! Nous sommes heureux de lire que vos échanges avec nos conseillers vous apportent toujours autant de sérénité. Mille merci à vous d’être toujours à nos côtés. Très belle journée !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  A l'écoute du client est très sympathique

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par CLÉMENCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Souscription d’un nouveau contrat en ligne : très facile. Contact avec teleconseiller par la suite très bienveillant et efficace. Un écueil : préciser que les horaires de rappel sont des horaires métropole.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par HONORÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Thierry P, nous sommes heureux de lire que la souscription en ligne et le contact avec un conseiller aient répondu à vos attentes. Nous entendons votre remarque au sujet des horaires de rappel et nous faisons remonter cette suggestion aux équipes concernées pour mieux renseigner nos sociétaires. Merci encore pour votre retour. Bonne journée.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite des produits et des conseillers

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par NICOLAS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Frederique M et merci pour votre retour ! Lire votre satisfaction sur la qualité de nos produits et de nos conseillers est une grande source de motivation pour nos équipes. Bonne journée !

  Réponse de Nicolas D

  

  Signaler

  En toute sincérité,

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien comme d'habitude

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ARNAUDE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par HUGUES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Page d'accueil très intuitive, démarche facile et immédiate.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par AGATHE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Utilisation du site facile. Excellent accueil, interlocutrice compétente et attentive.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par DENISE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des interlocuteurs sympathiques et agréables qui ont les réponses à mes questions. Et surtout, qui ne semblent pas lire des réponses toutes faites tiré d'une base de connaissances.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par SYLVIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction sur la qualité des réponses apportées par nos conseillers lors de votre échange. MAIF a à cœur d’accompagner au mieux ses sociétaires dans la qualité des services proposés. Bonne journée !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait !

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par SUSAN V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Assurance très séreuse digne de confiance

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par CHANTAL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, clair et précis. Les services proposés sont très pratiques.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par THOMAS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré mon incompétence en informatique, j'arrive assez bien à naviguer sur vitre site.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par AIMÉ R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Démarche facile et efficace... Tarif un peu cher...

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par AURÉLIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  disponibilité, efficacité, conseils et patience = bonheur

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ANDRÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  je n'ai pas obtenu de suite à ma demande très étonnée car par ailleurs je suis cliente depuis fort longtemps et globalement très satisfaite

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CATHERINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Christine K, merci d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Tout d’abord, nous tenions à vous remercier pour toutes vos années de fidélité ! Par ailleurs, nous sommes navrés de lire que vous n’ayez pas réussi à obtenir de réponse à votre demande ! Cela ne reflète pas la qualité de service et d’accompagnement que MAIF souhaite apporter à l’ensemble de ses sociétaires. Afin de faire le point avec vous et de comprendre au mieux la situation, l’un de nos conseillers reviendra vers vous par mail avec l’adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  satisfait

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CHRISTINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours très professionnel

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ZACHARIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  service rapide et clair

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par GEORGES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très simple d'utilisation. Pratique et rapide

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par ZACHARIE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactifs, réglo, de bon conseil, je suis très content de cette assurance. à noter qu'elle est une des rares à avoir restitué de l'argent au moment du covid en raison d'une baisse significative des sinistres. C'est la différence entre une mutuelle et une entreprise privée, et c'est appréciable

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par MARGARET F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Nicolas K, nous venons de prendre connaissance de votre avis et vous remercions d’avoir pris le temps de nous le laisser. Nous sommes ravis que les conseils apportés par l’ensemble de nos conseillers soient à la hauteur de vos attentes ! Par ailleurs, c’est une réelle satisfaction de lire que l’engagement, les valeurs MAIF et les décisions prises, durant cette période de crise sans précédent, aient répondu à toutes vos attentes ! En effet, MAIF étant une société d’assurance mutuelle sans but lucratif, il nous ait apparu juste de mettre en place ce dispositif solidaire ! Merci à vous ! À bientôt !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ANASTASIE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien Merci

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par AURORE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Démarches effectuées sur le site et tout est parfait

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par OLIVIER V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité de réponse, efficacité dans le traitement du dossier ! MAIF tout simplement !

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ALEXANDRIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Marie-paule L, merci pour cet avis positif. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite au service reçu pour la gestion de votre dossier. Vos compliments sont un encouragement pour nous. Belle journée à vous.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ecoute, conseil, réactivité impeccables :)

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par EMMANUEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Changement d’assurance auto suite à changement de véhicule. Aucune difficulté.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ALFRED F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simplicité pour remplir la demande

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par JEANNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Olivier M, merci pour cet avis positif. Nous sommes heureux que le service pour réaliser vos démarches en ligne soit à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Services efficaces et à des tarifs très compétitifs, la très grande majorité se gère en ligne et pour le reste les conseillers sont toujours très agréables

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par GEORGES J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à nos tarifs et services que nous voulons de qualité. Nous essayons de mettre à disposition un site pour effectuer vos démarches en ligne simplement en gardant nos conseillers disponibles pour vous accompagner en cas de besoin. Votre témoignage compte et nous encourage à continuer en ce sens. Bonne journée.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  service client agréable et réactif

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par STÉPHANIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, prise en charge très efficace et professionnelle!

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par ÉMILE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par JULIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation très aisée et informations complètes

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par ADRIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un jeu d’enfant pour souscrire depuis l’application, signature électronique… en 5 mn et c’est fait. Top

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par MONIQUE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délais respectés , démarches simples et rapides

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par JULIETTE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun intérêt

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par BENOÎT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Michel B. C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre note. L’avis de chaque sociétaire compte et dans un souci d’amélioration, nous allons revenir vers vous par mail via l’adresse relationweb@maif.fr, afin de faire le point avec vous sur votre insatisfaction. Attentivement.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de soucis

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par MANON R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site simple et clair, procédure facile et immédiate, un rêve !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par AGNÈS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Valérie M, nous sommes ravis de lire que notre site à pu faciliter vos démarches en toute simplicité. Nous vous remercions grandement pour ce sympathique retour ! Belle journée à vous.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il m'a fallu plusieurs coup de téléphone plutôt longs pour avoir les bonnes informations, pour rectifier les erreurs faites sur le dossier. Il y a très peu de conseiller qui essaye vraiment d'aider. De plus, les informations du dossier ne pas consulter ce qui oblige à répéter toujours la même chose à tous les intervenants. Le service à été vraiment très moyen.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ALEXANDRIE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour David M. nous lisons avec attention votre retour d'expérience et en sommes navrés. Les erreurs et délais que vous évoquez ici ne reflètent pas les attendus de MAIF en termes de qualité de service et d'accompagnement. Nous espérons que vous avez pu obtenir les informations que vous souhaitiez. Dans le cas contraire ou si vous souhaitez échanger plus amplement à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse relationweb@maif.fr avec vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement.

  Réponse de Alexandrie S

  

  Signaler

  Bonjour, tout d'abord je tiens à vous présenter des excuses pour la piètre rédaction de mon avis (quand on oubli un mot c'est tout de suite moins bien). Je vous remercie de votre réponse et vais prendre un peu de temps pour développer. En effet, la prise de mon assurance voiture se faisait dans le cadre très particulier des personnels FFECSA (personnels militaires affectés en Allemagne). Je comprends donc que les conseillers ne soient pas familiers avec ce statut cependant plusieurs difficultés rencontrées peuvent être améliorées. Lorsque des commentaires sont insérés dans le dossier il est important voir capital de ne pas reverifier systématiquement les commentaires des conseiller précedents, car cela m'oblige à patienter à chaque fois pour des sujets déjà traités par d'autres. Ainsi c'est moi qui supporte l'attente qui en découle à chaque appel c'est très lourd. Lorsqu'un dossier tel que celui-ci apparait il est nécessaire de donner au client le numéro de téléphone du service spécialisé comme cela a été fait tout à la fin du processus. Je pense que si le premier conseiller obtenu au téléphone avait cette redirection cela aurait drastiquement simplifié et accéléré le processus. JE suis également tombé sur des conseillers qui ne connaissaient pas le statut FFECSA et avouait leur incompétence sur le sujet (ce que je comprends) mais qui me donnait "leur avis" sur la question sans écouter ce que moi je leur expliquait. Pour être honnête je n'ai que faire de "l'avis" de quelqu'un qui s'est déclaré incompétent peu avant. Lorsque j'appelle je souhaite comme tout un chacun je pense avoir des informations fiabilisées ou, un point de contact qui peut me les donner. Ainsi, j'ai également reçu des informations indubitablement erronées, notamment sur l'assurance à 0 km. Ce qui est clairement fâcheux. Je tiens enfin à mentionner la personne de l'agence de Troyes qui a vraiment bien compris mon problème et a fait tout son possible pour m'aider vraiment. Peut-être pourrez vous la remercier pour moi (je l'ai déjà fait de vive voix mais une mention par vos services sera sûrement plaisant pour elle). J'espère enfin que concernant les conditions de résiliations il ne m'a été donné d'informations fausses car c'est également un paramètre clé sur le sujet. Voila, outre le développement un peu plus avancé je vous ai également donné quelques voies d'amélioration : - aiguillage plus précoce vers un point de contact adapté à la situation (surtout dans les cas particulier) - meilleure prise en compte par les différents conseillers des commentaires et entrées du dossier - peut-être une quelques fiches réflexes à refaire pour améliorer les actions en cas de dossier spécifique En vous remerciant de m'avoir lu. Cordialement Mr Meigne David PS : sur quel site est publié mon avis svp? je pense aller l'enlever maintenant que ce portail m'a permis de vous délivrer un avis plus complet et nous a permis d'échanger.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien reçu

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par JACQUES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  disponibilité - conseils - efficacité

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par JEAN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rapide et efficace

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par THIERRY T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème et rapidité

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par NICOLAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon assureurs, j’ai une moto et une voiture assuré chez eux Application très utile et pratique à utiliser, conseiller au top et tarifs très intéressants Je recommande

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par MATTHIEU D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour lulian F, merci d’avoir partagé votre avis positif. Nous sommes ravis que vos expériences tant sur l’Application MAIF, que lors de vos échanges téléphoniques avec nos conseillers vous aient apportés satisfaction. Votre retour est une source de motivation pour nos équipes. Au plaisir.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Clair, rapide

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ALIX C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite, bien que la navigation dans le site ne soit pas toujours instinctive.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ROGER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation sur le site facile, contrats et conditions proposés clairs.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par RENÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  facilite de souscrire

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par JOSETTE K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES SATISFAISANT

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CLAUDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service fantastique, conseils et suivi de l'ensemble du processus. Prix ​​très compétitif !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par PAULINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Rui C et merci pour votre message. Nous sommes heureux d'avoir su vous accompagner au mieux et d'avoir pu simplifier vos démarches. Votre avis nous pousse à continuer en ce sens ! Très bonne journée.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace et rapide.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ADÉLAÏDE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par ÉLISE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très clair, démarches simples en quelques clics !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par NATHALIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, précis et efficace

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par CAPUCINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bonne communication

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par SÉBASTIEN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  conseillers commerciaux agréables et compétents

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ISABELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très laborieux pour un simple changement dans une police existante (mails reçus en double, mails contradictoires au point qu'il me reste un doute sur la validité de la couverture). En bref, process à revoir, expérience client qui instille le doute quant au professionnalisme de ma MAIF)

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par JEANNE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Philippe G, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis et des difficultés que vous avez rencontré lors de votre navigation sur note site. Nous souhaiterions échanger avec vous sur la situation afin de pouvoir améliorer nos services et vérifier que vos contrats sont bien à jour. Pour cela, nous allons reprendre contact avec vous via l'adresse mail relationweb@maif.fr afin de faire le point. Attentivement.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réponse rapide, adaptée et bienveillante. Agent très aimable et professionnel. Excellent ☺

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par THÉODORE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Alain T, merci pour cette belle note ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant au délai de réponse et à la qualité du service reçu. Nos conseillers continuent leurs efforts pour améliorer chaque jour la relation avec nos sociétaires et votre retour est un gage de réussite. Belle journée à vous.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseils avisés, rapidité d'intervention, large ouverture sur les domaines garantis tout concours à une relation de confiance professionnelle

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CÉLINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Daniel C et merci pour votre message. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant à la qualités des conseils prodigués pour le choix de vos garanties. Vous aider à choisir les formules et garanties les plus adaptées à votre situation personnelle ou professionnelle fait partie de nos priorités et nous sommes ravis que vous l'ayez noté. Nous vous remercions pour cette confiance que vous nous accordez et vous souhaitons une agréable journée.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Communication facile

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par DOROTHÉE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien conseillé.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par LUCIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien dans l'ensemble.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CLAIRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes très satisfaits de la MAIF

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par DOROTHÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation facile.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par COLETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  toutes les démarches ont pu ce faire en ligne sans problème et rapidement

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ZACHARIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par SOPHIE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation fluide/simple. Ultra facile de faire un devis.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par STÉPHANE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Xavier S, merci pour ce retour d’expérience. Vous proposer une navigation digitale simple et intuitive fait partie des objectifs de MAIF. Nous sommes heureux de lire qu'il en a été ainsi lors de votre demande de devis. Bonne journée !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite. J'ai eu toutes les informations.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ODETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS, pas de problème

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par DIANE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très facile d’accès de compréhension et de réalisation Bravo

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par DANIEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Belle ergonomie du site, réponse rapide et efficace

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ISABELLE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Manque de communication, souscription Web trompeuse...

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par DIANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre ressenti concernant votre souscription en ligne. Votre commentaire ne reflète pas nos attendus en termes de qualité de service et d'accompagnement, car MAIF a à cœur de proposer une navigation fluide avec des informations claires sur vos démarches en ligne. Aussi, afin de comprendre la situation, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous détailler les raisons de ce retour via l’adresse mail relationweb@maif.fr en nous précisant votre nom, prénom, numéro de sociétaire. Attentivement.

  Réponse de Diane M

  

  Signaler

  Bonjour ,À la date du 08/09 j’ai fait une demande de souscription d’assurance auto formule tout risque plénitude via l’espace web, j’ai déroulé toutes les étapes du workflow, j'ai procédé au paiement du montant demandé à une étape du processus. Puis j'ai envoyé mon relevé d’assurance (15% Bonus ) . . Après 5 jours d’attente , sans aucune communication de votre part, j’ai appelé le service client pour me renseigner sur l’envoi de mon certificat d’assurance, Un de vos conseillé m’a répondu, on me disant que mon inscription a été rejeté sous prétexte que ma voiture est restée 1 mois sans assurance (période entre le moment où j’ai resillé mon contrat à la fin d'échéance avec mon ancien assureur et mon retour de vacances). Si mon dossier ne remplissait pas vos conditions ; il aurait fallu me le signaler lors de la souscription et ne pas attendre que je vous appelle pour m’en informer ! De plus lorsque j’ai demandé à votre conseillé de procéder immédiatement à la résiliation de mon contrat et au remboursement du montant payé (assurance provisoire jusqu’au 26/09) , il a refusé sous prétexte que la loi l’empêche de me refuser la souscription et qu’il a besoin d’une attestation d’assurance pour me résilier !!!

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intuitif et complet

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ÉMILE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pratique de pouvoir souscrire en ligne !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par CLAIRE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Sandrine M et merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite à l'utilisation du service en ligne. C'est bien là notre ambition ! Très bonne journée

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service impeccable comme d'habitude.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par VINCENT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je ne doute pas que la MAIF nous mette en relation avec des interlocuteurs de qualité qui connaissent leur métier, et les outils web sont intuitifs. Je reconnais de la réactivité dans le suivi des dossiers. Toutefois, je regrette qu'un dossier d'assurance automobile pour le cas d'un conducteur assuré à l'étranger durant de nombreuses années soit une galère sans nom. Pourquoi mon dossier n'est pas escaladé (vs antenne locale) et pourquoi ais-je toujours des réponses par téléphone. Le fond du problème étant la communication et la vérification des certificats de vie de l'assuré depuis un pays - Espagne - qui fonctionne sur une réglementation différente en terme de conservation des données de l'assuré. Il en résulte beaucoup d'incompréhension de part et d'autre. Il me semble que c'est insoluble.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par ÉDOUARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour ce retour d’expérience suite à la souscription de votre contrat d’assurance automobile. Nous sommes heureux de lire que l’accueil dont vous avez bénéficié a été à la hauteur de vos attentes. Le parcours de souscription pour un sociétaire qui change de compagnie d’assurance, française ou étrangère, est identique. Il est en effet, nécessaire de vérifier les antécédents de conduite pour reprendre votre bonus. Ce document est un relevé d’informations, identique pour l’ensemble des compagnies d’assurances Françaises. Pour les compagnies de pays étrangers, il convient d’obtenir un équivalent dont la forme et le contenu peut différer d’un pays à l’autre. Nous sommes bien conscients que les démarches pour obtenir ce document peuvent être longues et contraignantes selon les pays. Elles restent toutefois, nécessaires pour valoriser au mieux votre expérience de conduite. Attentivement.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours au top. Je suis à la MAIF depuis 1981. Les services en ligne marchent très bien et c'est une assurance que je recommande.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MARGARET C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Edith C, nous vous remercions pour cette confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années et pour votre recommandation. Nous sommes également heureux de lire que vos démarches en ligne ont été simples à réaliser. Très bonne journée.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  BIEN

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par HÉLÈNE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne ergonomie du site, bien compréhensible. Bravo

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par HUGUES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Modification d'un contrat VAM en raison d'un remplacement de véhicule: procédure en ligne très intuitive; et on sait qu'en cas de problème, un conseiller compétent sera toujours disponible

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ASTRID B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Olivier C, merci pour cet avis. Nous sommes heureux que notre parcours en ligne ait été à la hauteur de vos attentes pour le remplacement de votre véhicule. Effectivement, nos conseillers se tiennent à disposition en cas de besoin. Bonne journée à vous.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ALFRED L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour JEAN CHRISTOPHE, merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux de lire que nos services soient à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos sociétaires est une priorité pour nous. Belle journée à vous.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  souscription instantanée à un contrat hors heure d'ouverture: Ravie

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ADRIENNE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours l'accueil, la compréhension, l'efficacité malgré l'ouverture au pls grand nombre. Merci

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par JEAN H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Nous sommes ravis que vous appréciez la relation privilégiée que nous souhaitons créer et maintenir avec nos sociétaires. Cela fait partie des priorités de MAIF. Votre retour nous pousse à continuer en ce sens. À bientôt.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Plutôt facile de suivre la procédure dématérialisé

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par THÉRÈSE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai reçu un mail me disant que j'allais recevoir le contrat à signer dans un autre mail. Je n'ai rien reçu et j'ai dû appeler le lendemain pour le recevoir. Ce n'était pas marqué qu'il fallait appeler pour confirmer

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ÉMILIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Karine A et merci d’avoir pris le temps de déposer votre avis. Effectivement selon le contrat souscrit comme un contrat auto, un conseiller reviens vers vous dans les jours suivants afin de vérifier que les critères de souscription soient bien respectés et que les garanties correspondent bien à vos besoins. Votre retour nous est précieux, nous ne manquerons pas de le transmettre aux équipes dédiées afin que cette information soit mieux visible. Passez une belle journée.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire tout est au top, que ce soit en passant par le site ou bien en téléphonant. Les conseillers sont particulièrement aimables, accessibles et efficaces. Ça fait 20 ans que je suis cliente et j’ai toujours été satisfaite des prestations.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ADRIENNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Celine G, merci pour cette belle note ! C'est un plaisir de voir que nos sociétaires fidèles continuent d'être satisfaits par nos services quelque soit le canal utilisé. Votre témoignage est une source de motivation pour nous. Bonne journée.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La MAIF trouve toujours les solutions adaptées à ses sociétaires.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par MARGOT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Nour-eddine H, merci pour cette note. Nous sommes heureux que l'accompagnement reçu ait été adapté à vos besoins. La satisfaction de nos sociétaires est une réussite pour nous. Belle journée à vous.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation aisée. Démarche rapidement conclue.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par JOSETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Application facile d utilisation. Bonne réactivité et efficace

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par JOSÉPHINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très clair, facile de trouver des documents... Rapidité pour être joint au téléphone quand on le demande. Personne au téléphone très polie, aimable, à l'écoute de la demande. N'hésitez pas à demander à être appeler pour répondre à une question.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par LOUIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Sylvie T, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant à la réactivité, à l'accueil et aux informations reçues par notre conseiller. Nous essayons d'améliorer chaque jour l'accessibilité et le service pour nos sociétaires et votre retour est signe de réussite pour nos collaborateurs. Belle journée à vous.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site simple d’utilisation

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par HONORÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Assureur au TOP comme d'habitude. Je viens de tester la souscription par Internet pour un nouveau véhicule. C'est très simple et efficace. Attestation immédiate. Prix très correct au regard des prestations proposées. Je recommande cette assurance pour sa fiabilité, son écoute et son efficacité immédiate lors d'un sinistre. PARFAIT !!!

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par GILBERT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Christophe B, merci pour votre commentaire. C'est un plaisir de lire votre satisfaction quant à notre parcours en ligne, nos produits et nos tarifs d'assurance auto. La recommandation de notre mutuelle par un sociétaire comme vous est un gage de réussite pour nous. Bonne journée à vous.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très clair

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par SIMONE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité à trouver la rubrique Fluidité de la navigation Prix sur l année à venir aussitôt connu

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ANOUK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

  Signaler

  Bonjour Vincent C, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience réussie sur notre site internet. Vous proposer une navigation simple et intuitive fait partie de nos objectifs. Très bonne journée !

Avis affichés par ordre chronologique