Avis clients de maif.fr

Evaluations clients

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  Très simple. Pas le temps d'en dire plus.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par JEAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Besoin urgent d assurer un nouveau véhicule, souscription en ligne faite en qques minutes.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par FRÉDÉRIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur charmant et très compétent

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par COLETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par BERNARD T. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai pu prendre mon assurance auto sans problème cependant je n’ai toujours pas reçu ma carte verte 1 semaine après la réception de ma voiture.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par LUCY R. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Tania S, nous sommes heureux de lire que vous avez pu effectuer votre souscription de contrat auto sans problème. Concernant la carte verte que vous n'avez pas reçu, nous allons accéder à votre dossier pour voir ce qu'il en est et nous reviendrons vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr. Nous pourrons ainsi faire le nécessaire pour que vous la receviez dans les meilleurs délais. Attentivement.

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par JEANNINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par ISAAC V. *

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• 5 / 5

  

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  à chaque demande les réponses sont satisfaisantes et services efficients, dialogue constructif

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par RICHARD V. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Démarche simplifiée

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par MARTIN J. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis pour un devis et une souscription d'un contrat pour un nouveau véhicule

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ADÉLAÏDE M. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique mais manque de souplesse puisque j’ai quand même dû me déplacer pour modifier la date de début du contrat, ce qui devrait être possible à distance. Finalement -:et heureusement -les conseillers sont plus efficaces !

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ANASTASIE V. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Catherine P, nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Il n’est effectivement pas possible de modifier en ligne la date de prise d’effet d’un contrat une fois la souscription effectuée. Cette date étant susceptible de modifier les conditions tarifaires du contrat, l’intervention d’un conseiller est alors nécessaire, même par téléphone au 09 72 72 15 15. Nous sommes navrés de la perception que vous avez eu de cette démarche qui n’a pour but que votre parfaite information sur les conditions et tarifs. Nous sommes toutefois satisfaits de lire que l’entretien avec un conseiller a permis la bonne mise en place. Attentivement.

• 3 / 5

  

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  Au moment de signer en ligne mon contrat d'assurance auto, mon mot de passe est requis pour authentifier la signature. De mémoire, au moment de la création de compte sur le site, pour des raisons de sécurité probablement, on m'avait demandé que le mdp en question comporte un certain nombre de caractères dont 1 majuscule, 1 minuscule et 1 caractère spécial. Et là, au moment de signer le contrat (changement de véhicule), un message s'affiche après avoir entré le mdp: les caractères spéciaux ne sont pas autorisés. Signature refusée. J'ai dû changer de mdp en le simplifiant, donc en le rendant potentiellement plus vulnérable.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par JÉRÔME J. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés pour ce problème de connexion et de signature de contrat que vous évoquez. Effectivement ce que vous décrivez nous semble anormal. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe spécialisée sur l'espace personnel MAIF en écrivant sur webmaster@maif.fr et en détaillant votre problème. Ce service sera en mesure de vous accompagner. Bonne journée.

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  A l'écoute, réactive, de bon conseil

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CHARLES L. *

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• 4 / 5

  

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  Facile à suivre

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par MARINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par JOSÉPHINE A. *

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• 3 / 5

  

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  La signature électronique à été longue et fastidieuse.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par CONSTANCE B. *

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  Bonjour Dominique P, nous sommes navrés de lire les difficultés que vous avez rencontré pour la signature électronique de votre contrat. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre avis aux équipes techniques qui œuvrent chaque jour pour que rendre votre parcours de souscription le simple possible. Si jamais vous avez des interrogations qui subsistent suite à votre souscription, n'hésitez pas à nous écrire sur relationweb@maif.fr. Nous vous y répondrons rapidement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Assurance ou le client est vraiment au cœur de cette compagnie

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ALAIN L. *

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• 3 / 5

  

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  L'assurance en ligne du scooter c'est très bien passée, mais j'attends toujours depuis une semaine le mail de signature électronique et la vignette verte, la Maif a un réel problème de suivi et de finalisation de ses dossiers, il faut recruter de l'être humain.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par LUC M. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Max G, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis mais nous regrettons de lire que vous n'avez pas reçu les documents nécessaires suite à votre souscription. Nous allons accéder à votre dossier et nous reviendrons vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr afin de résoudre cette situation au plus vite. Attentivement.

  Réponse de Luc M

  

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  Je vous ai déjà envoyé un mail pour savoir pourquoi je n'avais pas reçu le mail de signature électronique, je n'ai jamais de réponse à mes questions, sauf au téléphone des agents qui me disent ne pas pouvoir me répondre. et j'ai une autre question en attente à propos de mes panneaux solaires. Donc deux questions sans réponses.

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  Entière satisfaction de ce service.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ADRIENNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par DAVID M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Tant sur internet qu au téléphone. Merci beaucoup

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par RENÉ V. *

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  Bonjour Christine S, c'est un plaisir votre lire votre satisfaction de nos services, merci ! Très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Site web intuitif, je n'ai pas rencontré de problèmes pour effectuer mes démarches en ligne.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par NATHALIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Assurance pas compliquer avec les formulaire administratif car les autres assurance vous demande trop de papier le coté confiance client assureur et très pratique et sans contrainte c'est très rare des assurances, bravo MAIF

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par THÉODORE A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons souscrit à un nouveau contrat d'assurance relatif à un scooter dans un premier temps sur le site de la MAIF et tout s'est bien passé en quelques clics. Ensuite nous avons eu un conseiller au téléphone qui a été très bienveillant dans ses explications du contrat et de ses limites. Bien conseillés et à l'écoute de nos attentes nous sommes ravis d'être sociétaires MAIF.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par HENRIETTE C. *

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  Bonjour Chantal B, nous sommes heureux de lire votre satisfaction sur le déroulé de votre souscription, tant sur notre site que par téléphone avec votre conseiller. Vous accompagner au mieux fait parti de nos priorités et c'est un plaisir de voir que cela répond à vos attentes. Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Conseillère très compétente.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par PATRICK B. *

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• 5 / 5

  

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  Assuré Maif depuis 30 ans, satisfait du service depuis mon adhésion.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par CÉCILE L. *

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• 5 / 5

  

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  souscription rapide, claire, intuitive.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par NOËL A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif pour la correction d'une donnée. Avec un simple coup de fil et une agréable conversation c'est résolu!

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par THOMAS L. *

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• 5 / 5

  

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  assez simple de souscrire. il n'est pas précisé toutefois le mode de paiement (prélèvement) ni la fréquence (annuelle ou mensuelle). Cette information m'a été communiquée ultérieurement par un conseiller.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ÉTIENNE L. *

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  Bonjour Olivier G, nous vous remercions pour cet avis et nous sommes ravis que la souscription de votre contrat vous soit apparue simple. Nous prenons toutefois bonne note de la problématique que vous soulevez et nous la faisons remonter aux équipes qui travaillent sur l'amélioration constante du site. Très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Démarches simples, rapides et efficaces !

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par HORTENSE J. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par CHARLES P. *

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• 5 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par MANON B. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire, souscription facile.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par JULES W. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ÉDITH N. *

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• 5 / 5

  

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  Devis et changement de souscription suite à nouveau véhicule effectués sans problème. Avis de réception reçu très rapidemen t

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par OLIVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute. Réponse rapide. Explication claire

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par BENOÎT G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par FRÉDÉRIC R. *

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• 4 / 5

  

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  facile a utiliser

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ALEXANDRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et efficace.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par EMMANUEL L. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et très rapide pour traiter mes demandes.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ARTHUR M. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et le site est très compréhensible pour souscrire en ligne.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ADRIEN R. *

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  Bonjour Fabrice D, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous sommes heureux de constater que votre souscription en ligne a été simple et claire. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ÉMILE R. *

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• 5 / 5

  

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  prise en charge tres rapide , documents transmis sans délais , tres bon accueil du personnel à l'écoute

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par AURORE R. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par GEORGES P. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute, bons conseils adaptés à mes besoins

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par MARGOT G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par GRÉGOIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien déroulé pour assurer la trottinette.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par JACQUELINE R. *

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• 3 / 5

  

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  Toujours en attente de leur appel...

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par BERTRAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, pratique (tout via le site internet) et efficace

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par EMMANUEL I. *

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• 5 / 5

  

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  Formidable

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par DOMINIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Jean Claude D, nous vous remercions pour ce sympathique retour que nous ne manquerons pas de partager aux équipes. Très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Réactivité... super

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par STÉPHANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Cette souscription m'a été adressée par courriel; les explications ont été très claires et pertinentes.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CHRISTIANE C. *

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  Bonjour Anna P, nous vous remercions de nous avoir déposé votre avis. C'est un plaisir de lire que votre souscription s'est bien déroulée et que vous avez pu obtenir toutes les informations dont vous aviez besoin. Nous vous souhaitons une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Appli très aisée à utiliser Formalités rapides

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par CLAIRE V. *

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• 4 / 5

  

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  Site ergonomique, precision d'utilisation, facilité d'usage

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par CHRISTINE M. *

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  Bonjour Patrice P et merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. C'est un plaisir de lire que notre site a su simplifier vos démarches. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Ayant acheté un nouveau véhicule, j'ai voulu résilier le contrat pour l'ancien véhicule. Cela s'est fait par téléphone, sans problème. Merci

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par CHRISTELLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact avec mon interlocutrice

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par LAURENT M. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien, réactivité+

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par JACQUES C. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par PIERRE M. *

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  Rapide, efficace ! Excellent accueil.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par HONORÉ L. *

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  Navigation simple et rapide

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MADELEINE C. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu une difficulté pour corriger le questionnaire à remplir pour assurer un nouveau véhicule, j'ai utilisé le "bouton appel immédiat", la personne que j'ai eu en ligne était très à l'écoute et a pû répondre à ma question.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par LOUISE B. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Dominique B, nous sommes navrés de lire les difficultés que vous avez rencontré pour assurer votre véhicule sur notre site. Nous sommes toutefois heureux que vos démarches aient finalement pu être faites avec votre conseillère en ligne. Soyez assurée que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rendre la démarche en ligne la plus simple possible, c’est pourquoi nous ne manquerons pas de leur faire suivre votre message. Bonne journée.

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  Toujours pas reçu la carte verte pour que je puisse détacher la vignette pour le pare brise. Même si c'est temporaire, si ce n'est pas mis sous 5 jours on est en délit ! Merci !

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par VALÉRIE G. *

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  Bonjour Albin G, nous sommes navrés de lire que la réception de votre carte verte mette plus de temps de temps que prévu. Afin de nous assurer de l'envoi et pour vous permettre de rouler en attendant, nous allons revenir vers vous via l'adresse e-mail relationweb@maif.fr. Nous serons ainsi en mesure de vous envoyer une attestation a présenter aux forces de l'ordre en cas de contrôle dans l'attente de la carte définitive. Attentivement.

• 5 / 5

  

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  Souscription en ligne, tout était clair.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par PATRICK D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par JOSÉPHINE R. *

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• 1 / 5

  

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  je n'ai encore rien souscrit j'attends un rdv demain avec un conseiller MAIF

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par STÉPHANE M. *

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  Bonjour Philippe C, nous prenons bonne note de votre message et sommes disponibles sur l'adresse relationweb@maif.fr pour toute question que vous pourriez avoir par la suite. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Accès facile, navigation sans problème et explications claires

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par TIMOTHÉE V. *

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• 4 / 5

  

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  prise en compte rapide et efficace de ma demande; salutations mutualistes;

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par NATHALIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par RICHARD V. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par PATRICIA F. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours reçu un excellent service et de la courtoisie. Rien à dire d'autre. Je n'avais pas reçu un document. J'ai envoyé un mail. J'ai obtenu la résolution en un temps record !

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par AIMÉ D. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Marie Josee B, nous vous remercions pour ce gentil message. Nous sommes heureux d'avoir su répondre présents quand vous en aviez besoin. C'est bien là notre ambition ! Très bonne journée.

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  Tout à fait content

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par OLIVIER R. *

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  ça serait plus pratique si on pouvait changer le nom du bénéficiaire en ligne (dans mon cas mon fils pour une assurance locative) plutôt que de devoir appeler la MAIF pour faire changer... merci

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par AIMÉ D. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Emmanuel S, merci pour cette jolie note. Nous essayons de donner la possibilité à nos sociétaires de réaliser un maximum de démarches en ligne, mais effectivement, pour des raisons réglementaires et de sécurité, certaines actions ne peuvent être réalisées en autonomie. Bonne journée à vous.

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  Sociétaire MAIF depuis le début de ma carrière, soit très, très longtemps, je ne peux que me satisfaire de ses services

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ÉTIENNE R. *

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  Toujours au plus près des sociétaires, pour les aider, les renseigner et réparer leurs ''oublis''. Merci de m'avoir prévenue de l'absence de contrat PACS

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par AUGUSTE B. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Brigitte A, merci pour ce beau commentaire. Nous avons à cœur d'être présents pour accompagner et conseiller nos sociétaires et votre retour est un gage de réussite pour nous. Belle journée à vous.

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  très satisfait du service

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par GILLES B. *

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  Je n'ai pas encore eu à utiliser cette option donc pour l'instant je la paye mais je n'ai pas encore eu besoin de service donc je ne peux pas donner mon avis correct

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ÉMILE G. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Celine V, nous entendons votre ressenti et regrettons votre notation suite à la mise en place de votre contrat. Nous espérons sincèrement que vous n'aurez pas à faire usage de votre garantie, mais si vous veniez à éprouver le besoin ou si des circonstances nécessitent une assistance particulière, nos équipes sont disponibles pour vous fournir leur soutien. Bien à vous.

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  Navigation du site simple, bien explicite, correct Je recommande

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par DENIS A. *

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  Malgré que je sois un client avec plusieurs contrats sans sinistre, on me refuse la souscription d'un véhicule qui n'a pas été assuré depuis 2 ans, en évoquant une obligation d'assurer les véhicules même quand ils sont en panne, alors que sur leur propre site ils ont un article expliquant qu'il est juste recommandé d'assurer un véhicule non roulant quand il est gardé dans un lieu privé, pas obligatoire. On m'a dit de fournir l'attestation de non sinistralité comme demandent les autres assureurs et avec des photos pour être sur que le véhicule n'a pas de sinistre, pour qu'au final ça soit refusé. Comme d'hab, les conseillers téléphoniques se contredisent ou ne savent pas de quoi ils parlent, ils vendent des assurances comme ils peuvent vendre des forfaits téléphoniques ou des pompes à chaleur. Du coup, tous mes contrats iront ailleurs. Merci à l'agence de Francheville.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par BERTRAND B. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Toufik C, nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de la perception que vous avez de notre position. Pour votre parfaite information, les règles relatives à l'obligation de s'assurer pour faire circuler un véhicule à moteur ou une remorque sont fixées par les articles L. 211-1 et L. 211-2 du code des assurances qui prévoient que « toute personne physique ou toute personne morale autre que l'Etat, dont la responsabilité civile peut être engagée en raison de dommages subis par des tiers résultant d'atteintes aux personnes ou aux biens dans la réalisation desquels un véhicule est impliqué, doit, pour faire circuler celui-ci, être couverte par une assurance garantissant cette responsabilité, dans les conditions fixées par décret en Conseil d'Etat. [...]. » De ce fait, en votre qualité de propriétaire du véhicule, vous êtes soumis à l’obligation d’assurance dès lors que la vente est actée que celui-ci soit en panne ou en état de circuler. Il est possible, si le véhicule n'est pas en état de rouler de demander la suspension de l'assurance. Lorsque ce véhicule est de nouveau en état de rouler, vous pouvez le réassurer auprès de la compagnie de votre choix. Toutefois, l'article 1102 du Code Civil prévoit qu'en vertu de la liberté contractuelle, l'assureur a toujours le droit de refuser de garantir un risque au vu de ses propres critères d'appréciation. C’est pour cela, que MAIF demande plusieurs documents (relevé de sinistralité, photos de l’état du véhicule par exemple) afin d’étudier une demande d’assurance. Cette demande ne vaut pas acceptation. C’est une fois l’analyse faite que nous pouvons accepter d’assurer le risque ou d'en refuser l’assurance. Par conséquent, nous sommes navrés de ne pouvoir vous accompagner dans votre demande d'assurance. Concernant les différents conseillers que vous avez eu en ligne, chacun d'entre eux disposent du même niveau de formation sur les contrats et conditions de souscriptions MAIF. Nous sommes navrés que les explications apportées n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Attentivement.

  Réponse de Bertrand B

  

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  Bonjour, Donc vous demandez une attestation de non sinistralité, qui une fois fournie (attestation qui m'engage juridiquement, et véhicule en bon état sur les photos, sans aucun dommage physique, la panne venait du moteur), est refusée. Votre process est inutile si la conclusion est la même que si on ne fournit rien. Votre 2e conseillère ne connaissait même pas l'existence de ce type de document et elle restait bloquée sur le "assurance obligatoire" sans comprendre les nuances existantes. Ce n'est pas un véhicule acheté mais un véhicule dans ma famille depuis 10 ans. Donc aucun rapport avec un quelconque acte de vente, et comme vous précisez vous même, je suis en droit de suspendre l'assurance s'il est non roulant mécaniquement sur une longue période et c'est ce que j'ai fait. La tirade sur l'obligation d'assurance d'un véhicule à moteur est inutile dans mon cas de figure puisqu'elle ne me concerne pas. Le véhicule une fois remis en état doit être assuré car il va retourner sur la route, mais vous en votre "qualité" d'assureur, vous poussez les gens à être dans l'illégalité car vous refusez d'assurer un risque minime pour un véhicule ne valant même pas le prix plancher que vous pouvez verser en cas de sinistre. Donc je maintiens ce que je dis, vous laissez penser que vous êtes attaché à vos clients mais ce n'est absolument pas le cas. Je vais résilier mes autres contrats chez vous pour cette raison dès le mois prochain. Cordialement,

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Toufik C, nous sommes navrés que les explications apportées ne répondent pas à vos attentes. MAIF n’a pas pour volonté de « pousser les gens à être dans l’illégalité », mais MAIF se réserve le droit d’accepter un contrat d’assurance ou de le refuser. Nous déplorons la conclusion qui résulte de cette explication, mais respectons votre choix. Pour informations si les différentes explications délivrées ne vous ont pas donné satisfaction, vous avez la possibilité de formuler votre réclamation : - via le site MAIF.FR rubrique “nous contacter Insatisfaction/Réclamation” - par courriel à : reclamation@maif.fr - par lettre simple adressée à : MAIF, Service Réclamation, CS 90000, 79038 Niort cedex Nous nous engageons à étudier celle-ci avec la plus grande attention et à vous apporter une réponse argumentée dans un délai maximum de 30 jours. Attentivement.

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  Toujours gentils, patients, et compétents. Je suis parfaitement contente.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par THÉODORE V. *

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  Rapidité .clarté et fluidité

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par CLÉMENCE R. *

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  FACILE

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par GÉRARD H. *

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  Bug sur le site pour les noms de famille composé de 2 mots

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par CAMILLE L. *

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  T bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ALICE M. *

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  Bonne navigation, ce site est bien construit.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par PATRICK C. *

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  Très bien parfait rien à redire.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par NOÉMI D. *

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  Site très facile et très fonctionnel

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par THIBAUT B. *

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  rien à dire

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par PATRICK L. *

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  Bonn service mais aucun message pour m'avertir que je devais contacter un conseillé MAIF pour finaliser mon dossier. Résultat, 5 jours de perdus. Merci pour la réactivité du conseillé pour m'envoyer les documents d'assurance.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ADRIEN P. *

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  Bonjour Jerome V. Nous prenons connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons le manque d'information suite à la mise en place de votre contrat et sommes ravis que l'intervention du conseiller vous ait permis de recevoir les documents attendus. Nous faisons remonter votre retour aux équipes en charge du site maif.fr pour faire évoluer notre interface et permettre aux utilisateurs d'avoir des informations claires sur les démarches à réaliser. Bonne journée à vous.

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  excellent contact téléphonique. bons conseils.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CÉLINE B. *

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  Serieux Rapide Facile Compréhensible

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par JÉRÔME J. *

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  J'ai apprécié la clarté de l'ergonomie et du cheminement du logiciel dédié à la souscription d'une assurance auto ( dans mon cas , transfert d'un contrat existant pour un véhicule vendu vers un nouveau véhicule acheté )

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par DOMINIQUE B. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Gildas T. C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire au sujet de notre site. Nous avons à cœur d'offrir une interface simple et efficace pour que chaque assuré puisse réaliser des modifications en toute autonomie. Votre retour en ce sens nous motive à poursuivre ainsi. Très belle journée.

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  Toujours impeccable, efficace et rapide.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par MARCEL D. *

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  s'assurer sur internet est simple et rapide

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MANON P. *

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  Ras très bonne écoute

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par STÉPHANE R. *

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  Très bon service

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par GABRIELLE M. *

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  Services en ligne clairs, rapides, faciles, réactifs. Que demander de plus, des tarifs acceptables, et bien, ils le sont.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ADÉLAÏDE B. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Daniel L, c’est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis ! MAIF a à cœur d’accompagner au mieux ses sociétaires et nous sommes ravis de lire votre satisfaction sur la qualité des services et des contrats que nous vous proposons. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Belle journée !

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  facile et éfficace

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par SIMONE R. *

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  Parfait

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par CLÉMENCE S. *

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  Service de qualité, personnel à l'écoute.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par RICHARD T. *

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  Tres simple et explicite. Manque juste un peut de document comme une vignette vert as imprimer

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par CHRISTOPHE C. *

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Avis affichés par ordre chronologique